I rimborsi possono essere effettuati nelle seguenti situazioni:

• Ordini annullati (prima della spedizione);
• Ordini restituiti dai servizi postali (non reclamati o rifiutati al tentativo di consegna);
• Resi (articoli restituibili);
• Reclami convalidati di prodotti danneggiati, errati, mancanti o scaduti segnalati entro un massimo di 15 giorni dalla consegna dell'ordine. Reclami di reazioni allergiche a un prodotto così come insoddisfazione per i risultati dell'applicazione di un prodotto non danno diritto a rimborsi.

Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Verrà automaticamente emesso sull'account originale utilizzato per effettuare l'acquisto.

In alternativa, il cliente può scegliere l'emissione di un codice sconto dell'importo dell'ordine/prodotti. I codici sconto sono validi per 12 mesi, a partire dal giorno in cui vengono inviati.

Le eccezioni sono:

1 - Gli ordini effettuati da più di 6 mesi pagati con Paypal non possono essere rimborsati con lo stesso metodo. In tali casi, chiederemo al cliente di inviarci i dettagli del suo conto bancario per elaborarlo.

2 - Ordini restituiti per motivo "non reclamato", il che significa che il destinatario/qualcuno non era disponibile al momento del tentativo di consegna o, nessuno ha ritirato l'ordine presso il punto di ritiro/ufficio postale, e senza alcuna comunicazione da parte del cliente a il nostro team di assistenza clienti viene rimborsato tramite codice sconto per l'importo dei prodotti.

3 - I pagamenti effettuati da MB (disponibile per le consegne in Portogallo) devono essere effettuati tramite bonifico bancario, quindi dobbiamo richiedere i dettagli del conto bancario al nostro cliente per farlo.