Care to Beauty užtikrina visišką visų pateiktų duomenų konfidencialumą. Prašome susipažinti su mūsų privatumo politika čia.

Klientas bet kuriuo metu gali paprašyti atšaukti naujienlaiškio prenumeratą, atsisakydamas jo viename iš naujienlaiškių arba tiesiog užpildydamas kontaktinę formą su savo duomenimis (vardu ir el. paštu), nurodydamas „Nenoriu gauti tolesnių pranešimų iš Care to Beauty “.

Klientai bet kuriuo metu gali prisijungti prie savo paskyros ir pakeisti savo asmens duomenis arba panaikinti paskyrą. Visą informaciją apie tai, kaip valdyti savo paskyrą, rasite čia.

Vežėjai taiko transporto išlaidas pagal paskirties šalį, prekių svorį ir tūrį.

Vežimo išlaidos apskaičiuojamos ir rodomos automatiškai mūsų svetainėje (atsiskaitymo puslapyje) po paskirties šalies pasirinkimo. Visą informaciją apie pristatymo išlaidas rasite čia.

Reklaminių kodų išskirtinumas: „ Care to Beauty “ pateikti reklaminių kodai yra asmeniniai ir neperduodami, skirti tik tam vartotojui, kuriam jie buvo sukurti. Trečiosioms šalims griežtai draudžiama dalytis, atkurti ar naudoti šiuos kodus be aiškaus „ Care to Beauty “ leidimo.

(Pagal Pramoninės nuosavybės kodekso 13 ir 14 straipsnius (Įstatymo dekretas Nr. 110/2018).)

Draudimas platinti: „ Care to Beauty “ išduoti reklaminiai kodai negali būti skelbiami, platinami ar pateikiami bet kurioje viešoje platformoje, pvz., nuolaidų svetainėse, naršyklės plėtiniuose ar socialinėje žiniasklaidoje, be išankstinio raštiško sutikimo. (Pagal Pramoninės nuosavybės kodekso 318 straipsnį, kuris reglamentuoja neteisėtą prekių ženklų ar logotipų naudojimą).

Neteisėtas naudojimas: Reklaminių kodų naudojimas neteisėtais būdais, įskaitant, bet neapsiribojant naršyklės plėtiniais, automatizuotomis priemonėmis ar trečiųjų šalių svetainėmis, yra mūsų Naudojimo sąlygų pažeidimas ir gali lemti užsakymo atšaukimą arba vartotojo paskyros sustabdymą. (Pagal Bendrųjų sutarčių sąlygų įstatymą, Įstatymą-dekretą Nr. 446/85, 15 ir 16 straipsnius).

Reklaminių kodų paskirtis: Reklaminiai kodai skirti naudoti išimtinai svetainėje Care to Beauty , laikantis konkrečių sąlygų, nurodytų išdavimo metu. Bet koks bandymas juos naudoti kitais tikslais yra griežtai draudžiamas. (Vartotojų apsaugos įstatymas, Įstatymas Nr. 24/96, 6 straipsnis).

Priemonės pažeidimo atveju:

• Užsakymo atšaukimas: Care to Beauty pasilieka teisę atšaukti bet kokius užsakymus, kuriuose naudojami reklaminiai kodai, gauti neteisėtais būdais arba pažeidžiant mūsų Naudojimo sąlygas. (Pagal Portugalijos civilinį kodeksą (217 straipsnis, dėl valios pareiškimo ir apgaulės).
• Sąskaitos sustabdymas: Jei nustatomi netinkamo ar neteisėto reklaminių kodų naudojimo atvejai, „ Care to Beauty “ gali sustabdyti arba nutraukti atsakingo vartotojo sąskaitą. (Pagal BDAR – Bendrojo duomenų apsaugos reglamento – 29 ir 30 straipsnius, jei taikytina.)

Teisių išlyga: Care to Beauty pasilieka teisę stebėti ir riboti reklaminių kodų naudojimą, užtikrindama, kad jais naudotųsi tik įgalioti gavėjai. (Pagal Pramoninės nuosavybės kodeksą (311 ir 318 straipsniai).

Bendradarbiavimas su valdžios institucijomis: Jei reklaminiai kodai yra perduodami kitiems arba naudojami netinkamai, „ Care to Beauty “ gali imtis būtinų teisinių priemonių, įskaitant kreipimąsi į atitinkamas valdžios institucijas, siekdama apsaugoti savo teises. (Pagal Pramoninės nuosavybės kodekso 327 ir 330 straipsnius bei Portugalijos civilinio kodekso 334 straipsnį dėl teisių piktnaudžiavimo).

Visiems „ Care to Beauty “ išsiųstiems užsakymams priskiriamas sekimo kodas, kuris išsiunčiamas el. paštu, kai tik užsakymas išsiunčiamas. Rezultatas pateikiamas DHL, UPS, Fedex, Portugalijos arba paskirties šalies pašto tarnybų sekimo puslapiuose.

Išimties tvarka kelios paskirties šalys negarantuoja visiško siuntų sekimo. Apie šiuos atvejus aiškiai nurodome užsakymo apmokėjimo puslapyje, prie siuntimo būdo pasirinkimo nurodydami „Nėra sekimo“.

Jei siunta siunčiama į ne ES šalis, Europos Sąjungai nepriklausančias šalis arba teritorijas, kuriose galioja išimtiniai mokesčiai (pavyzdžiui, Kanarų salos), užsakymai gali būti atsitiktinai atrinkti muitinės ir (arba) sveikatos priežiūros institucijų patikrinimui. Kai kurios muitinės, pavyzdžiui, JAV ar Brazilijos, taiko muitus, mokesčius ir rinkliavas, už kuriuos atsakingas klientas arba gavėjas. Priklausomai nuo paskirties šalies, siūlome pristatymo variantus su įskaičiuotais arba neįskaičiuotais muitais ir mokesčiais, kad kuo geriau patenkintume klientų poreikius.

Atkreipkite dėmesį, kad:

· dauguma muitinių taiko muitus ir mokesčius nuo prekių vertės ir pristatymo išlaidų;

· muitai, mokesčiai ir rinkliavos negrąžinami, jei užsakymas yra išmuitintas, bet nepristatytas ir grąžinamas į mūsų sandėlį.

Tam tikrose paskirties vietose (pavyzdžiui, Kipre) gali būti taikomi kiti mokesčiai. Už šias sumas atsako klientas ir jas turi patvirtinti pats, atsižvelgdamas į užsakymo vertę ir produkto rūšį.

Visi produktai, kuriuos galima įsigyti Care to Beauty, turi komercinį, rinkodaros ir vartojimo leidimą Portugalijoje.

Kliento pareiga yra patvirtinti, ar jo šalyje galioja įstatymai, draudžiantys ar ribojantys bet kurių produktų ar juose esančių medžiagų importą ir vartojimą, bei ar reikalingos kokios nors licencijos ar importo dokumentai.

Tais atvejais, kai produktų įvežimas yra draudžiamas, gali susidaryti įvairios situacijos ir mes galime imtis šių veiksmų:

· užsakymas automatiškai grąžinamas, kai tik jis pasiekia paskirties šalies muitinę. Bus išduotas nuolaidų kuponas už visą užsakymo sumą, atėmus siuntimo išlaidas ir bet kokius mokesčius ar muitinės išlaidas, susijusias su grąžinimu.

· Siunčiant greituoju paštu, jei produktai/užsakymai neturi leidimo įvežti į paskirties šalį, klientui bus priskaičiuotos grąžinimo į kilmės vietą transporto išlaidos, taip pat visos su grąžinimu susijusios importo ir muitinės formalumų išlaidos. Klientas gaus nuolaidų kuponą už produktų vertę, atėmus visas siuntimo ir grąžinimo išlaidas. Mes visada paklausime kliento, ar jis pageidauja grąžinti produktus, ar atsisakyti prekių, dėl ko jos bus sunaikintos. Kai kuriose paskirties vietose tai neįmanoma, nes užsakymas automatiškai ir nedelsiant grąžinamas siuntėjui. Tokiais atvejais klientas bus atsakingas už visas grąžinimo išlaidas.

Care to Beauty Siunčiame visame pasaulyje iš Portugalijos.

Pristatymo laikas po išsiuntimo priklauso nuo paskirties šalies ir pristatymo būdo.

Numatomas pristatymo laikas nurodytas užsakymo apmokėjimo puslapyje ir patvirtinamas užsakymo pristatymo patvirtinimo el. laiške. Šis laikotarpis neapima laiko, kurį paskirties šalies muitinė sulaiko užsakymą patikrinimui. Pristatymo laikotarpiai gali skirtis nuo numatytų tam tikrais išimtiniais laikotarpiais, kai padidėja elektroninės prekybos srautas (pavyzdžiai: Juodasis penktadienis, Kalėdos ir šventės). Rekomenduojame klientams pirkti atsižvelgiant į šiuos aspektus, kad lūkesčiai būtų suderinti ir patenkinti.

Vežėjai neleidžia mums nustatyti konkretaus užsakymo pristatymo laiko, todėl svarbu nurodyti teisingą pristatymo adresą, kuriuo galima priimti siuntą darbo valandomis, pavyzdžiui, savo darbo vietą.

· Užsakymai perduodami vežėjams per 1 darbo dieną po mokėjimo patvirtinimo.

· Šis laikotarpis gali keistis dėl išimtinių aplinkybių, pvz., jei reikia patikrinti ar patvirtinti mokėjimą arba jei prekės nėra sandėlyje. Tokiu atveju nedelsiant susisiekama su klientu ir siūlomas sprendimas. Klientas visada turi galimybę atšaukti užsakymą.

Visą informaciją apie pristatymo laiką rasite čia

Atkreipkite dėmesį: prekes tiekiame tik įprastu kiekiu, skirtu namų ūkio vartojimui. Konkrečiais atvejais (ypač taikant nuolaidas ar vykdant išpardavimus) turime teisę nustatyti didžiausią kiekį, kurį galime tiekti, arba pakoreguoti tvarkymo, siuntimo ir pristatymo laiką, kad užtikrintume pristatymą be jokių problemų.

Pristatymų be sekimo arba užsakymų su sekimu, bet be pristatymo būsenos atnaujinimo atveju, jei paskirties pašto paslaugų įmonė informuoja gavėją, kad užsakymas yra dingęs, klientui siūlome pakartotinį pristatymą arba visos užsakymo sumos grąžinimą.

Visos prekių kainos, įskaitant nuolaidų kainas ir rinkodaros kampanijas, galioja iki atskiro pranešimo arba kol išparduodamos atsargos.

Visi užsakymai apdorojami ir išsiunčiami per darbo dienas pagal Portugalijos nacionalinį kalendorių. Jei užsakymas pateikiamas iki 14:00 (GMT), jis išsiunčiamas tą pačią dieną. Gali pasitaikyti retų išimčių, tokiu atveju jūsų užsakymas bus išsiųstas kuo greičiau.

Jei norite atšaukti užsakymą prieš jį išsiunčiant iš mūsų sandėlio, galite tai padaryti paspaudę nuorodą „ŽIŪRĖTI UŽSAKYMO DUOMENIS“, pateiktą užsakymo patvirtinimo laiške. Tai greičiausias būdas tai padaryti. Tik jei kyla sunkumų, kaip alternatyvą galite nedelsdami susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu help@caretobeauty.com, nurodydami užsakymo numerį ir temą.

Po užsakymo išsiuntimo kai kurie kurjeriai, su kuriais bendradarbiaujame, leidžia atšaukti pristatymą net ir po jo išsiuntimo. Prašome patikrinti visą informaciją sąraše:

• Užsakymai, išsiųsti standartiniu / EMS paslaugos būdu: Kai užsakymas išsiųstas, pristatymo atšaukti nebegalima.
• Užsakymai, siunčiami per DHL: priklausomai nuo siuntimo būsenos ir paskirties šalies, pristatymą galima atšaukti. Patikrinkite tiesiogiai su DHL atstovais paskirties šalyje, ar čia leidžiama atšaukti užsakymą.
• Užsakymai, siunčiami UPS ir FedEx: pristatymą galima atšaukti, jei nebuvo bandoma pristatyti siuntą.
• Prašome susisiekti tiesiogiai su UPS čia.
• Prašome tiesiogiai susisiekti su „FedEx“ čia.
• Jei atšaukti užsakymą neįmanoma, kaip alternatyvą galite atsisakyti pristatymo arba, jei jį priimsite, grąžinti užsakymą savo sąskaita.
• Atkreipkite dėmesį, kad naudojant greitojo pristatymo būdus užsakymo atsisakymas ir grąžinimas yra susiję su grąžinimo išlaidomis. Mūsų komanda padės jums šiuo klausimu.

Atšaukimai mūsų sprendimu gali būti vykdomi:

• užsakymų, kuriuose yra akivaizdžių sukčiavimo požymių, atveju Care to Beauty atšaukia užsakymus ir grąžina pinigus be jokio kito pateisinimo, siekdama apsaugoti visas susijusias šalis.
• konkrečiais atvejais (ypač nuolaidų ar išpardavimų atveju), kai užsakyme nurodytas kiekis yra labai didelis ir užsakymas kenkia mūsų rinkodaros kampanijai. Mes tiekiame prekes tik įprastu kiekiu, skirtu namų ūkio vartojimui.
• retais atvejais, kai užsakyme yra tik prekių, kurių nėra sandėlyje. Care to Beauty atšaukia užsakymą, grąžina pinigus ir apie tai praneša klientui.

Care to Beauty pagrindinis tikslas yra visiškas kliento pasitenkinimas. Pirkimo sprendimai yra lengvi, greiti ir visiškai skaidrūs. Tačiau, jei klientas atsisako pirkimo po pristatymo, terminas prašyti grąžinti ir grąžinti pinigus už neatidarytą ir nenaudotą produktą yra 15 dienų nuo užsakymo gavimo.

Procedūra apima:

• Užpildyti kontaktinę formą, pranešant apie ketinimą grąžinti produktą. Alternatyviai klientas gali mums parašyti el. laišką.
• Nurodyti užsakymo numerį.
• Nurodyti grąžinamo (-ų) produkto (-ų) kodą (-us).

Ne vėliau kaip per dvi darbo dienas mūsų klientų aptarnavimo komanda išsiųs jums el. laišką su visa reikalinga informacija, kaip grąžinti produktą (-us).

Svarbu, kad klientas:

• Lauktų mūsų el. laiško su grąžinimo informacija ir saugotų produktą (-us) tokiomis pačiomis sąlygomis, kokiomis jis (-ie) buvo gautas (-i) (įskaitant pakuotę ir atitinkamą etiketę), kad galėtų jį (-us) grąžinti.
• Atkreiptų dėmesį, kad po to, kai patvirtinsime grąžinimą, turite ne vėliau kaip per 7 dienas išsiųsti produktą (-us) mūsų adresu, laikydamiesi mūsų komandos pateiktų instrukcijų.

Grąžinimo adresas: Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugalija.

Gavus grąžinamą prekę:

• Per 5 darbo dienas nuo grąžinimo gavimo patikrinsime produktą (-us).
• Jei viskas atitinka grąžinimo politiką, klientas gaus grąžinamą sumą per 10 dienų. Muitai, mokesčiai ir rinkliavos, sumokėti pirkimo metu arba pristatymo metu ar po jo ir kuriuos apskaičiavo vežėjas, nėra grąžinami, nes jie jau buvo sumokėti valdžios institucijoms.

Kad grąžinimas būtų priimtas, būtina laikytis šių taisyklių:

• Prekė turi būti užsandarinta originalioje pakuotėje, įskaitant apsauginį celofaną ar etiketes (jei yra);
• Užtikrinkite, kad ant produkto dėžutės esantys ženklai ar plombos, įskaitant apsaugines plombas, būtų nesugadinti;
• Užtikrinkite, kad produkto sudėtyje būtų visi elementai, pvz., pavyzdžiai, dovanos ir kiti komponentai, išlaikant originalias pristatymo sąlygas.

Užsakymai, išsiųsti standartiniu paštu / EMS:

Užsakymas gali būti grąžintas į mūsų sandėlį dėl neteisingo ar neišsamaus adreso, nežinomo gavėjo, neatsiimto užsakymo, atsisakymo priimti siuntą ir pan.

Klientai gali stebėti grąžinimą naudodami tą pačią sekimo nuorodą, kuri buvo pateikta pristatymui.

Kai tik grąžinimas bus atsekamas arba užsakymas pasieks mūsų patalpas, kaip sprendimą galime pasiūlyti klientui šias galimybes:

• apmokėtą pakartotinį siuntimą (jei yra atsargų);
• nuolaidos kodą užsakymo sumai, atėmus pristatymo išlaidas;
• užsakymo sumos grąžinimą, atėmus pristatymo išlaidas.

Užsakymai, siunčiami per DHL, UPS ir FedEx:

Kai vežėjas susisiekia su adresatu, bet negauna atsakymo ar sprendimo, užsakymas gali būti grąžintas į mūsų sandėlį dėl neteisingo ar neišsamaus adreso, nežinomo gavėjo, neatsiimto užsakymo, atsisakymo priimti siuntą, nepateiktų asmens duomenų ir pan. Tokiais atvejais taikomi grąžinimo mokesčiai, o mūsų komanda patikslina sumą prieš pradedant grąžinimo procedūrą.

Kai tik grąžinimas yra atsekamas arba užsakymas pasiekia mūsų patalpas, kaip sprendimą klientui galime pasiūlyti šias galimybes:

• užsakymo sumos grąžinimas, atėmus pristatymo, grąžinimo išlaidas (lygias pristatymo išlaidoms) ir grąžinimo mokestį (5 €);
• nuolaidos kodą užsakymo sumai, atėmus pristatymo išlaidas, grąžinimo išlaidas (lygias pristatymo išlaidoms) ir grąžinimo mokestį (5 €).

Visais pristatymo būdais: grąžinti užsakymai dėl priežasčių, nesusijusių su klientu, yra išsiunčiami pakartotinai be papildomų išlaidų arba grąžinama visa suma, priklausomai nuo kliento pageidavimo. Grąžinti užsakymai dėl „neatsiimto“ priežasties, o tai reiškia, kad gavėjas / kas nors nebuvo pasiekiamas pristatymo metu arba niekas neatsiėmė užsakymo paėmimo punkte / pašte, ir be jokio kliento pranešimo mūsų klientų aptarnavimo komandai, sprendžiami išduodant nuolaidos kodą.

Grąžinimo apribojimai (prieš pristatymą): Grąžinimas gali būti neįmanomas tose šalyse, kuriose jis priklauso nuo muitinės arba yra leidžiamas tik po to, kai baigta muitinės formalumų tvarkymo procedūra, o tai reiškia, kad sumokėti muitai. Tokiais atvejais, jei užsakymui taikomi muitai ir klientas atsisako juos sumokėti, muitinės institucijos neleis grąžinti užsakymo, ir jis bus sunaikintas arba paliktas. Care to Beauty tokiose situacijose negrąžina pinigų, nes muitų sumokėjimas yra kliento atsakomybė.

Grąžinimas gali būti atliktas šiais atvejais:

• Atšaukti užsakymai (prieš išsiuntimą);
• Užsakymai, grąžinti pašto tarnybų ar greitojo kurjerio (neatsiimti arba atsisakyta priimti pristatymo metu, neatliktos muitinės formalumai, adresatas nereaguoja į vežėjo ar mūsų kontaktus ir pan.).
• Grąžinimai (grąžinami daiktai);
• Pagrįstos pretenzijos dėl sugadintų, netinkamų, trūkstamų ar pasibaigusio galiojimo termino produktų turi būti pateiktos per 15 dienų nuo užsakymo pristatymo. Pretenzijos, susijusios su alerginėmis reakcijomis į produktus, nėra priimtinos.

Atkreipkite dėmesį, kad: Muitai, mokesčiai ir rinkliavos, sumokėti pirkimo metu arba pristatymo metu ar po jo ir kuriuos apskaičiavo vežėjas, negrąžinami, nes jie jau buvo išrašyti arba sumokėti atitinkamoms paskirties šalies institucijoms. Jei pirkimas buvo atliktas nesumokėjus muitų, mokesčių ir rinkliavų, turime palaukti, kol vežėjas / kurjeris išrašys sąskaitą už šias išlaidas, prieš galėdami apdoroti užsakymo sumos grąžinimą, atėmus pristatymo išlaidas, siuntimo išlaidas ir grąžinimo siuntimo išlaidas.

Jūsų grąžinimas bus apdorotas per 7 darbo dienas po to, kai gausime visą informaciją. Jis bus automatiškai pervestas į tą pačią sąskaitą, kuri buvo naudojama pirkimui.

Kaip alternatyvą, klientai gali pasirinkti gauti nuolaidos kodą, lygiavertį užsakymo / produktų vertei. Nuolaidos kodai galioja 12 mėnesių nuo išdavimo dienos ir gali būti taikomi tik tada, kai klientas yra prisijungęs prie savo paskyros.

Išimtys grąžinant pinigus tomis pačiomis mokėjimo priemonėmis yra:

1. Užsakymai, pateikti daugiau nei prieš 6 mėnesius ir apmokėti naudojant „PayPal“, negali būti grąžinti tuo pačiu būdu. Tokiais atvejais paprašysime kliento pateikti savo banko sąskaitos duomenis apdorojimui.
2. Užsakymai, grąžinti dėl „neatsiėmimo“ priežasčių, t. y. gavėjas ar kitas asmuo nebuvo pasiekiamas pristatymo metu arba užsakymas nebuvo atsiimtas iš paėmimo punkto / pašto skyriaus, ir klientas apie tai nepranešė mūsų klientų aptarnavimo komandai, bus grąžinti išduodant nuolaidos kodą už užsakymo sumą, atėmus pristatymo išlaidas.
3. Mokėjimai, atliekami MB (galima pristatymams Portugalijoje), turi būti atliekami banko pavedimu. Todėl paprašysime kliento pateikti banko sąskaitos duomenis, kad galėtume apdoroti mokėjimą.

Care to Beauty klientų aptarnavimo komanda yra pasirengusi padėti jums išspręsti bet kokias problemas ar skundus. Prašome atidžiai perskaityti visas toliau pateiktas pastabas ir susisiekti su mumis naudodami pateiktą formą.

12.1. Skundas dėl dar nepristatyto užsakymo:

Prieš pateikdami skundą dėl vėlavimo, atkreipkite dėmesį, kad standartinio pristatymo atveju pristatymo patvirtinimo el. laiške nurodytos datos yra tik numatomos. Negalime duoti 100 % garantijos, nes yra procedūrų, kurių negalime kontroliuoti, pavyzdžiui, muitinės procedūros, kurias reglamentuoja vietos valdžios institucijų gairės.

Nurodytas laikotarpis neapima būtino muitinės formalumų atlikimo laiko, kai jūsų užsakymas atvyksta į paskirties šalį (jei tai šalys už Europos Sąjungos ribų). Vietos muitinė turi savo taisykles ir procedūras, ir, deja, mes neturime jokios įtakos joms.

· Užsakymų, pristatomų standartiniu pristatymu, atveju: dėl elektroninės prekybos augimo ir pristatymų visame pasaulyje, atsižvelgiant į didelį paskirties šalių, muitinių ir pašto paslaugų partnerių skaičių, užsakymą laikome dingusiu praėjus 1 mėnesiui nuo maksimalaus numatomo pristatymo laiko (siunčiant į ES) arba 2 mėnesiams nuo maksimalaus numatomo pristatymo laiko (siunčiant už ES ribų). Skundą dėl nepristatyto užsakymo laikome pagrįstu, jei jis pateikiamas mūsų komandai pirmą kartą per šešis mėnesius nuo siuntimo patvirtinimo ir jei siuntimo sekimo puslapyje nėra aiškiai nurodyta, kad siunta pristatyta. Skundai, pateikti pirmą kartą praėjus daugiau nei šešiems mėnesiams nuo siuntimo patvirtinimo, nepriimami ir nelaikomi pagrįstais.

· Užsakymų, pristatomų greituoju paštu (DHL, UPS, FedEx ir EMS), atveju: pretenzijos dėl nepristatymo, pateiktos praėjus daugiau nei 3 mėnesiams nuo siuntimo patvirtinimo, nepriimamos.

Atkreipkite dėmesį į mūsų aukštą atsakomybės lygį ir įsipareigojimus klientams:

Mes esame atsakingi už jūsų užsakymą iki jo pristatymo.

Jei dėl kokios nors priežasties vėlavimas daro jūsų pirkimą beprasmišką, mes galime grąžinti jums pinigus, atsižvelgdami į mūsų grąžinimo politiką:

• Priimame prašymus grąžinti pinigus iki pristatymo. Grąžinimas apdorojamas, kai klientas atsisako pristatymo, o grąžinimo procedūra nurodyta sekimo puslapyje. Priklausomai nuo situacijos, siuntimo išlaidos ir grąžinimo išlaidos bei mokesčiai gali būti negrąžinami*
• Siunčiant paprastu paštu ir jei per 2 mėnesius (1 mėnesį ES) po numatytos maksimalios pristatymo datos nebuvo atliktas pristatymo bandymas, pasibaigus minėtam laikotarpiui, mes galime laikyti, kad užsakymas yra prarastas, ir pradėti grąžinimo procedūrą. Siuntų be sekimo atveju, jei paskirties pašto paslaugų įmonė mums praneša, kad užsakymas yra prarastas, mes siūlome naują pristatymą arba grąžiname visą užsakymo sumą klientui.
• „Vėlavimas“ reiškia tik vežėjo tranzito laiką, t. y. numatomą pristatymo laiką. Jis neapima laiko, kurį užsakymas yra sulaikytas paskirties šalies muitinės institucijų patikrinimui. Mes atsakome už prekes iki jų pristatymo, bet neatsakome už jokius paskirties šalies muitinės veiksmus, procedūras ir laiko sąnaudas.

12.2. Skundas dėl užsakymo, kurį buvo bandoma pristatyti:

Jei pristatymo metu užsakymas turi kokių nors pažeidimų požymių (sugadinta ar sudrėkusi dėžė, atidarymo žymės ir pan.), prašome atsisakyti priimti užsakymą ir kuo greičiau susisiekti su mumis.

12.3. Skundas dėl pristatyto užsakymo:

Prieš išmesdami pakuotę, turėtumėte ją atidaryti ir atidžiai patikrinti. Jei užsakymą gavote geros būklės, bet atidarius pastebėjote, kad trūksta produkto arba jis yra sugadintas, prašome susisiekti su mumis per 15 dienų nuo pristatymo el. paštu help@caretobeauty.com. Siekiant sumažinti nepatogumus, prašome atidžiai laikytis mūsų procedūros. Savo el. laiške prašome pateikti šią informaciją:

• Savo užsakymo numerį.
• Pakuotės, siuntimo etiketės, gautų prekių ir produkto (-ų) partijos numerio nuotraukas;
• Išsamų pažeistų prekių aprašymą.

Kiekvieną atvejį nagrinėsime atskirai ir pasiūlysime tinkamiausią sprendimą. Galime pasiūlyti grąžinti pinigus, grąžinti dalį sumos, suteikti nuolaidą būsimiems pirkimams arba pakartotinai išsiųsti prekę (-es). Mūsų tikslas – kuo greičiau pasiūlyti Jums geriausią sprendimą. Be to, prekės laikomos su trūkumais ne tik tada, kai jos yra sugadintos, bet ir tada, kai neturi įprastų ar nurodytų savybių, neatitinka paskirties, neatitinka įstatymų reikalavimų arba nebuvo pristatytos sutartu kiekiu. Atkreipkite dėmesį, kad padidėjęs jautrumas ar alerginė reakcija į pristatytas prekes negali būti laikoma prekių defektu. Prekių nuotraukos mūsų elektroninėje parduotuvėje yra tik iliustracinės ir nėra privalomas prekių savybių atvaizdavimas (pavyzdžiui, pakuotės vaizdas/kalba ar ingredientų sąrašas gali skirtis dėl gamintojo atliktų pakeitimų).

Nemokami pavyzdžiai yra nemokamos reklaminio pobūdžio paslaugos ir nėra laikomi pirkimo sutarties vykdymu. Todėl jokie neatitikimai siųstame pavyzdyje nesuteikia teisių dėl netinkamo sutarties vykdymo.

Atminkite, kad pretenzijos bus priimamos tik per 15 dienų nuo užsakymo gavimo. Vėliau pateiktos pretenzijos nebus priimamos.

Care to Beauty laikosi Portugalijos teisinių įsipareigojimų ir yra įregistruotas „Elektroninėje skundų knygoje“.

Įtakos turintys asmenys / turinio kūrėjai, atrinkti į mūsų bendradarbiavimo programą, gali gauti ribotos vertės ir galiojimo termino nuolaidų kodus. Užsakymai, pateikti naudojant registruotą bendradarbiavimo elektroninio pašto adresą ir bendradarbiavimo nuolaidų kodus, siunčiami standartiniu būdu. Jei šių užsakymų vertė viršija nuolaidų kodo sumą ir pasirinktas mokamas pristatymo būdas, jie bus išsiųsti, kai programos dalyvis sėkmingai apmokės atitinkamą sumą.