Bestilling returnerer fordi den ikke ble hentet fra postkontoret i tide - hva er prosedyren?
Hvis du på sporingssiden kan se følgende (eller lignende) status: " Ordre som uklimert / ikke samlet "
Det er en annen hentetid, avhengig av destinasjonsland. Sjekk det med ditt lokale postkontor. Bestillingen som ikke ble hentet postkontoret i tide, vil returnere til oss som “ Uten krav ”.

Etter å ha mottatt pakken, vil vi kontakte deg umiddelbart via e-post, og du vil bestemme hvilken løsning som er bedre for deg:
  • hvis du vil at vi skal sende ordren på nytt (det vil si at du må dekke kostnadene for omlevering);
  • eller hvis du vil at vi skal kansellere bestillingen din på dette tidspunktet (i så fall refunderes ikke fraktkostnaden). I så fall behandler vi en refusjon tilbake til den opprinnelige kontoen som ble brukt til å kjøpe varen. Det kan ta 5-10 virkedager ekstra å bli behandlet