Centro de asistencia

Tenga en cuenta nuestro alto nivel de responsabilidad y compromiso con nuestros clientes

Somos responsables de su pedido hasta su entrega.

Si por alguna razón un retraso hace que su compra sea inútil, podemos reembolsar al cliente teniendo en cuenta nuestra política de reembolso:

1. Aceptamos solicitudes de reembolso antes del intento de entrega si el cliente se niega a recibir el pedido. Inmediatamente después de que comience la devolución (mencionado claramente en el seguimiento), reembolsaremos al cliente.
2. Por correo estándar y sin intento de entrega realizado en el plazo de 2 meses (1 mes dentro de la UE) después de exceder la fecha máxima estimada de entrega proporcionada, podemos asumir que el pedido se ha perdido y procedemos al reembolso.

Para entregas sin seguimiento, si la empresa de servicios postales de destino informa al destinatario que el pedido se ha perdido, ofrecemos un reenvío o la devolución del importe total del pedido al cliente.