Jekk jogħġbok innota l-livell għoli ta' responsabbiltà u impenn tagħna lejn il-klijenti tagħna

Aħna responsabbli għall-ordni tiegħek sal-kunsinna tagħha. Jekk ma tirċevix l-ordni tiegħek, jew nibagħtuha mill-ġdid jew nagħtuk rifużjoni.

Jekk għal xi raġuni dewmien jagħmel ix-xiri tiegħek bla skop, nistgħu nirrifondu lill-klijent billi nqisu l-politika ta' rifużjoni tagħna:

1. Aħna naċċettaw talbiet għal rifużjonijiet qabel it-tentattiv ta' kunsinna jekk il-klijent jirrifjuta li jirċievi l-ordni. Eżatt wara li jibda r-ritorn (imsemmi b'mod ċar fuq it-traċċar), aħna nirrifondu lill-klijent.
   


2. Bil-posta standard u mingħajr ma jsir ebda tentattiv ta' kunsinna fi żmien xahrejn (xahar fl-UE) wara li tinqabeż id-data massima stmata tal-kunsinna pprovduta, nistgħu nassumu li l-ordni ntilfet u nipproċedu bir-rifużjoni.

Għal kunsinni mingħajr traċċar, jekk il-kumpanija tas-servizzi postali tad-destinazzjoni tinforma lir-riċevitur li l-ordni ntilfet, noffru kunsinna mill-ġdid jew rifużjoni tal-ammont totali tal-ordni lill-klijent.