Centar za pomoć

Care To Beauty Limited , PT513675604, je tvrtka sa sjedištem u Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugal, vlasnik je robne marke Care To Beauty , posluje putem www.caretobeauty.com i višebrandni je trgovac proizvodima i priborom za zdravlje, higijenu i ljepotu.

Ovi opći uvjeti i odredbe primjenjuju se na sve posjetitelje web stranice, kao i na sve poslovne transakcije putem ove internetske trgovine. Navigacija web stranicom i kupnja bilo kojeg proizvoda na našoj web stranici podrazumijevaju prihvaćanje svih sljedećih uvjeta i odredbi, regulirani su portugalskim pravom i neće imati prednost nad bilo kojim zakonskim pravima korisnika kao potrošača.

Care to Beauty zadržava pravo izmjene ovih uvjeta bez prethodne najave, a sve promjene bit će objavljene na našoj web stranici.

Care to Beauty jamči potpunu povjerljivost svih pruženih podataka. Molimo provjerite našu Politiku privatnosti ovdje .

Kupac može u bilo kojem trenutku zatražiti otkazivanje pretplate na newsletter odjavom putem jednog od newslettera ili jednostavnim ispunjavanjem kontakt obrasca sa svojim podacima (ime i e-mail) navodeći "Ne želim primati daljnje komunikacije od Care to Beauty ".

Korisnici mogu u bilo kojem trenutku pristupiti svom računu i promijeniti svoje osobne podatke ili otkazati račun. Molimo provjerite sve informacije o upravljanju svojim računom ovdje .

Prijevoznici primjenjuju troškove prijevoza prema zemlji odredišta, težini i volumenu predmeta.

Cijena dostave se izračunava i automatski prikazuje na našoj web stranici (stranica za plaćanje), nakon odabira zemlje odredišta. Molimo provjerite sve informacije o troškovima dostave ovdje .

Ekskluzivnost promotivnih kodova: Promotivni kodovi koje pruža Care to Beauty su osobni i neprenosivi, namijenjeni isključivo korisniku za kojeg su kreirani. Dijeljenje, reprodukcija ili korištenje ovih kodova od strane trećih strana bez izričitog odobrenja Care to Beauty strogo je zabranjeno.

( U skladu s čl. 13. i 14. Zakona o industrijskom vlasništvu (Uredba-zakon br. 110/2018). )

Zabrana redistribucije: Promotivni kodovi koje izdaje Care to Beauty ne smiju se objavljivati, distribuirati ili stavljati na raspolaganje na bilo kojoj javnoj platformi, kao što su web stranice s popustima, proširenja preglednika ili društvene mreže, bez prethodne pismene suglasnosti. ( U skladu s člankom 318.º Zakona o industrijskom vlasništvu, koji regulira nezakonitu upotrebu robnih marki ili logotipa ).

Neovlaštena upotreba: Korištenje promotivnih kodova putem neovlaštenih sredstava, uključujući, ali ne ograničavajući se na proširenja preglednika, automatizirane alate ili web-stranice trećih strana, predstavlja kršenje naših Uvjeta i odredbi te može rezultirati otkazivanjem narudžbe ili suspenzijom korisničkog računa. ( U skladu sa Zakonom o općim uvjetima ugovora, Uredbom-zakonom 446/85, čl. 15º i 16º ).

Svrha promotivnih kodova: Promotivni kodovi su namijenjeni isključivo za korištenje na web stranici Care to Beauty , u skladu sa specifičnim uvjetima navedenima u trenutku izdavanja. Svaki pokušaj korištenja u druge svrhe strogo je zabranjen. ( Zakon o zaštiti potrošača, Zakon br. 24/96, članak 6º ).

Mjere u slučaju kršenja:

· Otkazivanje narudžbe: Care to Beauty zadržava pravo otkazati bilo koju narudžbu u kojoj se koriste promotivni kodovi dobiveni neovlaštenim sredstvima ili kršeći naše Uvjete i odredbe. ( U skladu s portugalskim građanskim zakonikom (čl. 217º, o izjavi volje i simulaciji ).

· Suspenzija računa: Ako se utvrde obrasci nepravilne ili neovlaštene upotrebe promotivnih kodova, Care to Beauty može suspendirati ili ukinuti račun odgovornog korisnika. ( U skladu s člancima 29º i 30º GDPR-a - Opće uredbe o zaštiti podataka, gdje je primjenjivo. )

Pridržavanje prava: Care to Beauty zadržava pravo nadzirati i ograničavati korištenje promotivnih kodova, osiguravajući da ih koriste samo ovlašteni primatelji. ( U skladu sa Zakonom o industrijskom vlasništvu (čl. 311º i 318º ).

Suradnja s vlastima: U slučajevima dijeljenja ili zlouporabe promotivnih kodova, Care to Beauty može poduzeti potrebne pravne mjere, uključujući kontaktiranje nadležnih tijela radi zaštite svojih prava. ( Prema Zakonu o industrijskom vlasništvu, čl. 327º i 330º, te portugalskom građanskom zakoniku, čl. 334º o zlouporabi prava ).

Sve narudžbe poslane putem Care to Beauty imaju kod za praćenje koji se šalje e-poštom čim je vaša narudžba poslana. Rezultat se dobiva putem stranica za praćenje DHL-a, UPS-a, Fedexa, portugalske pošte ili poštanske službe odredišne zemlje.

Kao iznimka, nekoliko zemalja odredišta ne jamči potpuno praćenje. Ove slučajeve jasno navodimo na stranici za plaćanje narudžbe kao "Nema praćenja" u opciji načina dostave.

Ako se šalje u zemlje izvan EU-a, ili u europske zemlje izvan EU-a, ili na teritorije s izuzećem od poreza (na primjer Kanarski otoci), narudžbe mogu biti nasumično odabrane od strane carinskih i/ili zdravstvenih tijela za pregled. Neke carinske vlasti, poput SAD-a ili Brazila, primjenjuju carine, poreze i pristojbe koje su odgovornost plaćanja kupca ili primatelja. Ovisno o zemlji odredišta, nudimo opcije dostave sa ili bez carina i poreza, kako bismo zadovoljili ono što najbolje odgovara potrebama naših kupaca.

Imajte na umu da:

· većina carinskih službi primjenjuje carine i poreze na vrijednost proizvoda plus troškove dostave;

· Carine, porezi i pristojbe se ne vraćaju u slučaju da je narudžba carinjena, ali nije isporučena i vrati se u naše skladište.

Na određenim destinacijama (npr. Cipar) mogu se naplatiti i drugi porezi. Ove vrijednosti su odgovornost kupca i on ih mora potvrditi, uzimajući u obzir vrijednost narudžbe i vrstu proizvoda.

Svi proizvodi dostupni na Care to Beauty imaju komercijalnu, marketinšku i dozvolu za potrošnju u Portugalu.

Kupac je odgovoran za provjeru postoje li u njegovoj zemlji zakoni koji sprječavaju ili zabranjuju uvoz i konzumaciju bilo kojeg proizvoda ili tvari koje se u njima nalaze te jesu li potrebne ikakve dozvole ili uvozni dokumenti.

U slučajevima kada je unos proizvoda zabranjen, mogu se pojaviti različite situacije i s naše strane mogu se poduzeti sljedeće mjere:

· Narudžba se automatski vraća čim stigne na carinu zemlje odredišta. Bit će izdan vaučer za popust u iznosu ukupnog iznosa narudžbe, umanjen za troškove dostave i sve poreze ili carinske troškove povezane s povratom.

· Za pošiljke brzom poštom, ako proizvodi/narudžbe nemaju odobrenje za ulazak u zemlju odredišta, kupcu će se naplatiti troškovi povratnog prijevoza do polazišta, kao i svi troškovi uvoza i carinjenja povezani s povratom. Kupac će dobiti vaučer za popust u vrijednosti proizvoda, umanjenoj za ukupne troškove dostave i povrata. Uvijek ćemo pitati kupca želi li vratiti proizvode ili odustati od robe, što će rezultirati njezinim uništenjem. Na nekim odredištima to nije moguće jer se narudžba automatski i odmah vraća pošiljatelju. U tim slučajevima kupac će biti odgovoran za puni trošak povrata.

Care to Beauty šalje diljem svijeta iz Portugala .

Vrijeme isporuke nakon otpreme ovisi o zemlji odredišta i načinu dostave.

Procijenjeno vrijeme isporuke navedeno je na stranici za plaćanje narudžbe i potvrđeno je u e-poruci s potvrdom dostave narudžbe. Ovo razdoblje ne uključuje vrijeme koje carina odredišta drži narudžbu radi pregleda. Rokovi isporuke mogu se razlikovati od procijenjenih u određenim iznimnim razdobljima povećanog protoka e-trgovine (primjeri: Crni petak, Božić i praznici). Predlažemo našim kupcima da pri kupnji uzmu u obzir ove aspekte kako bi se očekivanja prilagodila i ispunila.

Prijevoznici nam ne dopuštaju da zakažemo određeno vrijeme za dostavu vaše narudžbe, stoga je važno navesti točnu adresu za dostavu koja je dostupna recepciji tijekom radnog vremena, na primjer, vaše radno mjesto.

· Narudžbe se šalju kuririma u roku od 1 radnog dana nakon potvrde uplate.

· Ovo razdoblje može se promijeniti zbog iznimne situacije kao što je potreba za pregledom/validacijom plaćanja ili ako proizvod nestane na zalihi. U toj situaciji kupac se odmah kontaktira i nudi se rješenje. Kupac uvijek ima mogućnost otkazati narudžbu.

Molimo provjerite sve informacije o vremenu isporuke ovdje

Napomena: Robu isporučujemo samo u uobičajenim količinama za kućnu potrošnju. U određenim slučajevima (posebno u slučaju popusta ili rasprodaja), imamo pravo odrediti maksimalnu količinu koju možemo isporučiti ili prilagoditi vrijeme rukovanja, otpreme i isporuke kako bismo jamčili isporuku bez ikakvih problema.

Za isporuke bez praćenja ili za narudžbe s praćenjem, ali bez ažuriranja statusa dostave, ako tvrtka za dostavu obavijesti primatelja da je narudžba izgubljena, nudimo ponovnu dostavu ili povrat ukupnog iznosa narudžbe kupcu.

Sve cijene robe, uključujući snižene cijene/marketinške kampanje, vrijede do daljnjega ili do rasprodaje zaliha.

Sve narudžbe se obrađuju i šalju unutar radnih dana portugalskog nacionalnog kalendara. Ako se narudžbe podnesu do 14:00 (GMT), šalju se isti dan. Moguće su rijetke iznimke, u takvom slučaju vaša će narudžba biti poslana što je prije moguće.

U slučaju da želite otkazati narudžbu prije nego što bude otpremljena iz našeg skladišta, to možete učiniti slijedeći poveznicu poslanu u vašoj e-poruci s potvrdom narudžbe „POGLEDAJTE DETALJE NARUDŽBE“. Ovo je najbrži način. Samo ako imate bilo kakvih poteškoća, alternativno, možete odmah kontaktirati našu Službu za korisnike putem e-pošte help@caretobeauty.com, navodeći broj vaše narudžbe i predmet.

Nakon što je narudžba poslana , neki od dostavljačkih službi s kojima surađujemo omogućuju vam otkazivanje dostave čak i nakon njezine otpreme. Molimo provjerite sve detalje na popisu:

· Narudžbe poslane standardnom/EMS uslugom: Nakon što je narudžba poslana, nije moguće otkazati dostavu.

· Narudžbe poslane putem DHL-a: Ovisno o statusu pošiljke i zemlji odredišta, moguće je otkazati dostavu. Provjerite izravno s DHL-ovom delegacijom u zemlji odredišta je li ovdje dopušteno otkazivanje.

· Narudžbe poslane putem UPS-a i FedExa: Moguće je otkazati dostavu, pod uvjetom da nije bilo pokušaja dostave. Molimo kontaktirajte izravno UPS ovdje . Molimo kontaktirajte izravno FedEx ovdje .

· Kada otkazivanje nije moguće, alternativno možete odbiti dostavu ili, ako je prihvatite, možete vratiti narudžbu uz vlastite troškove. Imajte na umu da kod metoda ekspresne dostave odbijanje i vraćanje narudžbe ima povezane troškove vraćanja. Naš tim će vas podržati u tom pitanju.

Otkazivanja prema našim odlukama mogu se nastaviti:

· u slučajevima narudžbi s jakim dokazima o prijevari, Care to Beauty otkazuje i vraća novac narudžbi bez ikakvog drugog opravdanja, kako bi zaštitio sve uključene strane.

· u specifičnim slučajevima (posebno u slučaju popusta ili rasprodaja), kada je količina uključena u narudžbu vrlo velika i narudžba ugrožava našu marketinšku kampanju. Robu isporučujemo samo u uobičajenoj količini za kućnu potrošnju.

· u rijetkim slučajevima narudžbi samo s artiklima koji nisu na zalihi. Care to Beauty otkazuje i vraća novac narudžbi te obavještava kupca.

Glavni cilj tvrtke Care to Beauty je potpuno zadovoljstvo kupca. Odluke o kupnji su jednostavne, brze i potpuno transparentne. Međutim, ako kupac odustane od kupnje nakon isporuke, rok za zahtjev za povrat i povrat novca za neotvoren i nekorišten proizvod je 15 dana od primitka narudžbe .

Postupak podrazumijeva: · Ispunjavanje kontaktnog obrasca u kojem se priopćava namjera povrata proizvoda. Alternativno, kupac nam može poslati e-poštu. · Navesti broj narudžbe. · Navesti referencu(e) proizvoda(a) koje želite vratiti.

Najkasnije u roku od dva radna dana, naš tim za korisničku podršku poslat će vam e-poruku sa svim potrebnim informacijama za povrat proizvoda.

Bitno je da kupac:

· Čeka našu e-poštu s informacijama o povratu i sprema proizvod(e) pod istim uvjetima pod kojima su primljeni (uključujući paket i odgovarajuću etiketu) kako bi ih vratio. · Napominje da postoji maksimalni rok od 7 dana nakon naše potvrde povrata, za slanje proizvoda na našu adresu u skladu s uputama našeg tima.

Povratna adresa je Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugal.

Nakon što je povrat primljen:

· Pregledat ćemo proizvod(e) u roku od 5 radnih dana nakon primitka povrata.

· Ako je sve u skladu s pravilima povrata, kupac će primiti povrat novca u roku od 10 dana. Carine, porezi i pristojbe plaćene prilikom kupnje ili prilikom/nakon dostave, a koje je naplatio prijevoznik, ne vraćaju se jer su već plaćene nadležnim tijelima.

Da bi povrat bio prihvaćen, bitno je pridržavati se sljedećih pravila:

· Proizvod mora biti zatvoren u originalnoj ambalaži, uključujući zaštitnu celofansku foliju ili etikete (ako postoje);

· Osigurajte da sve oznake ili pečati na kutiji proizvoda, uključujući zaštitne pečate, ostanu netaknuti;

· Osigurajte da proizvod uključuje sve artikle, kao što su uzorci, pokloni i sve ostale komponente, uz zadržavanje originalnih uvjeta dostave.

Narudžbe se šalju standardnom dostavom/EMS-om:

Narudžba se može vratiti u naše skladište zbog pogrešne ili nepotpune adrese, nepoznatog primatelja, nepreuzete narudžbe, odbijene dostave itd.

Kupci mogu pratiti povrat putem iste poveznice za praćenje koja je navedena za dostavu.

Čim se povrat pošiljke prati ili kada narudžba stigne u naše objekte, kao rješenje, možemo našim kupcima ponuditi sljedeće mogućnosti:

· plaćena ponovna dostava (ako je zaliha dostupna); · kod za popust u iznosu narudžbe umanjen za troškove dostave; · povrat iznosa narudžbe umanjen za troškove dostave.

Narudžbe se šalju putem DHL-a, UPS-a i FedEx-a:

Nakon što dostavljač kontaktira primatelja i ne pruži odgovor ili rješenje, narudžba se može vratiti u naše skladište zbog pogrešne ili nepotpune adrese, nepoznatog primatelja, nepreuzete narudžbe, odbijene dostave, nedostavljene identifikacije itd. U tim slučajevima primjenjuju se troškovi povrata, a naš tim pojašnjava iznos prije početka povrata.

Čim se povrat pošiljke prati ili kada narudžba stigne u naše objekte, kao rješenje, možemo našim kupcima ponuditi sljedeće mogućnosti:

· povrat iznosa narudžbe uz odbitak troškova dostave, troškova povrata (jednako troškovima dostave) i naknade za povrat (5€);

· kod za popust u iznosu narudžbe odbitkom troškova dostave, troškova povrata (jednako troškovima dostave) i naknade za povrat (5€).

Za sve načine dostave: Vraćene narudžbe zbog problema koji nisu povezani s kupcem ponovno se šalju bez dodatnih troškova ili se vraća u potpunosti, ovisno o željama kupca. Vraćene narudžbe zbog "nepreuzetog" razloga, što znači da primatelj/netko nije bio dostupan u trenutku pokušaja dostave ili nitko nije preuzeo narudžbu na mjestu preuzimanja/u pošti, te bez komunikacije kupca s našim timom za korisničku podršku, rješavaju se izdavanjem koda za popust.

Ograničenja povrata (prije isporuke): Povrat možda neće biti moguć u zemljama u kojima ovisi/su dopušteni samo od strane carine nakon što je postupak carinjenja završen, što znači da je izvršeno plaćanje carine. U takvim slučajevima, ako se na narudžbu primijene carine, a kupac ih odbije platiti, carinske vlasti neće dopustiti povrat narudžbe te će ona biti uništena ili napuštena. Care to Beauty ne izdaje povrat novca u tim situacijama, jer je plaćanje carine odgovornost kupca.

Povrat novca može se izdati u sljedećim okolnostima:

· Otkazane narudžbe (prije otpreme);

· Narudžbe vraćene poštom ili ekspresnim dostavljačkim službama (nepreuzete ili odbijene prilikom pokušaja dostave, postupci carinjenja nisu provedeni, primatelj ne odgovara na poziv prijevoznika ili naše kontakte itd.).

· Povrat (stavke koje se mogu vratiti);

· Valjane reklamacije u vezi s oštećenim, neispravnim, nedostajućim ili isteklim proizvodima moraju se prijaviti u roku od 15 dana od dostave narudžbe. Reklamacije vezane uz alergijske reakcije na proizvode nisu prihvatljive.

Imajte na umu da: Carine, porezi i pristojbe plaćeni prilikom kupnje ili prilikom/nakon dostave, a naplaćeni od strane prijevoznika, ne podliježu povratu jer su već izdani ili plaćeni nadležnim tijelima zemlje odredišta. Ako je kupnja obavljena s neplaćenim carinama, porezima i pristojbama, moramo pričekati da prijevoznik/kurir izda račun za te troškove prije nego što možemo obraditi povrat iznosa narudžbe umanjen za troškove dostave, troškove dostave i troškove povratne dostave.

Vaš povrat novca bit će obrađen u roku od 7 radnih dana nakon što primimo sve podatke. Automatski će biti izdan na izvorni račun koji je korišten za kupnju.

Kao alternativa, kupci mogu odabrati primanje koda za popust u vrijednosti narudžbe/proizvoda. Kodovi za popust vrijede 12 mjeseci od datuma izdavanja i mogu se primijeniti samo kada je kupac prijavljen na svoj račun.

Iznimke od povrata novca istim načinima plaćanja su:

1 - Narudžbe izvršene prije više od 6 mjeseci i plaćene putem PayPala ne mogu se vratiti istom metodom. U takvim slučajevima zatražit ćemo od kupca da dostavi podatke o svom bankovnom računu radi obrade.

2 - Vraćene narudžbe zbog "nepreuzetih" razloga, što znači da primatelj ili netko drugi nije bio dostupan u vrijeme pokušaja dostave ili narudžba nije preuzeta s mjesta preuzimanja/pošte, te bez komunikacije kupca s našim timom za korisničku podršku; bit će vraćene izdavanjem koda za popust u iznosu narudžbe, uz odbitak troškova dostave.

3 - Plaćanja putem MB-a (dostupno za isporuke u Portugalu) moraju se izvršiti bankovnim transferom. Stoga ćemo za obradu plaćanja zatražiti podatke o bankovnom računu kupca.

Na broju Care to Beauty , naš tim za korisničku podršku vam stoji na raspolaganju u slučaju bilo kakvih poteškoća ili pritužbi. Molimo vas da pažljivo pročitate sve sljedeće napomene, a zatim nas kontaktirate putem priloženog obrasca.

12.1. Prigovor na narudžbu koja još nije isporučena:

Prije podnošenja pritužbe zbog kašnjenja, imajte na umu da su kod standardne dostave datumi navedeni u e-poruci s potvrdom dostave samo očekivani datumi. Ne možemo dati 100% jamstvo jer postoje postupci koji su izvan naše kontrole, na primjer, carina koja je regulirana smjernicama lokalnih vlasti.

Navedeni rok ne uključuje potrebno vrijeme carinjenja kada vaša narudžba stigne u zemlju odredišta (u slučaju zemalja izvan Europske unije). Lokalni običaji imaju svoja pravila i postupke i nažalost, mi nemamo moć nad njima.

· Za narudžbe s dostavom standardnom dostavom: Zbog rasta e-trgovine i dostupnih dostava diljem svijeta, s velikim brojem zemalja odredišta, carinskih i poštanskih partnera, narudžbu smatramo izgubljenom tek nakon 1 mjeseca maksimalnog očekivanog vremena isporuke (prilikom dostave u EU) ili 2 mjeseca nakon maksimalnog očekivanog vremena isporuke (prilikom dostave izvan EU). Smatramo valjanom pritužbu na neisporučenu narudžbu kada se prvi put podnese našem timu unutar šest mjeseci nakon potvrde dostave i kada stranica za praćenje jasno ne identificira paket kao isporučen. Pritužbe podnesene prvi put, više od šest mjeseci nakon potvrde dostave, ne prihvaćaju se/ne valjane.

· Za narudžbe s dostavom ekspresnom dostavom (DHL, UPS, FedEx i EMS): Reklamacije zbog neisporuke podnesene više od 3 mjeseca nakon potvrde dostave ne prihvaćaju se.

Molimo Vas da uzmete u obzir našu visoku razinu odgovornosti i predanosti našim klijentima:

Odgovorni smo za vašu narudžbu do njene isporuke.

Ako iz bilo kojeg razloga kašnjenje učini vašu kupnju besmislenom, možemo vam vratiti novac u skladu s našim pravilima povrata:

· Zahtjeve za povrat novca prihvaćamo prije same dostave. Povrat se obrađuje kada kupac odbije pokušaj dostave, a postupak povrata naveden je na stranici za praćenje. Ovisno o scenarijima, trošak dostave i povratne dostave te naknade možda neće biti vraćeni*

· Standardnom poštom i bez pokušaja dostave u roku od 2 mjeseca (1 mjesec unutar EU) nakon prekoračenja navedenog maksimalnog procijenjenog datuma dostave, kada navedeno razdoblje prođe, možemo pretpostaviti da je narudžba izgubljena i izvršiti povrat novca. Za isporuke bez praćenja, ako nas tvrtka za poštanske usluge odredišta obavijesti da je narudžba izgubljena, nudimo novu dostavu ili povrat ukupnog iznosa vaše narudžbe našem kupcu.

· „Kašnjenje“ se odnosi samo na vrijeme tranzita s prijevoznikom, odnosno na procijenjeno vrijeme isporuke. Ne uključuje vrijeme koje narudžba ostaje kod carinskih tijela odredišne zemlje radi pregleda. Odgovorni smo za robu do njezine isporuke, ali nismo odgovorni za bilo kakve radnje, postupke i utrošak vremena koje poduzimaju carinske vlasti odredišne zemlje.

12.2. Prigovor na narudžbu koja je imala pokušaj dostave:

Tijekom pokušaja dostave, ako narudžba pokazuje bilo kakve znakove oštećenja (oštećena ili mokra kutija, znakovi otvaranja itd.), molimo vas da odbijete dostavu narudžbe i kontaktirate nas što je prije moguće.

12.3. Prigovor na isporučenu narudžbu:

Trebali biste otvoriti paket i pažljivo ga provjeriti prije nego što ga bacite. Ako primite narudžbu u dobrom stanju i nakon otvaranja primijetite da proizvod nedostaje ili je oštećen, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 15 dana od dostave putem e-pošte na help@caretobeauty.com. Kako biste smanjili neugodnosti, pažljivo slijedite naš postupak. U svojoj e-pošti navedite sljedeće podatke:

· Broj vaše narudžbe.

· Slike paketa, naljepnice za otpremu, primljenih artikala i broja serije proizvoda;

· Detaljan opis oštećenog/ih predmeta.

Svaki slučaj ćemo pojedinačno analizirati i ponuditi najprikladnije rješenje. Možemo ponuditi povrat novca, djelomični povrat novca, popust za buduće kupnje ili ponovnu dostavu proizvoda/proizvoda. Naš je cilj pružiti vam najbolje rješenje što je brže moguće. Osim oštećene, roba se smatra neispravnom kada nema uobičajena ili prikazana svojstva, ne služi svojoj namjeni, ne udovoljava zakonskim zahtjevima ili nije isporučena u dogovorenoj količini. Imajte na umu da se povećana osjetljivost ili alergijska reakcija na isporučenu robu ne može smatrati nedostatkom robe. Slike robe u našoj e-trgovini su samo ilustrativne i ne predstavljaju obvezujući prikaz svojstava robe (na primjer, slika/jezik pakiranja ili popis sastojaka mogu se razlikovati zbog promjene koju je napravio proizvođač).

Besplatni uzorci su besplatne usluge reklamne prirode i ne predstavljaju ispunjenje ugovora o kupnji. Stoga, nikakva razlika u poslanom uzorku ne uspostavlja prava na temelju neispravne izvedbe.

Imajte na umu da će se reklamacije prihvaćati samo maksimalno 15 dana nakon primitka vaše narudžbe. Reklamacije podnesene kasnije neće biti prihvaćene.

Care to Beauty ispunjava portugalske zakonske obveze i registriran je u " Elektroničkoj knjizi pritužbi ".

Influenceri/kreatori sadržaja odabrani za naš program suradnje mogu dobiti kodove za popust s ograničenom vrijednošću i rokom isteka. Narudžbe izvršene putem registrirane e-pošte za suradnju i kodova za popust za suradnju šalju se standardnom dostavom. Ako ove narudžbe premašuju iznos koda za popust i odabrana je plaćena metoda dostave, bit će poslane nakon što suradnik programa uspješno obradi uplatu odgovarajućeg iznosa.