Care to Beauty gestisce i resi in conformità con la legislazione portoghese. Si prega di notare le domande più frequenti su di loro e le relative condizioni.
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
15 giorni dopo che l'ordine è stato contrassegnato come consegnato nella pagina di monitoraggio.
Come faccio a effettuare un reso?
Entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine , se non sei soddisfatto e desideri restituire un articolo, contatta il nostro team di assistenza clienti via e-mail help@caretobeauty.com per iniziare il processo, indicando:
1. Il numero d'ordine.
2. Il nome degli articoli che desideri restituire.
3. Il motivo del reso.
Il nostro team di assistenza clienti esaminerà il tuo caso e ti invierà tutte le istruzioni. La procedura è molto semplice.
Per i resi con spedizione standard, tieni presente che con le restrizioni doganali portoghesi è essenziale che tu ci fornisca il numero di tracciamento del tuo reso per garantire che venga autorizzato come reso e che non vengano applicate tasse.
Una volta arrivato nelle nostre strutture, gli articoli saranno rimborsati al massimo in 7 giorni lavorativi.
Nota importante: non lavoriamo con cambi, solo resi.
- Prodotti non aperti, non utilizzati e sigillati nella loro confezione originale, comprensiva di cellophan o etichette protettive (se presenti);
- Articoli difettosi danneggiati/rotti durante il trasporto;
- Articoli non restituibili
- Prodotti acquistati in promozione per scadenza prossima alla scadenza;
- Prodotti aperti e usati;
- Eventuali problemi con i prodotti rilevati trascorsi i 15 giorni dalla consegna.
Spese di spedizione per la restituzione
1. Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente - (escluse situazioni di articoli errati/danneggiati/difettosi).
a) Restituzione tramite posta standard: si prega di consultare l'ufficio postale locale per confermare l'effettiva tassa di spedizione per la restituzione. Ti consigliamo di utilizzare il metodo di posta aerea più economico e registrato (con tracciamento) disponibile. Devi fornirci il numero di tracciabilità del reso.
b) Reso tramite DHL o UPS: Contattaci a help@caretobeauty.com, così potremo inviarti le istruzioni di pagamento e programmare il reso con il corriere.
2. Se un reso viene addebitato dalla dogana portoghese, non lo cancelleremo e rispediranno il pacco al mittente. Il nostro team di assistenza clienti spiegherà la procedura per evitare l'addebito.
Spedizione gratuita in 
Italia sopra i 107,00 €
