15 dienų nuo to momento, kai užsakymas sekimo puslapyje pažymėtas kaip pristatytas.

Jei per 15 dienų nuo užsakymo gavimo esate nepatenkinti ir norite grąžinti bet kurį prekę, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu help@caretobeauty.com, kad pradėtume grąžinimo procesą, nurodydami:

1. Užsakymo numerį.
2. Prekių, kurias norite grąžinti, pavadinimus.
3. Grąžinimo priežastį.

Mūsų klientų aptarnavimo komanda išnagrinės jūsų atvejį ir atsiųs jums visas instrukcijas. Procedūra yra labai paprasta.

Grąžinant prekes standartiniu paštu, atkreipkite dėmesį, kad dėl Portugalijos muitinės apribojimų būtina pateikti mums grąžinamos siuntos sekimo numerį, kad būtų užtikrinta, jog ji bus įforminta kaip grąžinama ir nebus taikomi jokie mokesčiai.
Kai prekė (-ės) bus pristatyta (-os) į mūsų patalpas, pinigai bus grąžinti per ne daugiau kaip 7 darbo dienas.

Svarbi pastaba: mes nevykdome keitimų, tik grąžinimus.

- Neatidaryti, nenaudoti ir originalioje pakuotėje užsandarinti produktai, įskaitant apsauginį celofaną ar etiketes (jei yra);

- Defektuotos prekės, sugadintos ar sulaužytos pervežimo metu;

- Produktai, įsigyti akcijos metu dėl artėjančios galiojimo pabaigos datos;

- Atidaryti, naudoti produktai;

- Bet kokios su produktais susijusios problemos, pastebėtos praėjus 15 dienų nuo pristatymo.

1. Prekių grąžinimo išlaidas padengia klientas (išskyrus atvejus, kai prekės yra netinkamos, sugadintos ar su trūkumais).

a) Grąžinimas paprastu paštu: Prašome kreiptis į vietinį paštą, kad patikslintumėte faktines grąžinimo išlaidas. Rekomenduojame naudoti pigiausią ir registruotą (su sekimu) oro pašto būdą. Turite pateikti mums grąžinimo sekimo numerį.
b) Grąžinimas per DHL arba UPS: Prašome susisiekti su mumis el. paštu help@caretobeauty.com, kad galėtume atsiųsti mokėjimo instrukcijas ir suderinti grąžinimą su kurjeriu.

2. Jei grąžinimą apmokestina Portugalijos muitinė, mes jo neapmokėsime ir siuntinys bus grąžintas siuntėjui. Mūsų klientų aptarnavimo komanda paaiškins procedūrą, kaip išvengti mokesčio.