Vrácení objednávky z důvodu nesprávné/neúplné adresy - jaký je postup?

Pokud se na stránce sledování zobrazí následující (nebo podobný) stav:"Objednávka se vrací z důvodu nesprávné/neúplné adresy".
V takovém případě zásilka dorazí do cílové země a po nějaké době se nám vrátí .

Po obdržení zásilky vás budeme neprodleně kontaktovat e-mailem a vy se rozhodnete, které řešení je pro vás lepší:
  • Pokud si přejete, abychom objednávku zaslali znovu (což znamená, že budete muset uhradit náklady na opětovné zaslání);
  • nebo zda chcete, abychom objednávku v tomto okamžiku zrušili (v takovém případě se náklady na zaslání nevracejí). V takovém případě provedeme vrácení peněz zpět na původní účet použitý k nákupu zboží. Zpracování může trvat dalších 5-10 pracovních dnů