I tilfælde af en ordre, der sendes med almindelig post via National Post Office Service, vil ordren normalt gå tilbage til afsenderen (os), hvis kunden ikke afslutter fortoldningen (af en eller anden grund).
Når vi har modtaget pakken, kontakter vi dig straks via e-mail, så du kan beslutte, hvilken løsning der er bedst for dig:
- hvis du vil have os til at sende ordren igen (hvilket betyder, at du skal dække omkostningerne ved genforsendelse);
- eller hvis du vil have os til at annullere din ordre på dette tidspunkt (i så fald kan forsendelsesomkostningerne ikke refunderes). I så fald sender viRoCen refusion tilbage til den oprindelige konto, der blev brugt til at købe varen. Det kan tage ekstra 5-10 arbejdsdage at fåRoCtilbage.
I tilfælde af en ordre, der sendes via ekspresforsendelse gennem DHL, og hvis kunden ikke afslutter fortoldningen (af en eller anden grund), kan det være, at ordren ikke returneres til afsenderen (os). Mange gange vil ordren kun blive returneret til Care to Beauty, hvis vi betaler den skyldige importafgiftAxe. Mange gange vil vi ikke være i stand til at betale sådanne gebyrer, og pakken vil blive destrueret af tolden. Nogle lande tillader ikke returnering fra toldvæsenet, og pakken kan automatisk blive destrueret. I et sådant tilfælde og af ovennævnte grunde - Care to Beauty vil ikke være i stand til at sende din ordre igen eller refundere det betalte beløb.
Hvis vi er i stand til at få pakken tilbage uden ekstra omkostninger (eller omkostningerne ved at få den tilbage ikke er højere end værdien af ordren) - er det beløb, der skal refunderes, kun relateret til produkter købt i butikken, ikke inklusive fragtgebyr(er) - begge sider eller eventuelle ekstra fortoldningsomkostninger. I dette tilfælde vil alle ekstra omkostninger være kundens ansvar, og tilbagebetalingen vil blive reduceret med værdien af disse omkostninger.
Få gratis forsendelse til 
Danmark på ordrer over 851,00 kr. Levering kan ske så hurtigt som 1 arbejdsdag(e)!
