Lo stato aggiornato sul sito web di monitoraggio significa che presumibilmente il pacco è stato consegnato , il che indica che il processo di consegna è stato completato con successo. Se, tuttavia, non hai ricevuto il pacco nelle tue mani, in primo luogo volevamo scusarci per questo e chiederti di controllare alcune altre opzioni solo per essere sicuri prima di intraprendere ulteriori passi.

Ci sono già stati casi come questo e di solito è emerso che il pacco è stato ricevuto da qualche membro della famiglia, dipendente, collega di lavoro, vicino o chiunque altro che viva, risiede o lavora all'indirizzo di consegna. Poche volte i nostri ordini sono stati ricevuti e poi presi dal vicino o da un familiare e poi dimenticati di inoltrarli al destinatario. Questo è il motivo per cui volevamo chiederti prima di confermare al 100% che nessuno dei casi sopra menzionati non può essere applicato al tuo caso.

Si prega di verificare con tutte le persone che potrebbero essere state presenti al vostro indirizzo al momento della consegna indicato. Dopodiché, se sei davvero sicuro che il pacco non si trova da nessuna parte , contattaci e inoltreremo un reclamo a DHL dalla nostra parte e ti chiederemo di fare lo stesso nel dipartimento DHL nel tuo paese.

ECCEZIONE : Ti preghiamo di notare che se hai accettato che il corriere lasci il pacco in uno spazio "sicuro" (come un giardino, veranda, ingresso sul retro ecc.) - Care to Beauty non sarà in grado di fornire alcun compenso per merci che sono danneggiati o persi in tal caso. Non dovremmo essere ritenuti responsabili per eventuali complicazioni se la consegna con una firma richiesta è stata revocata dal cliente.