15 dana nakon što je narudžba označena kao isporučena na stranici za praćenje.

U roku od 15 dana od primitka narudžbe , ako niste zadovoljni njome i želite vratiti bilo koji artikl, obratite se našem timu za korisničku podršku putem e-pošte help@caretobeauty.com kako biste započeli postupak, navodeći:

1. Broj narudžbe.
2. Naziv artikla koji želite vratiti.
3. Razlog povratka.

Naš tim za korisničku podršku pregledat će vaš slučaj i poslati vam sve upute. Postupak je vrlo jednostavan.

Za povrate standardnom dostavom, imajte na umu da je zbog portugalskih carinskih ograničenja bitno da nam dostavite broj za praćenje vašeg povrata kako biste osigurali da je ocarinjen kao povrat i da se ne primjenjuju porezi.
Nakon što stigne u naše objekte, povrat novca za artikl bit će izvršen u roku od najviše 7 radnih dana.

Važna napomena: Ne radimo s zamjenama, samo s povratima.

- Proizvodi neotvoreni, nekorišteni i zapečaćeni u originalnoj ambalaži, uključujući zaštitnu celofansku ambalažu ili etikete (ako postoje);

- Neispravni predmeti oštećeni/slomljeni tijekom prijevoza;

- Proizvodi kupljeni na promociji kojima se bliži rok trajanja;

- Otvoreni, rabljeni proizvodi;

- Bilo kakav problem s proizvodima otkriven nakon isteka 15 dana od isporuke.

1. Troškove dostave za povrat artikala snosi kupac - (osim slučajeva pogrešnih/oštećenih/neispravnih artikala).

a) Povrat običnom poštom: Molimo vas da se obratite lokalnoj pošti kako biste potvrdili stvarnu cijenu povratne dostave. Savjetujemo vam da koristite najjeftiniju dostupnu preporučenu (s praćenjem) metodu zračne pošte. Morate nam dati broj za praćenje povratne pošiljke.
b) Povrat putem DHL-a ili UPS-a: Molimo kontaktirajte nas na help@caretobeauty.com kako bismo vam mogli poslati upute za plaćanje i dogovoriti povrat s kurirskom službom.

2. Ako portugalska carina naplati povrat, nećemo ga cariniti i paket će biti vraćen pošiljatelju. Naš tim za korisničku podršku objasnit će vam postupak izbjegavanja naplate.