Care to Beauty unito a Vat Moss (vat one stop shop).
Si tratta di un regime IVA speciale applicato ai fornitori di servizi digitali il cui obiettivo è rendere più facile l'adempimento dei benefici fiscali tra gli Stati membri dell'Unione Europea.
Consiste nell'addebito dell'aliquota fiscale praticata in ciascun paese in cui viene venduto il servizio. Ad esempio, se il negozio vende un servizio a un cliente nei Paesi Bassi, la fattura mostrerà l'importo dell'imposta applicata al prodotto in quel paese.
5. Devo pagare tasse e dazi o presentare documenti di importazione per lo sdoganamento?
Per la consegna in qualsiasi Paese dell'Unione Europea:
L'IVA locale viene applicata a tutte le destinazioni all'interno dell'Unione Europea. Non verranno applicate tasse aggiuntive all'ordine.
Per consegne in tutti i paesi non membri dell'Unione Europea:
tutti i prodotti vengono spediti con DDU (Delivery Duty Unpaid) il che significa che il prezzo indicato dei prodotti non include tasse e IVA.
Il destinatario è responsabile di tutte le tasse di importazione, tasse doganali e tasse locali imposte dal paese di destinazione.
Il pagamento di queste tasse potrebbe essere richiesto per svincolare l'ordine dalla dogana. Il pagamento viene effettuato direttamente al corriere (Regular Mail tramite National Post Service; DHL; UPS).
In aggiunta allo svincolo dell'ordine alla Dogana, può essere richiesta anche documentazione specifica.
Non possiamo prevedere quali documenti verranno richiesti o l'importo richiesto per pagare le tasse, pertanto ti chiediamo di verificare con l'agenzia doganale del tuo paese prima di effettuare un ordine.
Per alcuni paesi, abbiamo l'opzione di spedizione espressa con DDP (Delivery Duty Prepaid), il che significa che tutti i dazi sono prepagati e le procedure doganali saranno più veloci perché DHL si prenderà cura di tutto per tuo conto. Non verranno addebitati ulteriori dazi prima o alla consegna.
Notare che:
Le tue spese di spedizione sono già incluse nell'importo totale del tuo ordine. Se il corriere ti presenta una fattura separata è perché sono state applicate le tasse doganali e devono essere pagate.
Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di indicare il corriere che hai selezionato per la consegna (Posta normale tramite National Post Service; DHL; UPS)
6. Il mio ordine è incompleto. Quello che è successo ? Cosa dovrei fare?
Pacchi multipli: se non hai ricevuto il tuo ordine completo, dovresti controllare se non è stato diviso in più pacchi - controlla l'e-mail di conferma della spedizione.
Il tuo ordine può essere suddiviso in più pacchi a causa del volume o del valore.
Prodotto esaurito: L'evasione degli ordini dipenderà dalla disponibilità dei prodotti. Se si verifica un problema con la fornitura dei prodotti acquistati o se gli articoli sono esauriti, informeremo immediatamente il cliente dell'indisponibilità e rimborseremo l'eventuale importo pagato per i prodotti mancanti entro massimo 10 giorni lavorativi.
7. Come e quando devo presentare un reclamo sul mio ordine?
In
Care to Beauty , abbiamo un team di assistenza clienti pronto ad aiutarti con qualsiasi difficoltà o reclamo. Si prega di leggere attentamente tutte le seguenti note e, successivamente, di contattarci
tramite il form Reclamo di un ordine non ancora consegnato:
Prima di sporgere denuncia per ritardo, tieni presente che sulla spedizione standard le date riportate nell'e-mail di conferma della spedizione sono solo quelle previste.
Non possiamo fornire una garanzia del 100% perché ci sono procedure che sfuggono al nostro controllo, ad esempio le dogane che sono regolate dalle linee guida del governo locale.
Il periodo indicato non include il tempo di sdoganamento necessario quando il tuo ordine arriva nel paese di destinazione (nel caso di paesi al di fuori dell'Unione Europea). Le dogane locali hanno le proprie regole e procedure e sfortunatamente non abbiamo alcun potere su di esse.
Per ordini con consegna con spedizione standard:
A causa di tutte le restrizioni e circostanze di trasporto globali, consideriamo solo un ordine perso dopo 1 mese del tempo di consegna massimo previsto (in caso di spedizione nell'UE) o 2 mesi dopo il tempo di consegna massimo previsto (in caso di spedizione al di fuori dell'UE) .
Per ordini con consegna DHL:
Non si accettano reclami per mancata consegna posti oltre 3 mesi dopo il termine massimo di consegna previsto.
Si prega di notare il nostro alto livello di responsabilità e impegno con i nostri clienti:
Siamo responsabili del tuo ordine fino alla sua consegna.
Se per qualsiasi motivo il ritardo rende il tuo acquisto inutile, possiamo rimborsarti tenendo conto della nostra politica di rimborso:
1. Accettiamo richieste di rimborso prima che la consegna avvenga senza alcun problema se il cliente rifiuta di ricevere l'ordine. Subito dopo l'inizio del reso (con tracciabilità) rimborsiamo il nostro cliente.
2. Per posta ordinaria e senza alcun tentativo di consegna effettuato nel periodo di 2 mesi (1 mese all'interno dell'UE) dopo il superamento della data di consegna stimata massima prevista, trascorso tale periodo possiamo presumere che l'ordine sia andato perso e procedere con il rimborso.
Per le consegne senza tracciabilità, se la società di servizi postali di destinazione ci informa che un ordine è andato perso, offriamo una nuova spedizione o il rimborso dell'importo totale del tuo ordine al nostro cliente.
Reclamo di un ordine che ha avuto un tentativo di consegna:
Durante il tentativo di consegna, se l'ordine presenta segni di violazione (scatola danneggiata o bagnata, con segni di apertura, ecc.), si prega di rifiutare la consegna dell'ordine e di contattarci al più presto.
Reclamo di un ordine che è stato consegnato:
È necessario aprire la confezione e controllarla attentamente prima di gettare la confezione.
Se ricevi il tuo ordine in buone condizioni e, dopo averlo aperto, noti che c'è un prodotto mancante o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro
un massimo di 15 giorni tramite email a
help@caretobeauty.com .
Si prega di seguire attentamente il nostro processo di garanzia per ridurre al minimo qualsiasi inconveniente - nella propria e-mail, si prega di fornire le seguenti informazioni:
1. Il tuo numero d'ordine.
2. Immagini del pacco, etichetta di spedizione, articoli ricevuti e numero di lotto del/i prodotto/i;
3. Descrizione dettagliata degli articoli danneggiati.
Analizzeremo ogni caso individualmente e offriremo la soluzione più adatta.
Possiamo offrire un rimborso, un rimborso parziale, uno sconto per acquisti futuri o rispedire i prodotti. Il nostro obiettivo è quello di fornire la migliore soluzione per voi il più rapidamente possibile.
Ricorda che i reclami saranno accettati solo fino a un massimo di 15 giorni dopo aver ricevuto l'ordine . Non saranno accettati reclami avanzati.
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