Hjælpecenter

Status opdateret på sporingswebstedet betyder, at pakken angiveligt blev leveret, hvilket indikerer, at leveringen pRoCess blev opfyldt. Hvis du imidlertid ikke har modtaget pakken, vil vi først og fremmest gerne undskylde for det og bede dig om at tjekke et par muligheder mere for at være sikker, før vi tager yderligere skridt.

Der har allerede været tilfælde som dette, og som regel viste det sig, at pakken blev modtaget af et familiemedlem, en ansat, en kollega, en nabo eller en anden, der også bor, opholder sig eller arbejder på leveringsadressen. Nogle få gange er vores ordrer blevet modtaget og derefter taget af naboen eller et familiemedlem og derefter glemt at videresende til modtageren. Derfor vil vi gerne bede dig om først at bekræfte 100%, at nogen af de ovennævnte tilfælde ikke kan anvendes i dit tilfælde.

Tjek venligst med alle personer, der kan have været til stede på din adresse på det nævnte leveringstidspunkt. Herefter - hvis du er helt sikker på, at pakken ikke kan findes nogen steder - bedes du kontakte os, og vi vil indgive en klage til DHL på vores side, og vi vil bede dig om at gøre det samme i DHL-afdelingen i dit land.

UNDTAGELSE: Bemærk, at hvis du har aftalt, at kureren skal efterlade pakken på et "sikkert" sted (som en have, veranda, bagindgang osv.) - vil Care to Beauty ikke være i stand til at give nogen kompensation for varer, der er beskadiget eller gået tabt i et sådant tilfælde. Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle komplikationer, hvis leveringen med krav om underskrift blev løftet af kunden.