Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent la participation au programme d'affiliation Care to Beauty (le « Programme »), géré par Care to Beauty, Lda. (« Care to Beauty », « nous », « notre » ou « nos »), une société constituée en vertu du droit portugais.

En soumettant une demande d’adhésion au Programme ou en utilisant votre compte d’affilié, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions dans leur intégralité. Si vous n’acceptez pas une partie quelconque des présentes Conditions, vous ne devez pas vous inscrire au Programme ni l’utiliser.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Nous informerons les affiliés actifs de toute modification substantielle au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur de ces modifications. La poursuite de l’utilisation de votre compte d’affilié après cette période vaut acceptation des Conditions mises à jour.

« Affilié »: une personne physique ou morale agréée par Care to Beauty pour participer au Programme.

« Lien d’affiliation »: URL unique et traçable générée par la Plateforme et attribuée à chaque affilié, utilisée pour attribuer les ventes.

« Période d’attribution »: la période de 30 jours suivant un clic éligible, pendant laquelle un achat résultant de ce clic peut être attribué à l’affilié.

« Solde disponible »: commission ayant passé la période de retenue et pouvant être encaissée.

« Commission »: la valeur monétaire gagnée par un affilié sur une vente éligible, calculée en pourcentage de la valeur nette de la commande.

« Période de retenue »: période de 15 jours suivant une commande, pendant laquelle la commission reste en attente afin de couvrir la période de retour.

« Crédit en magasin »: code de réduction unique utilisable sur le site web Care to Beauty, émis à la place d’un versement en espèces.

« Solde en attente »: commission qui a été générée mais qui n’a pas encore dépassé la période de retenue.

« Plateforme »: le système de gestion des affiliés au sein de l’espace client de Care to Beauty, comprenant le tableau de bord des affiliés et les outils de gestion.

« Programme »: le programme d’affiliation Care to Beauty tel que décrit dans les présentes Conditions.

« Vente éligible »: achat effectué via un lien d’affiliation pendant la fenêtre d’attribution, qui n’a pas fait l’objet d’un retour, d’une annulation ou d’un signalement comme non éligible.

« Date de conversion »: la date à laquelle les soldes disponibles non utilisés sont automatiquement convertis en crédit en magasin.

3.1 Conditions d’éligibilité

Pour postuler au Programme, vous devez :

Être âgé d’au moins 18 ans au moment de la candidature.

Disposer d’au moins un compte de réseau social ou un site web actif et accessible au public sur lequel vous créez et publiez du contenu.

Postuler en votre nom propre ou en tant que représentant autorisé d’une personne morale enregistrée.

3.2 Procédure de candidature

Les candidatures sont soumises via le formulaire en ligne disponible sur le site web de Care to Beauty. L'acceptation est à la seule discrétion de Care to Beauty et n'est pas garantie. Nous pouvons accepter ou refuser toute candidature sans être tenus d'en fournir la raison.

Une fois votre candidature approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation et votre compte d'affiliation sera activé. Un lien d'affiliation unique sera automatiquement généré et disponible sur votre tableau de bord.

Les candidatures provenant de comptes dont la présence en ligne est très limitée peuvent ne pas être acceptées, conformément aux directives de Care to Beauty.

3.3 Exactitude des informations du compte

Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de la procédure de candidature et maintenir les informations de votre compte à jour tout au long de votre participation au Programme. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des identifiants de votre compte.

4.1 Taux de commission de base

Les affiliés perçoivent une commission de base calculée sur la valeur nette de la commande pour chaque vente éligible. La valeur nette de la commande est calculée après déduction des remises éventuellement appliquées lors du paiement. Les frais de livraison sont exclus du calcul.

4.2 Taux de campagne

De temps à autre, Care to Beauty peut lancer des campagnes augmentant temporairement le taux de commission sur certains produits, marques ou catégories de produits. Les taux et les durées des campagnes sont fixés à la seule discrétion de Care to Beauty et sont communiqués à l'avance aux affiliés éligibles.

Les taux promotionnels s’appliquent uniquement pendant la durée de la campagne et reviennent automatiquement au taux de commission de base à la fin de celle-ci. Aucune action manuelle n’est requise de la part de l’affilié. Le taux en vigueur applicable à chaque lien est toujours visible dans le tableau de bord de l’affilié.

4.3 Taux personnalisés

Care to Beauty se réserve le droit de négocier des taux de commission individuels avec certains Affiliés. Lorsqu’un taux personnalisé s’applique, il est indiqué dans les paramètres du compte de l’Affilié et prévaut sur le taux de base publié.

4.4 Calcul des commissions

Les commissions sont calculées au moment de chaque Vente Éligible sur la base du taux en vigueur au moment de la vente. Si le taux applicable change après la réalisation d’une vente mais avant la validation de la commission, c’est le taux en vigueur au moment de la vente qui s’applique.

Si un client utilise un code de réduction en plus d’un lien d’affilié, la commission est calculée sur la valeur de la commande après application de la réduction.

5.1 Modèle d’attribution

Le Programme utilise l’attribution au dernier clic avec une fenêtre de rétrospective de 30 jours. Au moment où une commande est passée, le système enregistre les données de trafic et d’attribution du client issues de la session et vérifie s’il y a eu des clics sur des liens d’affiliation éligibles au cours des 30 jours précédents. Le clic éligible le plus récent se voit attribuer la commission pour cette vente. Les clics suivis d’une interaction avec un support publicitaire payant avant l’achat ne sont pas pris en compte.

5.2 Fenêtre d’attribution

Lorsqu’un client passe une commande, le système de Care to Beauty remonte 30 jours en arrière à compter de la date de la commande. Si le client a cliqué sur un lien d’affiliation au cours de cette période et que ce clic est éligible selon les règles ci-dessous, la vente est attribuée au clic sur le lien d’affiliation éligible le plus récent.

Votre lien d'affiliation n'expire pas et reste actif indéfiniment. La fenêtre de 30 jours s'applique à chaque achat individuel : elle court à rebours à partir de la date de la commande, et non en avant à partir de la date du clic.

5.3 Mécanisme de suivi

L’attribution est suivie grâce à des données de première partie collectées côté serveur au moment de chaque clic et enregistrées dans la commande au moment de l’achat.

La précision du suivi peut être affectée par le refus des clients d’accepter les cookies, l’utilisation de modes de navigation privée ou le changement d’appareil entre le clic et l’achat. Care to Beauty ne garantit pas une précision de suivi à 100 % et ne saurait être tenu responsable des pertes de commission résultant de limitations de suivi indépendantes de sa volonté.

5.4 Règles d’attribution et politique de déduplication

Pour qu’un clic donne lieu à l’attribution d’une commission, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

Le clic a eu lieu au cours de la fenêtre de rétrospection de 30 jours.

Aucune interaction avec un canal d’acquisition payant reconnu n’a eu lieu après ce clic et avant l’achat. Les canaux d’acquisition payants reconnus comprennent : le référencement payant — de marque et générique (PPC), la publicité display et le reciblage. Si une interaction avec un canal d’acquisition payant a eu lieu après le clic de l’affilié, ce clic n’est pas attribué.

Le compte d’affilié est actif et en règle au moment de l’achat.

L’achat n’a pas été effectué par l’affilié lui-même.

Si aucun clic d’affilié au cours de la période de 30 jours ne remplit toutes les conditions ci-dessus, aucune commission d’affiliation n’est générée pour cette commande.

6.1 Période de retenue

Toutes les commissions passent au statut « En attente » immédiatement après une vente éligible. La commission reste « En attente » pendant 15 jours — la période de retenue — afin de couvrir le délai de retour de Care to Beauty. Pendant cette période, la commission ne peut pas être encaissée.

6.2 Validation

À la fin de la période de retenue, les commissions en attente sont validées et passent au statut « Disponible », à condition que la commande associée n’ait pas fait l’objet d’un retour, d’une annulation ou d’une autre cause rendant la commande inéligible. Les commissions disponibles peuvent être encaissées.

6.3 Annulation d’une commission

Une commission peut être annulée et ne deviendra pas « Disponible » dans l’une des circonstances suivantes :

L'ordre associé est retourné en totalité ou en partie — la commission est annulée uniquement pour les articles retournés.

La commande associée est annulée avant son exécution.

La commande est identifiée comme étant potentiellement de nature B2B.

La vente implique une commande en double, un échec de l’autorisation de paiement ou un échec de la vérification de solvabilité.

La vente est jugée frauduleuse ou contraire aux présentes Conditions générales.

L’affilié et le client acheteur partagent une adresse IP ou un compte — ces commandes sont signalées pour un examen manuel.

7.1 Options de retrait

Les affiliés peuvent utiliser leur solde disponible sous la forme :

Crédit en magasin : un code de réduction unique utilisable sur le site web de Care to Beauty, ou

En espèces par virement bancaire : disponible à partir d'un seuil de solde minimum.

Le virement bancaire peut être disponible dans certains pays. L'éligibilité au virement bancaire est déterminée par Care to Beauty et communiquée individuellement à l'affilié.

7.2 Montants minimums de retrait

Le solde minimum requis pour demander un versement en espèces par virement bancaire est défini par Care to Beauty et peut être mis à jour de temps à autre. Le seuil actuel est toujours visible dans le tableau de bord de l’affilié. L’utilisation du crédit en magasin est possible dès que le solde est supérieur à zéro.

7.3 Utilisation du crédit en magasin

Pour convertir son solde disponible en crédit en magasin, l’affilié lance la conversion depuis son tableau de bord. Un code de réduction unique est généré automatiquement et devient immédiatement utilisable lors du paiement.

Les codes de crédit en magasin générés à la suite d’utilisations volontaires sont valables pendant 12 mois à compter de leur date de génération. La date d’expiration est indiquée à l’affilié au moment de l’utilisation. Les crédits non utilisés expirent à la fin de cette période sans être remplacés.

Les codes de crédit en magasin ne peuvent pas être cumulés avec d’autres codes lors du paiement.

7.4 Encaissement par virement bancaire

Pour demander un paiement par virement bancaire, l’affilié soumet une demande d’utilisation depuis son tableau de bord et fournit un document fiscal valide (facture, « recibo verde » ou équivalent, selon les exigences de la juridiction de son pays et de l’équipe de Care to Beauty), accompagnée d’un justificatif de ses coordonnées bancaires afin de confirmer la destination du paiement.

Les virements bancaires sont traités le 20 de chaque mois. Pour être pris en compte dans le cycle de paiement d’un mois donné, l’affilié doit soumettre sa demande accompagnée de tous les documents requis avant le 18 de ce mois, ou 2 jours ouvrés avant le 20 si le 18 tombe un week-end ou un jour férié. Les demandes soumises après cette date limite seront reportées au cycle de paiement du mois suivant. Tous les paiements sont effectués en euros. Les éventuels frais de conversion de devises ou de virement à la charge du bénéficiaire sont à la charge de l’affilié.

Care to Beauty se réserve le droit de demander des pièces justificatives supplémentaires afin de vérifier l’identité et le statut fiscal de l’Affilié avant de traiter un virement bancaire.

8.1 Conversion en cas d’inactivité

Si un affilié n’a pas utilisé une partie quelconque de son solde disponible — que ce soit sous forme de virement bancaire ou de crédit en magasin — pendant une période ininterrompue de deux ans, Care to Beauty se réserve le droit de convertir l’intégralité du solde disponible en crédit en magasin. Cette conversion est définitive : le solde ainsi converti ne peut plus faire l’objet d’un virement bancaire.

8.2 Notification

Care to Beauty enverra à l’affilié une notification par e-mail au moins 30 jours avant la date prévue de la conversion pour inactivité, l’informant du solde qui sera converti et de la possibilité de demander un virement bancaire avant que la conversion n’ait lieu. Une demande de virement bancaire doit être soumise au plus tard 7 jours avant la date de conversion pour être traitée avant celle-ci.

8.3 Crédit en magasin généré par la conversion

Le crédit en magasin généré par une conversion de commission est valable pendant 12 mois à compter de la date de son émission. Si un affilié n’a utilisé aucune partie de son solde disponible — que ce soit sous forme de virement bancaire ou de crédit en magasin — pendant une période de deux ans, Care to Beauty se réserve le droit de convertir l’intégralité du solde disponible en crédit en magasin. L’affilié sera informé à l’avance de cette conversion. Le crédit en magasin ainsi obtenu est valable pendant 12 mois à compter de la date de conversion. S’il n’est pas utilisé dans ce délai, il expire et le solde est perdu.

8.4 Solde en attente lors du transfert

Le solde qui reste en statut « En attente » à la date de transfert n’est pas transféré. Il passera en statut « Disponible » une fois la période de blocage expirée et sera inclus dans le transfert de l’année suivante s’il n’est pas utilisé.

Les affiliés ne doivent se livrer à aucune des activités suivantes. Toute infraction peut entraîner la suspension immédiate ou la résiliation du compte d’affilié, ainsi que la perte de toute commission en attente.

9.1 Activités frauduleuses

Auto-référencement : passer des commandes via votre propre lien d'affiliation, directement ou par l'intermédiaire de tiers.

Génération de clics ou de trafic artificiels par des moyens automatisés, des robots ou des extensions de navigateur.

Créer de faux comptes ou orchestrer des achats qui font ensuite l'objet d'un retour.

9.2 Référencement payant et publicité

Utilisation de campagnes de référencement payant (PPC) ou de publicité au coût par clic pour promouvoir votre lien d’affiliation, y compris en enchérissant sur des mots-clés de la marque Care to Beauty ou des termes associés.

Créer ou utiliser des extensions de navigateur qui interagissent avec le site web de Care to Beauty ou son infrastructure de suivi.

9.3 Utilisation abusive des codes de réduction

Partager des codes d’affiliation ou promotionnels de Care to Beauty sur des sites web externes proposant des bons de réduction, des agrégateurs d’offres ou des plateformes similaires.

9.4 Fausses déclarations

Faire des déclarations fausses ou trompeuses concernant Care to Beauty, ses produits ou toute promotion en cours.

Utilisation du nom de marque, des marques déposées ou des logos de Care to Beauty d’une manière non expressément autorisée.

9.5 Utilisation abusive des données et de la plateforme

Collecter, « scraper » ou extraire systématiquement des données du site web ou de la Plateforme de Care to Beauty.

Utiliser toute information obtenue par le biais du Programme au profit d’un programme d’affiliation ou commercial concurrent.

La participation au Programme constitue une relation commerciale importante. Vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois, réglementations et directives applicables concernant la divulgation des relations d’affiliation et des relations rémunérées dans chaque territoire où vous publiez du contenu.

Sans limitation, chaque fois que vous partagez votre lien d’affiliation ou que vous faites la promotion de Care to Beauty dans le cadre de votre participation au Programme, vous devez :

Divulguer de manière claire et visible la nature commerciale de la relation auprès de votre public.

Utiliser des mentions adaptées à la plateforme et au format du contenu — par exemple, #ad, #affiliate ou des mentions équivalentes au début d’une légende ou dans une mention audio pour les contenus vidéo.

Veiller à ce que les mentions soient visibles et compréhensibles pour votre public sans que celui-ci ait à effectuer aucune action pour les voir.

Les cadres réglementaires applicables comprennent, sans s’y limiter, la directive européenne sur les pratiques commerciales déloyales, la loi portugaise sur la protection des consommateurs, les recommandations de l’ASA au Royaume-Uni et les guides de la FTC aux États-Unis en matière de promotion, en fonction de la localisation de votre public.

11.1 Résiliation par Care to Beauty

Care to Beauty se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte d’affilié à tout moment, avec ou sans préavis, notamment dans les cas suivants :

Fraude, tentative de fraude ou violation des présentes Conditions générales.

Comportement abusif, offensant ou préjudiciable envers le personnel, les clients ou d’autres affiliés de Care to Beauty.

Inactivité prolongée — les comptes ne présentant aucune activité de lien pendant une période prolongée peuvent être marqués comme inactifs et suspendus.

Toute activité que Care to Beauty juge préjudiciable au Programme, à la marque ou à ses clients.

11.2 Résiliation par l’affilié

Les affiliés peuvent clôturer leur compte à tout moment en contactant Care to Beauty. Le lien d’affiliation de l’affilié sera désactivé dès la clôture du compte.

11.3 Règlement en cas de résiliation

En cas de résiliation du compte d’affilié pour quelque raison que ce soit :

Tout solde disponible sera versé selon le mode de paiement choisi par l’affilié dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la résiliation, sous réserve des seuils de solde minimum prévus à la section 7.2. Si l’affilié dispose également d’un solde en attente au moment de la résiliation, le paiement sera regroupé en une seule transaction et traité dans les 10 jours ouvrés suivant la date à laquelle le dernier solde en attente deviendra disponible.

Tout solde inférieur au seuil minimum requis pour un versement en espèces sera converti en crédit en magasin.

Les crédits en magasin déjà émis restent valables conformément à leur durée de validité applicable.

Care to Beauty conserve tous les droits sur sa marque, ses marques déposées, ses logos, les noms de ses produits et l’ensemble du contenu mis à la disposition des Affiliés dans le cadre du Programme. Les Affiliés se voient accorder une licence limitée, non exclusive et non transférable leur permettant d’utiliser les éléments de marque de Care to Beauty dans le seul but de promouvoir leur participation au Programme, conformément aux directives de marque fournies par Care to Beauty.

Les Affiliés ne peuvent pas utiliser la propriété intellectuelle de Care to Beauty d’une manière susceptible de nuire à la réputation de la marque, de créer une confusion avec d’autres marques ou d’impliquer un soutien ou un partenariat allant au-delà de ce qui est décrit dans les présentes Conditions.

Care to Beauty traite les données à caractère personnel fournies par les Affiliés conformément à sa Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation portugaise relative à la protection des données.

En vous inscrivant et en participant au Programme, vous consentez à ce que Care to Beauty traite vos données à caractère personnel aux fins de l’exploitation et de la gestion du Programme, y compris le traitement des paiements de commissions et l’envoi de communications liées au Programme.

Care to Beauty ne partagera pas vos données à caractère personnel avec des tiers, sauf si cela s’avère nécessaire au fonctionnement du Programme (par exemple, pour traiter des virements bancaires) ou si la loi l’exige.

La responsabilité de Care to Beauty envers tout Affilié, découlant du Programme ou en rapport avec celui-ci, ne dépassera pas le montant total des commissions perçues par cet Affilié au cours des 12 mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.

Care to Beauty ne saurait être tenu responsable de toute perte ou de tout préjudice indirect, accessoire, consécutif ou punitif, y compris la perte de revenus, la perte de données ou la perte d’opportunités commerciales, résultant de la participation au Programme ou de l’exclusion de celui-ci.

Care to Beauty n’offre aucune garantie quant au volume des ventes susceptibles d’être générées par le biais du Programme, au niveau de commission susceptible d’être perçu, ni à la disponibilité continue de taux de commission spécifiques.

Care to Beauty peut modifier à tout moment les taux de commission, les règles du programme, les modes de paiement, les seuils minimaux ou tout autre aspect du Programme. Lorsque les modifications sont substantielles et préjudiciables aux Affiliés actifs, nous leur enverrons un préavis écrit d’au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur de ces modifications.

Les modifications non substantielles — telles que les corrections rédactionnelles, les clarifications ou les ajouts qui ne réduisent pas les droits des Affiliés — peuvent être apportées sans préavis.

Care to Beauty peut suspendre ou mettre fin au Programme à tout moment, moyennant un préavis raisonnable aux Affiliés actifs. Toutes les commissions validées avant la cessation du Programme seront honorées.

Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais. Tout litige découlant des présentes Conditions ou du Programme, ou s'y rapportant, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux portugais.

Avant d’engager une procédure formelle, les deux parties s’engagent à faire des efforts raisonnables pour résoudre tout litige directement et de bonne foi. Les affiliés peuvent contacter l’équipe d’affiliation de Care to Beauty à l’adresse social@caretobeauty.com pour soulever un litige.

17.1 Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que tout accord de commission individuel en vigueur pour un Affilié spécifique, constituent l’intégralité de l’accord entre Care to Beauty et l’Affilié en ce qui concerne le Programme.

17.2 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

17.3 Absence de renonciation

Le fait que Care to Beauty ne fasse pas valoir une disposition des présentes Conditions à une occasion donnée ne constitue pas une renonciation à son droit de faire valoir cette disposition à l’avenir.

17.4 Cession

Les affiliés ne peuvent céder, transférer ou concéder en sous-licence leurs droits ou obligations au titre du Programme à un tiers sans le consentement écrit préalable de Care to Beauty.

17.5 Langue

Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. En cas de divergence entre la version anglaise et toute traduction, la version anglaise prévaudra.