RENPå Care to Beauty er vores hovedmål din fulde tilfredshed, så det er nemt og fuldt gennemsigtigt at købe hos os, og vi tilbyder en "returpolitik", hvor du kan anmode om returnering af et produkt (er) inden for 14 arbejdsdage efter levering.
Før du forsøger at returnere en ordre, skal du kontakte vores kundeserviceteam for at anmode om en returtilladelse. Det er meget vigtigt, at du venter på vores e-mail med returoplysningerne/dokumenterne og gemmer produktet/produkterne under samme forhold, som du har modtaget dem, for at kunne returnere det/dem. Du må ikke returnere produkter på egen hånd.
Returner fra et land, der tilhører Den Europæiske Union: Hvis du returnerer produkter fra et land, der tilhører EU, skal du blot forberede pakken, gå til det lokale postkontor og sende den til vores adresse med almindelig post. I så fald kan vi ikke på forhånd vide, hvad prisen for returneringen bliver. Normalt er den tid, det tager at levere pakken tilbage til os, i så fald op til 9 arbejdsdage.
Returnering fra et land, der IKKE er medlem af EU: Der er to forskelligeRENmetoder til at returnere pakken til os:
- via almindelig post gennem National Post Office Service: I så fald skal du forberede pakken, gå til dit lokale postkontor og sende pakken til vores adresse med almindelig post. Når du har kontaktet os, giver vi dig den originale faktura, som du skal udskrive og vedlægge pakken. I så fald kan vi ikke på forhånd vide, hvad prisen for at sende produktet/produkterne tilbage til os vil være. Normalt tager det op til 15 arbejdsdage at levere pakken tilbage til os i dette tilfælde.
- via DHL: Selvom denne metode normalt er mindre besværlig for kunden, er den også dyrere i de fleste tilfælde og kun tilgængelig for ordrer, der oprindeligt blev sendt via DHL. I sådanne tilfælde organiserer vi returservicen. Det kræver, at du aftaler afhentningsdatoen, og DHL-kureren henter pakken på den adresse, du har angivet. Når du har kontaktet os, giver vi dig dokumenter, som du skal udskrive og vedlægge pakken (returlabel + originalfaktura). Prisen for returnering afhænger af pakkens vægt, oprindelsesland osv. Den tid, det tager at levere pakken tilbage til os, er normalt 4-6 arbejdsdage. På grund af toldbestemmelser er det muligvis ikke muligt at returnere fra nogle lande via DHL.
Når vi har modtaget produktet/produkterne tilbage - hvis duRoCeed i overensstemmelse med alle oplysninger, og produktet/produkterne er modtaget af os i deres originale emballage - vil vi gennemgå sagen og kontakte dig via e-mail for at give bekræftelse.
Få 30% Off på Eucerin, månedens brand
Danmark på ordrer over 784,00 kr. Levering kan ske så hurtigt som 1 arbejdsdag(e)!
