Je důležité, abyste si objednávku nebo zboží zkontrolovali při převzetí a vždy před použitím. Výrobek(y) prosím vždy zkontrolujte v okamžiku doručení, pokud problém s výrobkem(y) nahlásíte příliš pozdě, nemusíme být schopni nabídnout kompenzaci. Reklamace budou přijímány pouze do 15 dnů po obdržení objednávky. Nemůžeme nést odpovědnost za výrobek(y), který(é) byl(y) zákazníkem skladován(y) delší dobu.
Přestože se snažíme maximálně zabránit poškození zboží během přepravy, je možné, že k problémům dojde. Také při přípravě vaší objednávky máme vysoké nároky, nicméně čas od času může dojít k chybám. Přijměte prosím naši omluvu, pokud jste obdrželi poškozené nebo nesprávné zboží.
Pokud se vyskytnou nějaké chyby nebo problémy, je třeba nám je neprodleně nah lásit, abychom je mohli prošetřit. Do zprávy prosím uveďte podrobnosti o závadě a přiložte fotografii (fotografie) problematického výrobku (výrobků), abychom měli jakoukoli možnost situaci vyhodnotit. V rámci našich zákaznických cílů uděláme vše pro to, abychom váš dotaz vyřešili rychle, snadno a s naprosto minimálními nepříjemnostmi.
Každý případ posoudíme individuálně a poskytneme nejlepší možné řešení. Můžeme nabídnout vrácení peněz, částečné vrácení peněz, slevu na budoucí nákup nebo opětovné zaslání položky (položek). Naším cílem je poskytnout vám co nejrychleji nejlepší řešení.