Centrum nápovědy

Care To Beauty Limited , PT513675604, je společnost se sídlem v Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugalsko, je vlastníkem ochranné známky Care To Beauty , působí prostřednictvím www.caretobeauty.com a je multibrandovým prodejcem zdravotních, hygienických a kosmetických produktů a doplňků.

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny návštěvníky webových stránek i na všechny obchodní transakce prováděné prostřednictvím tohoto internetového obchodu. Procházení webových stránek a nákup jakéhokoli produktu na našich webových stránkách znamená souhlas se všemi následujícími podmínkami, které se řídí portugalským právem a nemají přednost před žádnými zákonnými právy uživatele jako spotřebitele.

Care to Beauty si vyhrazuje právo tyto podmínky bez předchozího upozornění změnit a veškeré změny budou zveřejněny na našich webových stránkách.

Care to Beauty Zaručuje úplnou důvěrnost všech poskytnutých údajů. Přečtěte si prosím naše zásady ochrany osobních údajů zde.

Zákazník může kdykoli požádat o zrušení odběru newsletteru tím, že se odhlásí z odběru prostřednictvím jednoho z newsletterů, nebo jednoduše vyplní kontaktní formulář se svými údaji (jméno a e-mail) s uvedením „Nechci dostávat další zprávy od Care to Beauty “.

Zákazníci mohou kdykoli přistupovat ke svému účtu a měnit své osobní údaje nebo účet zrušit. Veškeré informace o správě účtu naleznete zde.

Přepravci účtují náklady na dopravu podle země určení, hmotnosti a objemu zásilky.

Přepravné se vypočítává a zobrazuje automaticky na našem webu (stránka pokladny) po výběru země určení. Veškeré informace o nákladech na doručení najdete zde.

Výlučnost propagačních kódů: Propagační kódy poskytované webem Care to Beauty jsou osobní a nepřenosné a jsou určeny výhradně pro uživatele, pro kterého byly vytvořeny. Sdílení, reprodukce nebo použití těchto kódů třetími stranami bez výslovného souhlasu webu Care to Beauty je přísně zakázáno.

(V souladu s články 13 a 14 zákona o průmyslovém vlastnictví (zákon č. 110/2018).)

Zákaz redistribuce: Propagační kódy vydané společností Care to Beauty nesmějí být bez předchozího písemného souhlasu zveřejňovány, distribuovány ani zpřístupňovány na žádné veřejné platformě, jako jsou slevové weby, rozšíření prohlížečů nebo sociální média. (V souladu s článkem 318.º zákona o průmyslovém vlastnictví, který upravuje nezákonné používání značek nebo log).

Neoprávněné použití: Použití propagačních kódů neoprávněnými prostředky, včetně, ale nejen, rozšíření prohlížeče, automatizovaných nástrojů nebo webových stránek třetích stran, představuje porušení našich smluvních podmínek a může mít za následek zrušení objednávky nebo pozastavení účtu uživatele. (V souladu se zákonem o všeobecných smluvních podmínkách, zákonným nařízením 446/85, články 15 a 16).

Účel propagačních kódů: Propagační kódy jsou poskytovány výhradně pro použití na webových stránkách Care to Beauty v souladu se specifickými podmínkami uvedenými v době jejich vydání. Jakýkoli pokus o jejich použití k jiným účelům je přísně zakázán. (Zákon o ochraně spotřebitele, zákon č. 24/96, čl. 6º).

Opatření v případě porušení:

· Zrušení objednávky: Care to Beauty si vyhrazuje právo zrušit jakékoli objednávky, ve kterých jsou použity propagační kódy získané neoprávněným způsobem nebo v rozporu s našimi smluvními podmínkami. (V souladu s portugalským občanským zákoníkem (čl. 217, o prohlášení vůle a simulace).

· Pozastavení účtu: Pokud budou zjištěny případy nesprávného nebo neoprávněného použití propagačních kódů, může Care to Beauty pozastavit nebo zrušit účet odpovědného uživatele. (V souladu s článkem 29 a 30 GDPR – obecného nařízení o ochraně osobních údajů, kde je to použitelné.)

Výhrada práv: Care to Beauty si vyhrazuje právo sledovat a omezovat používání propagačních kódů, aby zajistila, že jsou používány pouze oprávněnými příjemci. (V souladu s zákonem o průmyslovém vlastnictví (čl. 311 a 318).

Spolupráce s úřady: V případě sdílení nebo zneužití propagačních kódů může Care to Beauty přijmout nezbytná právní opatření, včetně kontaktování příslušných orgánů za účelem ochrany svých práv. (Podle zákona o průmyslovém vlastnictví, článků 327 a 330, a portugalského občanského zákoníku, článku 334 o zneužití práv).

Všechny objednávky odeslané společností Care to Beauty mají přidělený sledovací kód, který je zaslán e-mailem ihned po odeslání objednávky. Výsledek je uveden na stránkách pro sledování zásilek společností DHL, UPS, Fedex, portugalské pošty nebo pošty v zemi určení.

Výjimečně některé země určení nezaručují úplné sledování zásilky. Tyto případy jasně uvádíme na stránce pro dokončení objednávky jako „Bez sledování“ u možnosti způsobu dopravy.

V případě zasílání do zemí mimo EU, do evropských zemí, které nejsou členy EU, nebo do území s výjimkou z daní (například Kanárské ostrovy) mohou být objednávky náhodně vybrány celními a/nebo zdravotními orgány k kontrole. Některé celní orgány, například v USA nebo Brazílii, uplatňují cla, daně a poplatky, za jejichž úhradu odpovídá zákazník nebo příjemce. V závislosti na zemi určení nabízíme možnosti zasílání s nebo bez cla a daní, abychom co nejlépe vyhověli potřebám našich zákazníků.

Vezměte prosím na vědomí, že:

· většina celních úřadů uplatňuje cla a daně z hodnoty produktů plus náklady na dopravu;

· cla, daně a poplatky nejsou vratné v případě, že je objednávka proclena, ale není doručena a vrátí se do našeho skladu.

V některých destinacích (například na Kypru) mohou být účtovány další daně. Tyto částky jsou odpovědností zákazníka a musí být jím potvrzeny s ohledem na hodnotu objednávky a typ produktu.

Všechny produkty dostupné na čísle Care to Beauty mají v Portugalsku obchodní, marketingové a spotřební povolení.

Je odpovědností zákazníka ověřit, zda v jeho zemi existují zákony, které brání nebo zakazují dovoz a spotřebu jakýchkoli produktů nebo látek v nich obsažených, a zda jsou vyžadovány nějaké licence nebo dovozní dokumenty.

V případech, kdy je dovoz produktů zakázán, mohou nastat různé situace a my můžeme podniknout následující kroky:

· objednávka je automaticky vrácena, jakmile dorazí na celnici cílové země. Bude vydán slevový kupón na celkovou částku objednávky, minus náklady na dopravu a případné daně nebo celní náklady spojené s vrácením.

· U zásilek expresní poštou, pokud produkty/objednávky nemají povolení ke vstupu do země určení, budou zákazníkovi účtovány náklady na dopravu zpět do místa původu, jakož i všechny náklady na dovoz a celní odbavení spojené s vrácením. Zákazník obdrží slevový kupón v hodnotě produktů, snížený o celkové náklady na dopravu a vrácení. Zákazníka vždy požádáme, zda dává přednost vrácení produktů nebo jejich opuštění, což bude mít za následek jejich zničení. V některých destinacích to není možné, protože objednávka je automaticky a okamžitě vrácena odesílateli. V těchto případech bude zákazník odpovědný za celé náklady na vrácení.

Care to Beauty Zboží je odesíláno z Portugalska do celého světa.

Dodací lhůta po odeslání závisí na zemi určení a způsobu dopravy.

Odhadovaná dodací lhůta je uvedena na stránce pokladny objednávky a je potvrzena v e-mailu s potvrzením odeslání objednávky. Tato lhůta nezahrnuje dobu, po kterou celní orgány v místě určení zadržují objednávku za účelem kontroly. Dodací lhůty se mohou lišit od odhadovaných lhůt v určitých výjimečných obdobích zvýšeného toku elektronického obchodu (příklady: Černý pátek, Vánoce a svátky). Doporučujeme našim zákazníkům, aby při nákupu zohlednili tyto aspekty, aby se jejich očekávání přizpůsobila a splnila.

Přepravci nám neumožňují naplánovat konkrétní čas doručení vaší objednávky, proto je důležité uvést správnou doručovací adresu, která je přístupná během pracovní doby, například vaše pracoviště.

· Objednávky jsou odeslány dopravcům do 1 pracovního dne po potvrzení platby.

· Tato lhůta se může změnit v důsledku výjimečné situace, jako je nutnost kontroly/ověření platby nebo vyprodání produktu. V takovém případě bude zákazník okamžitě kontaktován a bude mu nabídnuto řešení. Zákazník má vždy možnost objednávku zrušit.

Všechny informace o dodací lhůtě najdete zde

Upozornění: Dodáváme zboží pouze v obvyklém množství pro domácí spotřebu. Ve zvláštních případech (zejména v případě slev nebo výprodejů) jsme oprávněni stanovit maximální množství, které můžeme dodat, nebo upravit manipulaci, přepravu a dodací lhůtu, abychom zaručili dodání bez jakýchkoli problémů.

U dodávek bez sledování nebo u objednávek se sledováním, ale bez aktualizace stavu dodávky, pokud poštovní služba v místě určení informuje příjemce, že objednávka byla ztracena, nabízíme zákazníkovi opětovné odeslání nebo vrácení celkové částky objednávky.

Všechny ceny zboží, včetně slevových cen/marketingových kampaní, platí do odvolání nebo do vyprodání zásob.

Všechny objednávky jsou zpracovány a odeslány v pracovních dnech podle portugalského národního kalendáře. Pokud jsou zadány do 14:00 (GMT), jsou odeslány ještě týž den. Mohou nastat výjimečné situace, v takovém případě bude vaše objednávka odeslána co nejdříve.

Pokud chcete objednávku zrušit před jejím odesláním z našeho skladu, můžete tak učinit pomocí odkazu zaslaného v e-mailu s potvrzením objednávky „ZOBRAZIT PODROBNOSTI OBJEDNÁVKY”. To je nejrychlejší způsob, jak to udělat. Pouze v případě, že máte potíže, můžete jako alternativu okamžitě kontaktovat náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu help@caretobeauty.com, kde uvedete číslo své objednávky a předmět.

Po odeslání objednávky vám někteří z kurýrů, se kterými spolupracujeme, umožňují zrušit doručení i po jeho odeslání. Zkontrolujte prosím všechny podrobnosti v seznamu:

· Objednávky odeslané službou Standard/EMS: Po odeslání objednávky již není možné doručení zrušit.

· Objednávky zaslané službou DHL: V závislosti na stavu zásilky a zemi určení je možné doručení zrušit. Ověřte si přímo u zastoupení DHL v zemi určení, zda je zrušení možné zde.

· Objednávky zaslané službou UPS a FedEx: Zásilku je možné zrušit, pokud ještě nedošlo k pokusu o doručení. Kontaktujte přímo UPS zde . Kontaktujte přímo FedEx zde.

· Pokud zrušení není možné, můžete jako alternativu odmítnout doručení nebo, pokud zásilku přijmete, můžete ji vrátit na vlastní náklady. Upozorňujeme, že u expresních způsobů doručení jsou s odmítnutím a vrácením objednávky spojeny náklady na vrácení. Náš tým vám v této věci poskytne podporu.

Zrušení z naší strany je možné:

· v případě objednávek s jasnými důkazy o podvodu, Care to Beauty zruší a vrátí peníze za objednávky bez dalšího odůvodnění, aby ochránil všechny zúčastněné strany.

· v konkrétních případech (zejména v případě slev nebo výprodejů), kdy je množství zahrnuté v objednávce velmi vysoké a objednávka ohrožuje naši marketingovou kampaň. Dodáváme zboží pouze v obvyklém množství pro domácí spotřebu.

· ve výjimečných případech objednávek obsahujících pouze zboží, které není skladem. Care to Beauty zruší a vrátí peníze za objednávku a informuje o tom zákazníka.

Hlavním cílem společnosti Care to Beauty je úplná spokojenost zákazníka. Rozhodování o nákupu je snadné, rychlé a zcela transparentní. Pokud však zákazník po dodání od nákupu upustí, lhůta pro požádání o vrácení a vrácení peněz za neotevřený a nepoužitý produkt je 15 dní od přijetí objednávky.

Postup zahrnuje: · Vyplnění kontaktního formuláře s uvedením záměru vrátit produkt. Alternativně může zákazník zaslat e-mail. · Uvedení čísla objednávky. · Uvedení referenčního čísla produktu (produktů), který má být vrácen.

Nejpozději do dvou pracovních dnů vám náš tým zákaznické podpory zašle e-mail se všemi potřebnými informacemi k vrácení produktu (produktů).

Je nezbytné, aby zákazník:

· Počkal na náš e-mail s informacemi o vrácení a uložil produkt(y) ve stejném stavu, v jakém byly doručeny (včetně obalu a odpovídajícího štítku), aby je mohl vrátit. · Vzal na vědomí, že po našem potvrzení vrácení má maximálně 7 dní na to, aby produkt(y) zaslal na naši adresu podle pokynů poskytnutých naším týmem.

Adresa pro vrácení zboží je Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugalsko.

Po obdržení vráceného zboží:

· Produkty zkontrolujeme do 5 pracovních dnů od přijetí vrácení.

· Pokud vše odpovídá podmínkám pro vrácení zboží, zákazník obdrží vrácení peněz do 10 dnů. Cla, daně a poplatky zaplacené při nákupu nebo při dodání a účtované dopravcem se nevrací, protože již byly zaplaceny příslušným orgánům.

Aby bylo vrácení zboží přijato, je nutné dodržet následující pravidla:

· Produkt musí být zabalen v původním obalu, včetně ochranného celofánu nebo štítků (pokud jsou k dispozici).

· Ujistěte se, že všechny značky nebo pečetě na krabici produktu, včetně ochranných pečetí, zůstaly neporušené;

· Ujistěte se, že produkt obsahuje všechny položky, jako jsou vzorky, dárky a jakékoli další součásti, při zachování původních přepravních podmínek.

Objednávky zaslané standardní přepravou/EMS:

Objednávka může být vrácena do našeho skladu z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, neznámého příjemce, nevyzvednuté objednávky, odmítnutého doručení atd.

Zákazníci mohou sledovat vrácení zásilky pomocí stejného odkazu pro sledování, který byl poskytnut pro doručení.

Jakmile je vrácení zásilky sledováno nebo jakmile objednávka dorazí do našich zařízení, můžeme zákazníkovi jako řešení nabídnout následující možnosti:

· placené opětovné odeslání (pokud je zboží skladem); · slevový kód v hodnotě objednávky po odečtení nákladů na dopravu; · vrácení částky objednávky po odečtení nákladů na dopravu.

Objednávky zasílané společností DHL, UPS a FedEx:

Poté, co dopravce kontaktuje adresáta a ten neodpoví nebo nenavrhne řešení, může být objednávka vrácena do našeho skladu z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, neznámého příjemce, nevyzvednuté objednávky, odmítnutí doručení, neposkytnutí identifikace atd. V těchto případech se účtují náklady na vrácení a náš tým objasní částku před zahájením vrácení.

Jakmile je vrácení zásilky sledováno nebo jakmile objednávka dorazí do našich prostor, můžeme zákazníkovi jako řešení nabídnout následující možnosti:

· vrácení částky za objednávku po odečtení nákladů na dopravu, nákladů na vrácení (ve výši nákladů na dopravu) a poplatku za vrácení (5 €);

· slevový kód ve výši objednávky po odečtení nákladů na dopravu, nákladů na vrácení (rovnající se nákladům na dopravu) a poplatku za vrácení (5 €).

Pro všechny způsoby dopravy: Vrácené objednávky z důvodů, které nesouvisejí se zákazníkem, jsou znovu odeslány bez dalších nákladů nebo jsou zcela vráceny, podle preference zákazníka. Vrácené objednávky z důvodu „nevyzvednutí“, což znamená, že příjemce/někdo nebyl v okamžiku pokusu o doručení k dispozici nebo nikdo nevyzvedl objednávku na výdejním místě/poště a zákazník neinformoval náš tým zákaznického servisu, jsou řešeny vydáním slevového kódu.

Omezení vrácení (před doručením): Vrácení nemusí být možné v zemích, kde závisí/je povoleno celními orgány až po dokončení celního odbavení, což znamená zaplacení celních poplatků. V takových případech, pokud jsou na objednávku uplatněna cla a zákazník je odmítne zaplatit, celní orgány nevrátí objednávku a ta bude buď zničena, nebo opuštěna. Care to Beauty nevrací peníze v těchto situacích, protože zaplacení celních poplatků je povinností zákazníka.

Vrácení peněz může být provedeno v následujících případech:

· Zrušené objednávky (před odesláním);

· Objednávky vrácené poštovními službami nebo expresními kurýry (nevyzvednuté nebo odmítnuté při pokusu o doručení, neprovedené celní odbavení, adresát nereaguje na dopravce nebo naše kontakty atd.).

· Vrácené zboží (zboží, které lze vrátit);

· Platné reklamace týkající se poškozených, nesprávných, chybějících nebo prošlých produktů musí být nahlášeny do 15 dnů od doručení objednávky. Reklamace týkající se alergických reakcí na produkty nejsou oprávněné.

Upozorňujeme, že: Cla, daně a poplatky, které byly zaplaceny v době nákupu nebo při dodání a po dodání a které byly účtovány dopravcem, nejsou vratné, protože již byly vydány nebo zaplaceny příslušným orgánům cílové země. Pokud byl nákup proveden s neuhrazenými cly, daněmi a poplatky, musíme počkat, až dopravce/kurýr vystaví fakturu za tyto náklady, než budeme moci zpracovat vrácení peněz za objednávku minus náklady na dopravu, přepravu a vrácení zboží.

Vaše vrácení peněz bude zpracováno do 7 pracovních dnů poté, co budeme mít všechny informace. Bude automaticky vydáno na původní účet použitý k nákupu.

Jako alternativu si zákazníci mohou vybrat slevový kód v hodnotě objednávky/produktů. Slevové kódy jsou platné po dobu 12 měsíců od data vystavení a lze je použít pouze po přihlášení do účtu zákazníka.

Výjimky z vrácení peněz stejným způsobem platby jsou:

1 – Objednávky zadané před více než 6 měsíci a zaplacené pomocí PayPal nelze vrátit stejným způsobem. V takových případech požádáme zákazníka o poskytnutí údajů o jeho bankovním účtu pro zpracování.

2 – Vrácené objednávky z důvodu „nevyzvednutí“, což znamená, že příjemce nebo někdo jiný nebyl v době pokusu o doručení k dispozici, nebo že objednávka nebyla vyzvednuta na výdejním místě/poště a zákazník neinformoval náš tým zákaznického servisu, budou vráceny vydáním slevového kódu v hodnotě objednávky po odečtení nákladů na dopravu.

3 – Platby provedené prostřednictvím MB (k dispozici pro doručení v Portugalsku) musí být provedeny bankovním převodem. Proto požádáme zákazníka o poskytnutí údajů o jeho bankovním účtu za účelem zpracování platby.

Na Care to Beauty je vám náš tým zákaznické podpory k dispozici, aby vám pomohl s jakýmikoli potížemi nebo stížnostmi. Pečlivě si přečtěte všechny následující poznámky a poté nás kontaktujte pomocí poskytnutého formuláře.

12.1. Reklamace dosud nedoručené objednávky:

Než podáte stížnost na zpoždění, vezměte prosím na vědomí, že u standardní přepravy jsou data uvedená v e-mailu s potvrzením přepravy pouze předpokládaná. Nemůžeme poskytnout 100% záruku, protože existují postupy, které jsou mimo naši kontrolu, například celní řízení, které se řídí místními vládními směrnicemi.

Uvedená lhůta nezahrnuje dobu potřebnou k celnímu odbavení, když vaše objednávka dorazí do země určení (v případě zemí mimo Evropskou unii). Místní celní orgány mají svá vlastní pravidla a postupy a my na ně bohužel nemáme žádný vliv.

· U objednávek s doručením standardní dopravou: Vzhledem k růstu elektronického obchodu a doručování po celém světě, s vysokým počtem cílových zemí, celních a poštovních partnerů, považujeme objednávku za ztracenou po 1 měsíci od maximální předpokládané doby doručení (při zasílání do EU) nebo 2 měsících od maximální předpokládané doby doručení (při zasílání mimo EU). Stížnost na nedoručenou objednávku považujeme za platnou, pokud je podána našemu týmu poprvé do šesti měsíců od potvrzení odeslání a pokud stránka pro sledování zásilky jasně neidentifikuje balík jako doručený. Stížnosti podané poprvé více než šest měsíců po potvrzení odeslání nejsou přijímány/platné.

· U objednávek s doručením expresní přepravou (DHL, UPS, FedEx a EMS): Reklamace nedoručení podané více než 3 měsíce po potvrzení odeslání nejsou přijímány.

Vezměte prosím na vědomí naši vysokou míru odpovědnosti a závazku vůči našim zákazníkům:

Jsme zodpovědní za vaši objednávku až do jejího doručení.

Pokud z jakéhokoli důvodu zpoždění způsobí, že váš nákup ztratí smysl, můžeme vám vrátit peníze v souladu s našimi zásadami pro vrácení peněz:

· Přijímáme žádosti o vrácení peněz před doručením zásilky. Vrácení peněz je zpracováno, když zákazník odmítne pokus o doručení a postup vrácení je identifikován na stránce sledování zásilky.*

· V případě standardní pošty a bez pokusu o doručení v období 2 měsíců (1 měsíc v rámci EU) po překročení maximálního odhadovaného data doručení, po uplynutí uvedené lhůty můžeme předpokládat, že objednávka je ztracena, a přistoupit k vrácení peněz. U zásilek bez sledování, pokud nám destinace poštovní služby informuje, že objednávka je ztracena, nabízíme našim zákazníkům nové zaslání nebo vrácení celkové částky objednávky.

12.2.Reklamace objednávky, u které došlo k pokusu o doručení:

Pokud během pokusu o doručení vykazuje objednávka jakékoli známky poškození (poškozená nebo mokrá krabice, známky otevření atd.), odmítněte doručení objednávky a co nejdříve nás kontaktujte.

12.3.Reklamace objednávky, která byla doručena:

Před vyhozením obalu byste měli balíček otevřít a pečlivě zkontrolovat. Pokud obdržíte objednávku v dobrém stavu a po otevření zjistíte, že chybí nebo je poškozený produkt, kontaktujte nás prosím do 15 dnů od doručení e-mailem na adresu help@caretobeauty.com . Abychom minimalizovali případné nepříjemnosti, postupujte prosím pečlivě podle našich pokynů. Ve svém e-mailu uveďte následující informace:

· Číslo vaší objednávky.

· Fotografie balíku, přepravní štítku, doručených položek a čísla šarže produktu (produktů);

· Podrobný popis poškozeného zboží.

Každý případ budeme posuzovat individuálně a nabídneme nejvhodnější řešení. Můžeme nabídnout vrácení peněz, částečné vrácení peněz, slevu na budoucí nákupy nebo opětovné zaslání produktu (produktů). Naším cílem je poskytnout vám co nejrychleji nejlepší řešení. Kromě poškozeného zboží se za vadné považuje zboží, které nemá obvyklé nebo prezentované vlastnosti, neslouží svému účelu, nesplňuje zákonné požadavky nebo nebylo dodáno v dohodnutém množství. Vezměte prosím na vědomí, že zvýšená citlivost nebo alergická reakce na dodané zboží nemůže být považována za vadu zboží. Fotografie zboží v našem e-shopu jsou pouze ilustrativní a nepředstavují závazný popis vlastností zboží (například obrázek/jazyk obalu nebo seznam složek se může lišit v důsledku změny provedené výrobcem).

Bezplatné vzorky jsou bezplatné služby reklamní povahy a nepředstavují plnění podle kupní smlouvy. Proto žádná nesrovnalost v zaslaném vzorku nezakládá práva z vadného plnění.

Pamatujte prosím, že reklamace budou přijímány pouze po dobu maximálně 15 dnů od obdržení vaší objednávky. Pozdější reklamace nebudou přijímány.

Care to Beauty splňuje portugalské zákonné povinnosti a je registrován v „Elektronické knize stížností“.

Influencerům/tvůrcům obsahu vybraným pro náš program spolupráce mohou být poskytnuty slevové kódy s omezenou hodnotou a datem platnosti. Objednávky zadané pomocí e-mailu registrovaného pro spolupráci a slevových kódů pro spolupráci jsou zasílány standardní dopravou. Pokud tyto objednávky překročí částku slevového kódu a je u nich vybrána placená metoda dopravy, budou odeslány, jakmile spolupracovník programu úspěšně zpracuje platbu příslušné částky.

Care to Beauty respektuje vaše obavy o soukromí a váží si vašeho vztahu s námi. Z tohoto důvodu tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaký typ osobních údajů o našich zákaznících shromažďujeme, jaké kanály používáme, jak informace používáme, jaké možnosti mají naši zákazníci ohledně sdílení informací a jak nás mohou naši zákazníci kontaktovat ohledně našich postupů ochrany osobních údajů. Popisujeme také opatření, která jsme přijali k ochraně shromážděných informací.

1. Informace, které shromažďujeme

Vaše osobní údaje můžeme získávat z různých zdrojů. Tyto informace můžeme shromažďovat, když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, dokončíte nákup, když se zaregistrujete v našem obchodě, když se kvalifikujete na výhru v dárkovém programu řádně identifikovaném naší značkou nebo když vyplníte naši diagnostiku pleti. Konkrétněji můžeme shromažďovat následující informace:

2. Informace, které nám poskytnete

. Osobní údaje se nám můžete rozhodnout poskytnout různými způsoby, například když se zúčastníte nabídky nebo propagační akce nebo když na našich stránkách nebo prostřednictvím našich stránek sociálních médií provedete nákup. Mezi typy osobních údajů, které nám můžete poskytnout, patří jméno, pohlaví, telefonní kontakt, e-mail, věk a datum narození, adresa, daňové číslo, registrační jméno, historie nákupů v našem obchodě, preference produktů, stav vaší pleti a problémy, kontaktní údaje přátel, které chcete, abychom kontaktovali, a obsah, který s námi záměrně sdílíte, jako jsou videa, fotografie, recenze, články, komentáře, poloha a přátelé.

3. Jak používáme informace

Informace, které nám poskytnete, můžeme použít k úpravě zasílané komunikace, propagaci produktů, které vás zajímají, nabídce služeb souvisejících s vašimi preferencemi, přístupu k historii vašich nákupů za účelem údržby nebo pomoci s jakýmkoli dotazem, vyhledání vašich nákupů, změně vašich údajů s vaším souhlasem, zodpovězení vašich dotazů, zpracování a fakturaci vašich nákupů, poskytování podpory před nákupem, během něj i po něm a zasílání pozvánek na speciální akce.

Vámi poskytnuté informace můžeme použít i jinak nebo k jiným účelům, avšak na základě zvláštního upozornění při shromažďování informací.

4. Soubory cookie, protokoly webového serveru, webové majáky a Google Analytics

Care to Beauty používá pro řízení naší společnosti různé marketingové, reklamní a analytické nástroje s cílem segmentovat nabídku a pomoci našim klientům najít produkt, který hledají, nebo dát vědět o produktu, který je zajímá. K tomu používáme různé technologie, jako jsou webové majáky, pixely, reklamní značky a soubory cookie, a také specifické služby nabízené některými weby a sociálními sítěmi, jako je služba Facebook Custom Audience. Naše reklamy se zobrazují podle preferencí našich zákazníků (například na základě historie produktů navštívených na našich stránkách).

Care to Beauty používá soubory cookie k ukládání informací o vaší návštěvě našich stránek. K čemu můžeme přistupovat, když se na naše stránky v budoucnu vrátíte. Tyto soubory cookie nám pomáhají zlepšovat výkon stránek Care to Beauty'a nabízet personalizovanější služby.

Soubory cookie jsou totiž malé textové soubory odesílané z našich stránek během prohlížení našeho obchodu a ukládané do prohlížeče. Při budoucí návštěvě, kdy znovu vstoupíte na naše stránky, mohou být uložená data načtena a použita ke zlepšení vašeho zážitku z prohlížení. Tyto soubory cookie zaznamenávají drobné podrobnosti o vaší navigaci na stránkách Care to Beauty, jako je operační systém, používaný prohlížeč, doména, jazyk, časové pásmo, země, kde se zařízení nachází, IP, způsob používání a preference. Tímto způsobem můžeme mimo jiné zobrazit webové stránky v jazyce a měně, které si přejete, zobrazit produkty přidané v předchozí relaci do nákupního košíku.

Care to Beauty také používá služby Google Analytics ke sledování zobrazení stránek, navigačních cest a dalších podrobností o vaší návštěvě, abychom mohli zlepšovat fungování našich stránek.

Integrujeme také nástroje sociálních sítí, jako jsou Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram a Pinterest, abychom našim zákazníkům umožnili sdílet produkty, příspěvky na blogu a stránky s přáteli na sociálních sítích. Každá z těchto služeb používá soubory cookie k zaznamenávání informací o profilu a přihlášení a také o interakci mezi naším obchodem a sociálními sítěmi.

Používáme služby Web Server Logs, které mohou navíc shromažďovat informace o adrese webových stránek, které byly přesměrovány na naše stránky, a IP vašeho zařízení.

Při každém přístupu na stránky se soubory cookie musíte být upozorněni, což vám umožní přijmout nebo odmítnout používání souborů cookie. Ačkoli to není nezbytně nutné, bude důležité vědět, že odmítnutí souborů cookie může znemožnit přístup k některým možnostem webu, které chcete konzultovat.

Poznámka: Sledování službou Google Analytics můžete odmítnout instalací doplňku prohlížeče, který je k dispozici na adrese: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5. Newslettery a textové zprávy

Pokud si přejete, můžete dát své telefonní číslo k dispozici pro zasílání textových zpráv s upozorněními Care to Beauty obsahujícími informace o produktech, událostech, kosmetických a make-up tipech a propagačních akcích, které budou zasílány pomocí systému automatických textových zpráv. Můžete obdržet přibližně 4 zprávy měsíčně. Tato služba je zcela zdarma, takže si neúčtujeme žádné poplatky.

Přihlášením k odběru newsletteru si Care to Beauty dovolí zasílat e-maily obsahující informace o akcích platných v našem obchodě, akcích, nabídkách, kosmetických tipech, online akcích, článcích, slevách a blahopřáních. Tyto e-maily jsou zasílány automaticky prostřednictvím služby zasílání novinek. Abychom mohli informace v newsletterech rozvíjet a upravovat jejich obsah, získáme přístup k vašim preferencím, poloze, časovému pásmu, e-mailu a jménu. Týdně můžete obdržet přibližně 2 newslettery. Tato služba je zdarma.

Pokud si přejete příjem textových zpráv nebo newsletterů e-mailem zrušit, stačí nás kontaktovat e-mailem s žádostí o pozastavení služby na adrese help@caretobeauty.com.

Care to Beauty neprodává ani nepronajímá informace ze své databáze třetím stranám. Vaše údaje však sdílíme s následujícími kategoriemi subjektů jako nedílnou součást naší činnosti, abychom mohli poskytovat naše produkty a služby dostupné online:

Bude důležité si uvědomit, že informace, které poskytnete, mohou být vyžadovány zákonem, prostřednictvím právních procesů, orgány činnými v trestním řízení nebo od nich může být upuštěno, pokud je to nezbytné k zabránění podvodným nebo nezákonným činnostem.

7. Jak chráníme vaše osobní údaje

Care to Beauty má k dispozici vhodné ochranné techniky, které chrání osobní údaje našich zákazníků, aby byly chráněny před zničením, ztrátou, změnou, přístupem, zveřejněním a neoprávněným použitím.

Veškeré informace, které nám poskytnete, jsou uloženy na zabezpečených serverech. Care to Beauty používá software SSL k šifrování informací souvisejících s platbou, aby byla zajištěna větší bezpečnost a předešlo se možným podvodům. Pro vaši větší bezpečnost jsou všechny platební transakce automaticky zpracovávány službami Paypal, Stripe, Ebanx a IfThenPay (v závislosti na zvoleném způsobu platby). Takto Care to Beauty neukládá žádné osobní ani bankovní údaje spojené s vaší transakcí.

Bude však důležité zajistit, že vzhledem k okrajům bezpečnostních systémů nemůžeme zaručit důvěrnost údajů za žádných okolností a navždy. Zavazujeme se však aktualizovat náš bezpečnostní systém tak, aby nebyla ohrožena naše stabilita a důvěrnost.

8. Jak dlouho uchováváme shromážděné údaje

Vaše údaje uchováváme po dobu, po kterou u nás máte účet, nebo po dobu nezbytnou k poskytování našich služeb. Na základě zákonných povinností, prevence podvodů a zneužití nebo za účelem dodržení našich smluvních podmínek však můžeme některé vaše údaje uchovávat, pokud je to nezbytně nutné, i poté, co jste zrušili svůj účet nebo když už naše služby nepotřebujete.

9. Odvolání souhlasu

Můžete kdykoli odvolat jakýkoli souhlas, který jste nám dříve poskytli, nebo kdykoli vznést námitku z oprávněných důvodů proti zpracování vašich osobních údajů. Vaše preference budeme uplatňovat i nadále. Za určitých okolností bude odvolání souhlasu s používáním nebo zveřejňováním vašich osobních údajů znamenat, že nebudete moci využívat některé naše produkty nebo služby. O přezkoumání, změnu nebo vymazání svých osobních údajů můžete požádat zasláním e-mailu na adresu help@caretobeauty.com.

10. Přezkoumání, aktualizace a úprava osobních údajů

V souladu s platnými právními předpisy můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, a získat o nich podrobné informace, aktualizovat a opravit nepřesnosti ve vašich osobních údajích a případně nechat tyto údaje zablokovat nebo vymazat. Právo na přístup k osobním údajům může být za určitých okolností omezeno požadavky místních zákonů. Před poskytnutím přístupu nebo provedením oprav můžeme podniknout přiměřené kroky k ověření vaší totožnosti.

O přezkoumání, změnu nebo vymazání svých osobních údajů můžete požádat zasláním e-mailu na adresu help@caretobeauty.com.

11. Změny zásad ochrany osobních údajů

Veškeré změny, které v budoucnu provedeme v našich zásadách ochrany osobních údajů, budou zveřejněny na této stránce a případně zaslány e-mailem. Často prosím kontrolujte, zda nedošlo ke změnám našich Zásad ochrany osobních údajů. Poslední revize a aktualizace našich Zásad ochrany osobních údajů proběhla 20. 2. 2018.

Od svého založení v roce 2015 si Care To Beauty klade za cíl nabízet svým zákazníkům rozmanitý a mnohostranný katalog špičkových kosmetických, vlasových a luxusních značek.

Nyní více než kdy jindy rozšiřujeme náš katalog. Proto neustále hledáme nové značky a nová partnerství.

Pokud máte zájem o spolupráci s Care To Beauty, zašlete prosím informace o své značce a podrobnosti o produktu na adresu suppliers@caretobeauty.com .