Centar za pomoć

15 dana nakon što je narudžba označena kao isporučena na stranici za praćenje.

U roku od 15 dana nakon primitka narudžbe , ako niste zadovoljni njome i želite vratiti bilo koji artikl, obratite se našem timu za korisničku podršku putem e-pošte help@caretobeauty.com kako biste započeli postupak, navodeći:

1. Broj narudžbe.
2. Naziv predmeta koje želite vratiti.
3. Razlog povratka.

Naš tim za korisničku podršku pregledat će vaš slučaj i poslati vam sve upute. Postupak je vrlo jednostavan.

Za povrat standardnom dostavom, uzmite u obzir da je s portugalskim carinskim ograničenjima ključno da nam dostavite broj za praćenje vašeg povrata kako bismo jamčili da je odobren kao povrat i da se ne primjenjuju porezi.
Nakon što stigne u naše objekte, artikal(i) će biti vraćen najviše u roku od 7 radnih dana.

Važna napomena: Ne radimo zamjene, samo povrate.

- Proizvodi neotvoreni, nekorišteni i zapečaćeni u originalnoj ambalaži, uključujući zaštitni celofan ili etikete (ako postoje);

- Neispravni predmeti oštećeni/slomljeni tijekom transporta;

- Proizvodi kupljeni u promociji kojima se bliži rok trajanja;

- Otvoreni, rabljeni proizvodi;

- Svaki problem s proizvodima otkriven nakon što je prošlo 15 dana od isporuke.

1. Naknade za otpremu za povrat artikala su o vlastitom trošku kupca - (isključujući slučajeve krivih/oštećenih/neispravnih artikala).

a) Povrat standardnom poštom: obratite se svom lokalnom poštanskom uredu kako biste potvrdili stvarnu naknadu za povratnu dostavu. Savjetujemo vam da koristite najjeftiniji i registrirani (s praćenjem) način zračne pošte koji je dostupan. Morate nam dati broj za praćenje povrata.
b) Povrat DHL-om ili UPS-om: kontaktirajte nas na help@caretobeauty.com kako bismo vam mogli poslati upute za plaćanje i dogovoriti povrat s kurirom.

2. Ako povrat naplaćuje portugalska carina, mi ga nećemo ocariniti i oni će poslati paket natrag pošiljatelju. Naš tim za korisničku podršku objasnit će vam postupak kako biste izbjegli naplatu.