Hjælpecenter

Det er vigtigt, at du kontrollerer din ordre eller dine varer ved modtagelsen og altid før brug. Kontroller altid produktet/produkterne ved modtagelsen, da vi muligvis ikke kan tilbyde kompensation, hvis du rapporterer et problem med produktet/produkterne for sent. Klager accepteres kun op til 15 dage efter modtagelse af ordren. Vi kan ikke holdes ansvarlige for produkter, der har været opbevaret af kunden i længere tid.

Selvom vi gør vores bedste for at undgå skader på dine varer under transporten, er det muligt, at der kan opstå problemer. Vi har også høje standarder, når det kommer til at forberede din ordre, men der kan opstå fejl fra tid til anden. Vi undskylder, hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare.

Hvis der opstår fejl eller problemer, skal de straks rapporteres til os, så vi kan undersøge dem. Angiv venligst detaljer om fejlen og vedhæft foto(er) af det/de problematiske produkt(er) til din besked, så vi kan få en chance for at vurdere situationen. Som en del af vores kundemål vil vi gøre vores yderste for at løse din forespørgsel hurtigt, nemt og med absolut minimal ulempe.

Vi gennemgår hver enkelt sag individuelt og finder den bedst mulige løsning. Vi kan tilbyde tilbagebetaling, delvis tilbagebetaling, rabat til fremtidigt køb eller omlevering af varen/varerne. Vores mål er at finde den bedste løsning for dig så hurtigt som muligt.