Aktualizovaný stav na webové stránce pro sledování zásilky znamená, že zásilka byla údajně doručena, což znamená, že proces doručení byl úspěšně dokončen. Pokud jste však zásilku do vlastních rukou neobdrželi, v první řadě jsme se vám za to chtěli omluvit a požádat vás, abyste pro jistotu zkontrolovali ještě několik možností, než podnikneme další kroky.
Takové případy se již vyskytly a obvykle se ukázalo, že zásilku obdržel některý člen rodiny, zaměstnanec, spolupracovník, soused nebo kdokoli jiný, kdo na doručovací adrese také bydlí, sídlí nebo pracuje. Několikrát se stalo, že naše objednávky obdržel a následně převzal soused nebo rodinný příslušník a pak je zapomněl předat adresátovi. Proto jsme vás chtěli nejprve požádat o stoprocentní potvrzení, že se ve vašem případě nemůže uplatnit žádný z výše uvedených případů.
Ověřte si prosím všechny osoby, které mohly být v uvedené době doručení na Vaší adrese přítomny. Poté - pokud si budete opravdu jisti, že zásilka není nikde k nalezení - nás prosím kontaktujte a my z naší strany podáme stížnost u DHL a Vás požádáme, abyste totéž učinili na oddělení DHL ve Vaší zemi.
VÝJIMKA: Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste se s kurýrem dohodli na ponechání zásilky na nějakém "bezpečném" místě (např. na zahradě, verandě, u zadního vchodu apod.) - Care to Beauty nebude moci poskytnout žádnou kompenzaci za zboží, které bude v takovém případě poškozeno nebo ztraceno. Neměli bychom nést odpovědnost za případné komplikace, pokud zásilku s požadovaným podpisem zvedl zákazník.
Získejte dopravu zdarma do 
Česká republika na objednávky nad 2 869,00 Kč. Dodání může být tak rychlé, jak 1 pracovní den(y)!
