U Care to Beauty naš glavni cilj je vaše potpuno zadovoljstvo pa je kupnja kod nas jednostavna i potpuno transparentna, a mi nudimo "Politiku povrata" prema kojoj možete podnijeti zahtjev za povrat proizvoda u roku od 14 radnih dana od isporuke.
Prije nego što pokušate vratiti narudžbu, trebate kontaktirati našu službu za korisnike kako biste zatražili autorizaciju povrata. Vrlo je važno da pričekate našu e-poštu s informacijama/dokumentima o povratu i spremite proizvod(e) pod istim uvjetima pod kojima ste ih primili kako biste ga vratili. Molimo vas da ne vraćate proizvod(e) na svoju ruku.
Povrat iz zemlje koja pripada Europskoj uniji: Ako vraćate proizvod(e) iz bilo koje zemlje koja pripada Europskoj uniji, morate jednostavno pripremiti paket, otići u lokalni poštanski ured i poslati ga na našu adresu s redovnom poštom. U tom slučaju ne možemo unaprijed znati kolika će biti cijena povrata. Obično je vrijeme potrebno da nam se paket vrati, u tom slučaju, do 9 radnih dana.
Povratak iz zemlje koja NE pripada Europskoj uniji: Postoje dva različita načina da nam vratite paket:
- putem redovne pošte putem državne poštanske službe: u tom slučaju trebate pripremiti paket, otići u svoj lokalni poštanski ured i poslati paket na vašu adresu redovnom poštom. Nakon što nas kontaktirate, dostavit ćemo vam originalni račun koji ćete morati isprintati i priložiti uz pošiljku. U tom slučaju ne možemo unaprijed znati kolika će biti cijena dostave proizvoda(a) natrag do nas. Obično je vrijeme potrebno da nam se paket vrati, u tom slučaju, do 15 radnih dana.
- putem DHL-a: iako je ova metoda obično manja za kupca, također je skuplja u većini slučajeva i dostupna samo za narudžbe koje su izvorno poslane putem DHL-a. U tom slučaju uslugu povrata organiziramo mi. Bit će potrebno dogovoriti datum preuzimanja i DHL kurir će preuzeti paket s adrese koju ste naveli. Nakon što nas kontaktirate, dostavit ćemo vam dokumente koje ćete morati isprintati i priložiti uz pošiljku (povratna naljepnica + originalni račun). Cijena povrata ovisi o težini pošiljke, zemlji podrijetla itd. Vrijeme potrebno da nam se pošiljka vrati je obično 4-6 radnih dana. Zbog carinskih propisa, povrat iz nekih zemalja putem DHL-a možda neće biti moguć.
Nakon što primimo proizvod(e) natrag - ako postupite u skladu sa svim informacijama i proizvod(e) primimo u izvornom pakiranju - pregledat ćemo slučaj i kontaktirati vas putem e-pošte s potvrdom.
Dobijte besplatnu dostavu na
Hrvatska na narudžbe preko107,00 € . Dostava može biti brza kao1 radni dan(i)!
