Ċentru tal-Għajnuna

Care To Beauty Limited , PT513675604, hija kumpanija bbażata f'Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - il-Portugall, hija s-sid tat-trademark Care To Beauty , topera permezz ta' www.caretobeauty.com u hija bejjiegħ bl-imnut multibrand ta' prodotti u aċċessorji tas-saħħa, l-iġjene u s-sbuħija.

Dawn it-Termini u Kundizzjonijiet ġenerali japplikaw għall-viżitaturi kollha tal-websajt kif ukoll għal kwalunkwe tranżazzjoni kummerċjali permezz ta’ din il-ħanut online. In-navigazzjoni tal-websajt u x-xiri ta’ kwalunkwe prodott fuq il-websajt tagħna jimplikaw l-aċċettazzjoni tat-termini u l-kundizzjonijiet kollha li ġejjin, huma rregolati mil-liġi Portugiża u m’għandhomx jipprevalu fuq kwalunkwe dritt legali tal-utent bħala konsumatur.

Care to Beauty tirriżerva d-dritt li tbiddel dawn il-kundizzjonijiet mingħajr avviż, u kwalunkwe tibdil se jiġi ppubblikat fuq il-websajt tagħna.

Care to Beauty jiżgura kunfidenzjalità sħiħa tad-dejta kollha pprovduta. Jekk jogħġbok iċċekkja l-Politika ta' Privatezza tagħna hawn .

Il-klijent jista', fi kwalunkwe ħin, jitlob il-kanċellazzjoni tal-abbonament għan-newsletter billi jneħħi l-abbonament tiegħu permezz ta' waħda min-newsletters, jew sempliċement jimla l-formola ta' kuntatt bid-dettalji tiegħu (isem u email) u jiddikjara "Ma nixtieqx nirċievi aktar komunikazzjonijiet mingħand Care to Beauty ".

Fi kwalunkwe ħin, il-klijenti jistgħu jaċċessaw il-kont tagħhom u jibdlu d-dejta personali tagħhom jew jikkanċellaw il-kont. Jekk jogħġbok iċċekkja l-informazzjoni kollha dwar kif timmaniġġja l-kont tiegħek hawn .

It-trasportaturi japplikaw l-ispiża tat-trasport skont il-pajjiż tad-destinazzjoni, il-piż u l-volum tal-oġġetti.

Il-prezz tal-merkanzija jiġi kkalkulat u muri awtomatikament fuq il-websajt tagħna (paġna tal-ħlas), wara l-għażla tal-pajjiż tad-destinazzjoni. Jekk jogħġbok iċċekkja l-informazzjoni kollha dwar l-ispejjeż tal-kunsinna hawn .

Esklussività tal-Kodiċijiet Promozzjonali: Il-kodiċijiet promozzjonali pprovduti minn Care to Beauty huma personali u mhux trasferibbli, maħsuba esklussivament għall-utent li għalih inħolqu. Il-kondiviżjoni, ir-riproduzzjoni, jew l-użu ta' dawn il-kodiċijiet minn partijiet terzi mingħajr l-awtorizzazzjoni espressa ta' Care to Beauty huwa strettament ipprojbit.

( Skont l-artikoli 13 u 14 tal-Kodiċi tal-Proprjetà Industrijali (Digriet-Liġi nru 110/2018). )

Projbizzjoni ta' Ridistribuzzjoni: Il-kodiċijiet promozzjonali maħruġa minn Care to Beauty ma jistgħux jiġu ppubblikati, imqassma, jew magħmula disponibbli fuq xi pjattaforma pubblika, bħal websajts ta' skont, estensjonijiet tal-browser, jew midja soċjali, mingħajr kunsens bil-miktub minn qabel. ( Skont l-art. 318.º tal-Kodiċi tal-Proprjetà Industrijali, li jirregola l-użu illeċitu ta' marki jew logos ).

Użu Mhux Awtorizzat: L-użu ta' kodiċijiet promozzjonali permezz ta' mezzi mhux awtorizzati, inklużi iżda mhux limitati għal estensjonijiet tal-browser, għodod awtomatizzati, jew websajts ta' partijiet terzi, jikkostitwixxi ksur tat-Termini u Kundizzjonijiet tagħna u jista' jirriżulta fil-kanċellazzjoni tal-ordni jew fis-sospensjoni tal-kont tal-utent. ( Skont l-Att dwar il-Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Kuntratti, Digriet-Liġi 446/85, art. 15º u 16º ).

Skop tal-Kodiċijiet Promozzjonali: Il-kodiċijiet promozzjonali huma pprovduti għall-użu esklussiv fuq il-websajt Care to Beauty , skont il-kundizzjonijiet speċifiċi deskritti fil-ħin tal-ħruġ. Kwalunkwe tentattiv biex jintużaw għal skopijiet oħra huwa strettament ipprojbit. ( Liġi dwar il-Protezzjoni tal-Konsumatur, Liġi nru. 24/96, art. 6º ).

Miżuri f'każ ta' ksur:

· Kanċellazzjoni tal-Ordni: Care to Beauty tirriżerva d-dritt li tikkanċella kwalunkwe ordni li fiha jintużaw kodiċijiet promozzjonali miksuba permezz ta' mezzi mhux awtorizzati jew bi ksur tat-Termini u Kundizzjonijiet tagħna. ( Skont il-Kodiċi Ċivili Portugiż (art. 217º, dwar id-dikjarazzjoni tar-rieda u s-simulazzjoni ).

· Sospensjoni tal-Kont: Jekk jiġu identifikati mudelli ta' użu mhux xieraq jew mhux awtorizzat ta' kodiċijiet promozzjonali, Care to Beauty jista' jissospendi jew itemm il-kont tal-utent responsabbli. ( Skont l-artikoli 29º u 30º tal-GDPR - Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data, fejn applikabbli. )

Riżervazzjoni tad-Drittijiet: Care to Beauty tirriżerva d-dritt li tissorvelja u tirrestrinġi l-użu ta' kodiċijiet promozzjonali, filwaqt li tiżgura li jintużaw biss minn riċevituri awtorizzati. ( Skont il-Kodiċi tal-Proprjetà Industrijali (art. 311º u 318º ).

Kollaborazzjoni mal-Awtoritajiet: F'każijiet ta' kondiviżjoni jew użu ħażin ta' kodiċijiet promozzjonali, Care to Beauty jista' jieħu l-miżuri legali meħtieġa, inkluż li jikkuntattja lill-awtoritajiet rilevanti biex jipproteġi d-drittijiet tiegħu. ( Skont il-Kodiċi tal-Proprjetà Industrijali, art. 327º u 330º, u l-Kodiċi Ċivili Portugiż, art. 334º dwar l-abbuż tad-drittijiet ).

L-ordnijiet kollha mibgħuta minn Care to Beauty għandhom kodiċi ta' traċċar assoċjat, li jintbagħat bl-email hekk kif l-ordni tiegħek tintbagħat. Ir-riżultat jingħata permezz ta' paġni ta' traċċar tas-servizzi postali tad-DHL, UPS, Fedex, Portugiżi jew tal-pajjiż tad-destinazzjoni.

Bħala eċċezzjoni, ftit pajjiżi ta' destinazzjoni ma jiggarantixxux traċċar sħiħ. Aħna nsemmu b'mod ċar dawn il-każijiet fuq il-paġna tal-ħlas tal-ordni, bħala "Ebda traċċar" fuq l-għażla tal-metodu tat-tbaħħir.

Jekk jintbagħtu lejn pajjiżi mhux tal-UE, jew pajjiż Ewropew mhux membru tal-UE, jew territorji b'kuntest ta' taxxi ta' eċċezzjoni (pereżempju l-Gżejjer Kanarji), l-ordnijiet jistgħu jintgħażlu b'mod każwali mid-dwana u/jew l-awtoritajiet tas-saħħa għall-ispezzjoni. Xi dwana, bħall-Istati Uniti jew il-Brażil, japplikaw dazji, taxxi u tariffi li huma r-responsabbiltà tal-ħlas tal-klijent jew tar-riċevitur. Skont il-pajjiż tad-destinazzjoni, noffru għażliet ta' tbaħħir bid-dazji u t-taxxi inklużi jew mingħajrhom, biex nissodisfaw dak li jaqbel l-aħjar mal-bżonnijiet tal-klijenti tagħna.

Jekk jogħġbok kun af li:

· il-biċċa l-kbira tad-dwana tapplika dazji u taxxi fuq il-valur tal-prodotti flimkien mal-ispiża tat-tbaħħir;

· id-dazji, it-taxxi u l-miżati mhumiex rimborsabbli f'każ li l-ordni tiġi żdoganata iżda ma tiġix ikkunsinnata u terġa' lura fil-maħżen tagħna.

F'ċerti destinazzjonijiet (pereżempju Ċipru) jistgħu jiġu ċċarġjati taxxi oħra. Dawn il-valuri huma r-responsabbiltà tal-klijent u jridu jiġu kkonfermati minnhom, b'konsiderazzjoni tal-valur tal-ordni u t-tip ta' prodott.

Il-prodotti kollha disponibbli fuq Care to Beauty għandhom awtorizzazzjoni kummerċjali, ta' kummerċjalizzazzjoni u ta' konsum fil-Portugall.

Hija r-responsabbiltà tal-klijent li jikkonferma jekk hemmx xi liġijiet f'pajjiżu li jipprevjenu jew jipprojbixxu l-importazzjoni u l-konsum ta' kwalunkwe wieħed mill-prodotti jew sustanzi li jinsabu fihom, u jekk humiex meħtieġa xi liċenzji jew dokumenti ta' importazzjoni.

F'każijiet fejn id-dħul tal-prodotti huwa pprojbit, jistgħu jseħħu diversi sitwazzjonijiet u jistgħu jittieħdu azzjonijiet min-naħa tagħna:

· l-ordni tiġi rritornata awtomatikament hekk kif tasal fid-dwana tal-pajjiż tad-destinazzjoni. Se jinħareġ vawċer ta' skont għall-ammont totali tal-ordni, nieqes l-ispejjeż tat-tbaħħir u kwalunkwe taxxa jew spejjeż tad-dwana assoċjati mar-ritorn.

· Għal kunsinni bil-posta espressa, jekk il-prodotti/ordnijiet ma jkollhomx awtorizzazzjoni biex jidħlu fil-pajjiż tad-destinazzjoni, il-klijent jiġi ċċarġjat għall-ispejjeż tat-trasport tar-ritorn lejn l-oriġini, kif ukoll l-ispejjeż kollha tal-importazzjoni u tal-iżdoganar assoċjati mar-ritorn. Il-klijent jirċievi vawċer ta’ skont għall-valur tal-prodotti, nieqes l-ispejjeż totali tat-tbaħħir u tar-ritorn. Aħna dejjem nistaqsu lill-klijent jekk jippreferix jirritorna l-prodotti jew jabbanduna l-oġġetti, li jirriżulta fil-qerda tagħhom. F’xi destinazzjonijiet, dan mhux possibbli għaliex l-ordni tiġi rritornata awtomatikament u immedjatament lill-mittent. F’dawn il-każijiet, il-klijent ikun responsabbli għall-ispiża sħiħa tar-ritorn.

Care to Beauty jibgħat mad-dinja kollha mill-Portugall .

Il-ħin tal-kunsinna wara d-dispaċċ jiddependi fuq il-pajjiż tad-destinazzjoni u l-metodu tat-tbaħħir.

Il-ħin stmat tal-kunsinna huwa ddikjarat fil-paġna tal-ħlas tal-ordni u huwa kkonfermat fl-email ta' konferma tat-tbaħħir tal-ordni. Dan il-perjodu ma jinkludix il-ħin li d-dwana tad-destinazzjoni żżomm l-ordni għall-ispezzjoni. Il-perjodi tal-kunsinna jistgħu jvarjaw minn dawk stmati f'ċerti perjodi eċċezzjonali ta' fluss akbar ta' kummerċ elettroniku (eżempji: Black Friday, Milied u festi pubbliċi). Nissuġġerixxu lill-klijenti tagħna biex jixtru billi jikkunsidraw dawn l-aspetti sabiex l-aspettattivi jiġu aġġustati u sodisfatti.

It-trasportaturi ma jippermettulniex li niskedaw ħin speċifiku għall-kunsinna tal-ordni tiegħek, għalhekk huwa importanti li ssemmi l-indirizz korrett tal-kunsinna miftuħ għar-reception matul il-ħinijiet tax-xogħol, pereżempju, il-post tax-xogħol tiegħek.

· L-ordnijiet jintbagħtu lill-posta tat-trasport fi żmien ġurnata ta' negozju wara l-konferma tal-ħlas.

· Dan il-perjodu jista' jinbidel minħabba sitwazzjoni eċċezzjonali bħal, pereżempju, jekk tkun meħtieġa reviżjoni/validazzjoni tal-ħlas, jew jekk prodott jispiċċa fl-istokk. F'din is-sitwazzjoni l-klijent jiġi kkuntattjat immedjatament, u tiġi pprovduta soluzzjoni. Il-klijent dejjem għandu l-possibbiltà li jikkanċella l-ordni.

Jekk jogħġbok iċċekkja l-informazzjoni kollha dwar il-ħin tal-kunsinna hawn

Jekk jogħġbok innota: Aħna nipprovdu oġġetti biss fil-kwantità tas-soltu għall-konsum domestiku. F'każijiet speċifiċi (speċjalment fil-każ ta' skontijiet jew bejgħ ta' tneħħija), aħna intitolati li niddeterminaw kwantità massima li nistgħu nipprovdu jew naġġustaw il-ħin tal-immaniġġjar, it-tbaħħir u l-kunsinna biex niggarantixxu kunsinna mingħajr ebda problema.

Għal kunsinni mingħajr traċċar jew għal ordnijiet b'traċċar iżda mingħajr aġġornament tal-istatus tal-kunsinna, jekk il-kumpanija tas-servizzi postali tad-destinazzjoni tinforma lir-riċevitur li l-ordni ntilfet, noffru kunsinna mill-ġdid jew rifużjoni tal-ammont totali tal-ordni lill-klijent.

Il-prezzijiet kollha tal-oġġetti, inklużi prezzijiet bi skont/kampanji ta’ kummerċjalizzazzjoni, huma validi sakemm jingħata avviż ieħor jew sakemm l-istokks jinbiegħu kollha.

L-ordnijiet kollha jiġu pproċessati u mibgħuta fi żmien il-jiem tax-xogħol tal-kalendarju nazzjonali Portugiż. Meta jsiru qabel is-14:00 (GMT), jintbagħtu fl-istess jum. Jistgħu jseħħu eċċezzjonijiet rari, f'każ bħal dan l-ordni tiegħek tintbagħat mill-aktar fis possibbli.

Fil-każ li tixtieq tikkanċella l-ordni qabel ma tintbagħat mill-maħżen tagħna, tista' tagħmel dan billi ssegwi l-link mibgħut fl-email ta' konferma tal-ordni tiegħek "ARA D-DETTALJI TAL-ORDNI". Dan huwa l-aktar mod mgħaġġel biex tagħmel dan. Jekk ikollok xi diffikultà biss, bħala alternattiva, tista' tikkuntattja immedjatament lis-Servizz tal-Kura tal-Klijent tagħna permezz tal-email tagħna help@caretobeauty.com, billi tindika n-numru tal-ordni tiegħek u s-suġġett.

Wara li l-ordni tkun intbagħtet , xi wħud mill-kurrieri li naħdmu magħhom jippermettulek tikkanċella l-kunsinna anke wara li tkun intbagħtet. Jekk jogħġbok iċċekkja d-dettalji kollha fil-lista:

· Ordnijiet mibgħuta bis-servizz Standard/EMS: Ladarba l-ordni tintbagħat mhux possibbli li tikkanċella l-kunsinna.

· Ordnijiet mibgħuta bid-DHL: Skont l-istatus tad-dispaċċ u l-pajjiż tad-destinazzjoni, huwa possibbli li tikkanċella l-kunsinna. Iċċekkja direttament mad-delegazzjoni tad-DHL fil-pajjiż tad-destinazzjoni jekk il-kanċellazzjoni hijiex permessa hawn .

· Ordnijiet mibgħuta minn UPS u FedEx: Huwa possibbli li tikkanċella l-kunsinna, sakemm ma jkun hemm l-ebda tentattiv ta' kunsinna. Jekk jogħġbok ikkuntattja direttament lil UPS hawn . Jekk jogħġbok ikkuntattja direttament lil FedEx hawn .

· Meta l-kanċellazzjoni ma tkunx possibbli, bħala alternattiva tista' tirrifjuta l-kunsinna jew, jekk taċċettaha, tista' tirritorna l-ordni bi spejjeż li jħallsu għalik. Kun konxju li fil-metodi ta' Tbaħħir Espress, ir-rifjut u r-ritorn ta' ordni għandhom spejjeż ta' ritorn assoċjati. It-tim tagħna se jappoġġjak f'din il-kwistjoni.

Il-kanċellazzjonijiet bir-riżoluzzjonijiet tagħna jistgħu jipproċedu:

· f'każijiet ta' ordnijiet b'evidenza qawwija ta' frodi, Care to Beauty jikkanċella u jirrifondi l-ordnijiet mingħajr ebda ġustifikazzjoni oħra, biex jipproteġi lill-partijiet kollha involuti.

· f'każijiet speċifiċi (speċjalment fil-każ ta' skontijiet jew bejgħ bi prezz imraħħas), meta l-kwantità inkluża fl-ordni tkun għolja ħafna u l-ordni tikkomprometti l-kampanja ta' kummerċjalizzazzjoni tagħna. Aħna nipprovdu oġġetti biss fil-kwantità tas-soltu għall-konsum domestiku.

· f'każijiet rari ta' ordnijiet biss b'oġġetti li mhumiex fl-istokk. Care to Beauty jikkanċella u jirrifondi l-ordni u jinnotifika lill-klijent.

L-għan ewlieni ta' Care to Beauty huwa s-sodisfazzjon sħiħ tal-klijent. Id-deċiżjonijiet tax-xiri huma faċli, veloċi u kompletament trasparenti. Madankollu, jekk klijent jaqta' qalbu mix-xiri wara l-kunsinna, l-iskadenza biex jintalab ir-ritorn u r-rifużjoni ta' prodott mhux miftuħ u mhux użat hija 15-il jum wara li tirċievi l-ordni .

Il-proċedura timplika: · Il-mili tal-formola ta' kuntatt fejn tikkomunika l-intenzjoni li tirritorna l-prodott. Bħala alternattiva, il-klijent jista' jibgħatilna email. · Ipprovdi n-numru tal-ordni. · Semmi r-referenza(i) tal-prodott(i) li trid tirritorna.

Mhux aktar tard minn jumejn tax-xogħol, it-tim tas-servizz tal-klijenti tagħna se jibgħatlek email bl-informazzjoni kollha meħtieġa biex tirritorna l-prodott(i).

Huwa essenzjali li l-klijent:

· Jistenna l-email tagħna bl-informazzjoni dwar ir-ritorn u jsalva l-prodott(i) fl-istess kundizzjonijiet li fihom irċevejnieh (inkluż il-pakkett u t-tikketta korrispondenti) sabiex ikun jista' jirritornah. · Jinnota li hemm perjodu massimu ta' 7 ijiem wara l-validazzjoni tagħna għar-ritorn, biex jintbagħtu l-prodott(i) fl-indirizz tagħna skont l-istruzzjonijiet ipprovduti mit-tim tagħna.

L-indirizz tar-ritorn huwa Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugall.

Wara li tasal ir-ritorn:

· Se nirrieżaminaw il-prodott(i) fi żmien 5 ijiem ta' xogħol wara li nirċievuh.

· Jekk kollox jikkonforma mal-politika tar-ritorn, il-klijent jirċievi r-rifużjoni fi żmien 10 ijiem. Dazji doganali, taxxi u tariffi mħallsa max-xiri, jew mal-kunsinna/wara l-kunsinna u ċċarġjati mit-trasportatur, ma jiġux rimborżati, peress li diġà tħallsu lill-awtoritajiet.

Biex ir-ritorn jiġi aċċettat, huwa essenzjali li wieħed jikkonforma mar-regoli li ġejjin:

· Il-prodott irid ikun issiġillat fl-imballaġġ oriġinali tiegħu, inkluż iċ-ċellofan protettiv jew it-tikketti (jekk ikun hemm);

· Kun żgur li kwalunkwe marka jew siġill fuq il-kaxxa tal-prodott, inklużi s-siġilli protettivi, jibqgħu intatti;

· Kun żgur li l-prodott jinkludi l-oġġetti kollha, bħal kampjuni, rigali, u kwalunkwe komponent ieħor, filwaqt li jżomm il-kundizzjonijiet oriġinali tat-tbaħħir.

Ordnijiet mibgħuta permezz ta' tbaħħir standard/EMS:

Ordni tista' tiġi rritornata fil-maħżen tagħna minħabba indirizz żbaljat jew mhux komplut, riċevitur mhux magħruf, ordni mhux mitluba, kunsinna miċħuda, eċċ.

Il-klijenti jistgħu jsegwu r-ritorn billi jużaw l-istess link ta' traċċar ipprovdut għall-kunsinna.

Hekk kif ir-ritorn jiġi traċċat jew ladarba l-ordni tasal fil-faċilitajiet tagħna, bħala soluzzjoni, nistgħu nipprovdu lill-klijent tagħna bil-possibbiltajiet li ġejjin:

· kunsinna mill-ġdid imħallsa (jekk l-istokk ikun disponibbli); · kodiċi ta' skont fl-ammont tal-ordni wara li jitnaqqsu l-ispejjeż tat-tbaħħir; · rifużjoni tal-ammont tal-ordni wara li jitnaqqsu l-ispejjeż tat-tbaħħir.

Ordnijiet mibgħuta minn DHL, UPS u FedEx:

Wara li d-destinatarju jiġi kkuntattjat mit-trasportatur u ma tingħata l-ebda tweġiba jew soluzzjoni, ordni tista' tiġi rritornata fil-maħżen tagħna minħabba indirizz żbaljat jew mhux komplut, riċevitur mhux magħruf, ordni mhux mitluba, kunsinna miċħuda, identifikazzjoni mhux ipprovduta, eċċ. F'dawk il-każijiet, jiġu applikati l-ispejjeż tar-ritorn u t-tim tagħna jiċċara l-ammont qabel ma jibda r-ritorn.

Hekk kif ir-ritorn jiġi traċċat jew ladarba l-ordni tasal fil-faċilitajiet tagħna, bħala soluzzjoni, nistgħu nipprovdu lill-klijent tagħna bil-possibbiltajiet li ġejjin:

· rifużjoni tal-ammont tal-ordni wara li jitnaqqsu l-ispejjeż tat-tbaħħir, l-ispejjeż tar-ritorn (ugwali għall-ispiża tat-tbaħħir) u l-ħlas tar-ritorn (€5);

· kodiċi ta' skont fl-ammont tal-ordni li jnaqqas l-ispejjeż tat-tbaħħir, l-ispejjeż tar-ritorn (ugwali għall-ispiża tat-tbaħħir) u l-ħlas tar-ritorn (€5).

Għall-metodi kollha tat-tbaħħir: L-ordnijiet mibgħuta lura minħabba kwistjonijiet mhux relatati mal-klijent jintbagħtu mill-ġdid mingħajr ebda spiża żejda jew jiġu rimborżati kompletament, skont il-preferenza tal-klijent. L-ordnijiet mibgħuta lura minħabba raġuni "mhux mitluba", li tfisser li r-riċevitur/xi ħadd ma kienx disponibbli fil-mument tat-tentattiv ta' kunsinna jew, ħadd ma ġabar l-ordni mill-punt tal-ġbir/uffiċċju postali, u mingħajr ebda komunikazzjoni mill-klijent lit-tim tas-servizz tal-konsumatur tagħna jiġu solvuti bil-ħruġ ta' kodiċi ta' skont.

Restrizzjonijiet fuq ir-ritorn (qabel il-kunsinna): Ir-ritorni jistgħu ma jkunux possibbli f'każijiet ta' pajjiżi fejn jiddependu/huma permessi biss mid-dwana wara li tkun tlestiet il-proċedura ta' żdoganar, li jfisser li jsir il-ħlas tad-dazji doganali. F'każijiet bħal dawn, jekk jiġu applikati dazji doganali għal ordni u l-klijent jirrifjuta li jħallashom, l-awtoritajiet doganali ma jippermettux ir-ritorn tal-ordni, u din jew tinqered jew tiġi abbandunata. Care to Beauty ma joħroġx rifużjonijiet f'dawn is-sitwazzjonijiet, peress li l-ħlas tad-dazji doganali huwa r-responsabbiltà tal-klijent.

Jistgħu jinħarġu rifużjonijiet fiċ-ċirkostanzi li ġejjin:

· Ordnijiet ikkanċellati (qabel il-ġarr);

· Ordnijiet mibgħuta lura permezz ta' servizzi postali jew kurrieri espressi (mhux mitluba jew miċħuda fuq tentattiv ta' kunsinna, proċeduri ta' żdoganar mhux magħmula, destinatarju ma jirrispondix lit-trasportatur jew lill-kuntatti tagħna, eċċ).

· Ritorni (oġġetti li jistgħu jiġu ritornati);

· Ilmenti validi dwar prodotti bil-ħsara, mhux korretti, neqsin, jew skaduti għandhom jiġu rrappurtati fi żmien 15-il jum mill-kunsinna tal-ordni. Ilmenti relatati ma' reazzjonijiet allerġiċi għall-prodotti mhumiex eliġibbli.

Jekk jogħġbok kun af li: Dazji doganali, taxxi u tariffi li tħallsu fil-ħin tax-xiri, jew mal-kunsinna/wara l-kunsinna u li ġew imposti mit-trasportatur, mhumiex rifondibbli, peress li diġà nħarġu minn jew tħallsu lill-awtoritajiet rilevanti tal-pajjiż tad-destinazzjoni. Jekk ix-xiri sar b'dazji, taxxi u tariffi mhux imħallsa, irridu nistennew li t-trasportatur/kurrier joħroġ fattura għal dawn l-ispejjeż qabel ma nkunu nistgħu nipproċessaw rifużjoni għall-ammont tal-ordni nieqes l-ispejjeż tal-iżbark, l-ispejjeż tat-tbaħħir u l-ispejjeż tat-tbaħħir tar-ritorn.

Ir-rifużjoni tiegħek se tiġi pproċessata fi żmien 7 ijiem ta' xogħol wara li jkollna l-informazzjoni kollha. Se tinħareġ awtomatikament fil-kont oriġinali użat biex tagħmel ix-xiri.

Bħala alternattiva, il-klijenti jistgħu jagħżlu li jirċievu kodiċi ta' skont ekwivalenti għall-valur tal-ordni/prodotti. Il-kodiċijiet ta' skont huma validi għal 12-il xahar mid-data li jinħarġu u jistgħu jiġu applikati biss meta l-klijent ikun illoggjat fil-kont tiegħu.

Eċċezzjonijiet għal rifużjonijiet bl-istess metodi ta' ħlas huma:

1 - Ordnijiet li saru aktar minn 6 xhur ilu u li tħallsu permezz ta' PayPal ma jistgħux jiġu rimborżati bl-istess metodu. F'każijiet bħal dawn, aħna nitolbu lill-klijent biex jipprovdi d-dettalji tal-kont bankarju tiegħu għall-ipproċessar.

2 - Ordnijiet mibgħuta lura minħabba raġunijiet "mhux mitluba", jiġifieri r-riċevitur jew xi ħadd ma kienx disponibbli fil-ħin tat-tentattiv ta' kunsinna, jew l-ordni ma nġabritx mill-punt tal-ġbir/uffiċċju postali, u mingħajr ebda komunikazzjoni mill-klijent lit-tim tas-servizz tal-konsumatur tagħna; se jiġu rimborżati billi jinħareġ kodiċi ta' skont għall-ammont tal-ordni, bit-tnaqqis tal-ispiża tat-tbaħħir.

3 - Il-ħlasijiet li jsiru permezz ta' MB (disponibbli għal kunsinni fil-Portugall) iridu jsiru permezz ta' trasferiment bankarju. Għalhekk, se nitolbu d-dettalji tal-kont bankarju tal-klijent biex nipproċessaw il-ħlas.

Fuq Care to Beauty , it-tim tas-Servizz tal-Klijent tagħna qiegħed hawn biex jgħinek bi kwalunkwe diffikultà jew ilment. Jekk jogħġbok aqra bir-reqqa n-noti kollha li ġejjin, u mbagħad ikkuntattjana billi tuża l-formola pprovduta.

12.1. Ilment dwar ordni li għadha ma ġietx ikkonsenjata:

Qabel ma tagħmel ilment dwar dewmien, jekk jogħġbok innota li fuq kunsinna standard, id-dati pprovduti fl-email ta' konferma tat-tbaħħir huma biss dawk mistennija. Ma nistgħux nagħtu assigurazzjoni ta' 100% għaliex hemm proċeduri li huma lil hinn mill-kontroll tagħna, pereżempju, dwana li hija regolata mil-linji gwida tal-Gvern lokali.

Il-perjodu ddikjarat ma jinkludix il-ħin meħtieġ għall-iżdoganar meta l-ordni tiegħek tasal fil-pajjiż tad-destinazzjoni (fil-każ ta' pajjiżi barra l-Unjoni Ewropea). Id-dwana lokali għandha r-regoli u l-proċeduri tagħha stess u sfortunatament, m'għandna l-ebda poter fuqhom.

· Fuq ordnijiet b'kunsinna permezz ta' trasport bil-baħar standard: Minħabba t-tkabbir tal-kummerċ elettroniku u l-kunsinni disponibbli madwar id-dinja, bin-numru għoli ta' pajjiżi ta' destinazzjoni, imsieħba tad-dwana u tas-servizzi postali, aħna nqisu ordni bħala mitlufa wara xahar mill-ħin massimu mistenni tal-kunsinna (meta tintbagħat lejn l-UE) jew xahrejn wara l-ħin massimu mistenni tal-kunsinna (meta tintbagħat barra mill-UE). Aħna nqisu validu lment ta' ordni mhux ikkonsenjata meta jsir lit-tim tagħna għall-ewwel darba fi żmien sitt xhur wara l-konferma tat-tbaħħir, u meta l-paġna tat-traċċar tagħha ma tidentifikax b'mod ċar il-pakkett bħala kkonsenjat. Ilmenti magħmula għall-ewwel darba, aktar minn sitt xhur wara l-konferma tat-tbaħħir, mhumiex aċċettati/validi.

· Fuq ordnijiet b'kunsinna permezz ta' trasport bil-baħar espress (DHL, UPS, FedEx u EMS): Talbiet ta' nuqqas ta' kunsinna mressqa aktar minn 3 xhur wara l-konferma tat-tbaħħir mhumiex aċċettati.

Jekk jogħġbok innota l-livell għoli ta' responsabbiltà u impenn tagħna lejn il-klijenti tagħna:

Aħna responsabbli għall-ordni tiegħek sal-kunsinna tagħha.

Jekk għal xi raġuni d-dewmien jagħmel ix-xiri tiegħek bla skop, nistgħu nirrifondulek meta nqisu l-politika ta' rifużjoni tagħna:

· Naċċettaw talbiet għal rifużjonijiet qabel ma ssir il-kunsinna. Ir-rifużjoni tiġi pproċessata meta l-klijent jirrifjuta t-tentattiv ta' kunsinna, u l-proċedura tar-ritorn tiġi identifikata fuq il-paġna tat-traċċar. Skont ix-xenarji, l-ispiża tat-tbaħħir u l-ispiża u l-miżati tat-tbaħħir tar-ritorn jistgħu ma jiġux rimborżati*

· Bil-posta standard u mingħajr ebda tentattiv ta' kunsinna fi żmien xahrejn (xahar fl-UE) wara li tinqabeż id-data massima stmata tal-kunsinna pprovduta, meta l-perjodu msemmi jkun għadda, nistgħu nassumu li l-ordni ntilfet u nipproċedu bir-rifużjoni. Għal kunsinni mingħajr traċċar, jekk il-kumpanija tas-servizzi postali tad-destinazzjoni tinfurmana li ordni ntilfet, noffru kunsinna ġdida jew rifużjoni tal-ammont totali tal-ordni tiegħek lill-klijent tagħna.

· Id-'dewmien' jirreferi biss għall-ħin tat-tranżitu mat-trasportatur, jiġifieri għall-ħin stmat tal-kunsinna. Ma jinkludix il-ħin li l-ordni tinżamm mill-awtoritajiet doganali tad-destinazzjoni għall-ispezzjoni. Aħna responsabbli għall-oġġetti sal-kunsinna tagħhom iżda mhux responsabbli għal kwalunkwe azzjoni, proċedura u ħin meħuda mid-dwana tal-pajjiż tad-destinazzjoni.

12.2. Ilment dwar ordni li kellha tentattiv ta' kunsinna:

Waqt it-tentattiv ta' kunsinna, jekk l-ordni tippreżenta xi sinjali ta' ksur (kaxxa bil-ħsara jew imxarrba, b'sinjali li nfetħet, eċċ.), jekk jogħġbok irrifjuta l-kunsinna tal-ordni u ikkuntattjana mill-aktar fis possibbli.

12.3. Ilment dwar ordni li ġiet ikkunsinnata:

Għandek tiftaħ il-pakkett u tiċċekkjah bir-reqqa qabel ma tarmi l-imballaġġ. Jekk tirċievi l-ordni tiegħek f'kundizzjoni tajba u, wara li tiftaħha, tinnota li hemm prodott nieqes jew bil-ħsara, jekk jogħġbok ikkuntattjana fi żmien 15-il jum wara l-kunsinna permezz ta' email fuq help@caretobeauty.com. Biex tnaqqas kwalunkwe inkonvenjent, jekk jogħġbok segwi l-proċess tagħna bir-reqqa. Fl-email tiegħek, jekk jogħġbok ipprovdi l-informazzjoni li ġejja:

· In-numru tal-ordni tiegħek.

· Ritratti tal-pakkett, it-tikketta tat-tbaħħir, l-oġġetti riċevuti u n-numru tal-lott tal-prodott(i);

· Deskrizzjoni dettaljata tal-oġġett(i) bil-ħsara.

Aħna nanalizzaw kull każ individwalment u noffru l-aktar soluzzjoni adattata. Nistgħu noffru rifużjoni, rifużjoni parzjali, skont għal xiri futur jew kunsinna mill-ġdid tal-prodott(i). L-għan tagħna huwa li nipprovdu l-aħjar soluzzjoni għalik malajr kemm jista' jkun. Minbarra oġġetti bil-ħsara, l-oġġetti għandhom jitqiesu difettużi meta ma jkollhomx il-proprjetajiet tas-soltu jew ippreżentati, ma jservux l-iskop tagħhom, ma jikkonformawx mar-rekwiżiti statutorji jew ma jkunux ġew ikkunsinnati fil-kwantità miftiehma. Jekk jogħġbok innota li sensittività akbar jew reazzjoni allerġika għall-oġġetti kkunsinnati ma tistax titqies bħala difett fl-oġġetti. L-istampi tal-oġġetti fl-e-shop tagħna huma illustrattivi biss u ma jikkostitwixxux rappreżentazzjoni vinkolanti tal-proprjetajiet tal-oġġetti (pereżempju, l-immaġni/lingwa tal-imballaġġ jew il-lista tal-ingredjenti jistgħu jvarjaw minħabba bidla magħmula mill-manifattur).

Kampjuni b'xejn huma servizzi b'xejn ta' natura ta' reklamar u ma jikkostitwixxux prestazzjoni taħt ftehim ta' xiri. Għalhekk, l-ebda diskrepanza fil-kampjun mibgħut ma għandha tistabbilixxi drittijiet taħt prestazzjoni difettuża.

Jekk jogħġbok ftakar li t-talbiet jiġu aċċettati biss għal massimu ta' 15-il jum wara li tirċievi l-ordni tiegħek. Talbiet li jsiru aktar tard mhux se jiġu aċċettati.

Care to Beauty jikkonforma mal-obbligi legali Portugiżi u huwa rreġistrat fil-" Ktieb Elettroniku tal-Ilmenti ".

L-Influwenzaturi/Ħallieqa tal-Kontenut magħżula għall-programm ta’ kollaborazzjoni tagħna, jistgħu jingħataw kodiċijiet ta’ skont b’valur u data ta’ skadenza limitati. L-ordnijiet li jsiru bl-użu tal-email irreġistrat tal-kollaborazzjoni u l-kodiċijiet ta’ skont tal-kollaborazzjoni jintbagħtu b’kunsinna standard. Jekk dawn l-ordnijiet jaqbżu l-ammont tal-kodiċi ta’ skont u jkollhom metodu ta’ kunsinna mħallas magħżul, dawn jintbagħtu ladarba l-kollaboratur tal-programm ikun ipproċessa b’suċċess il-ħlas tal-ammont xieraq.