Centre d'aide

Nous apprécions que vous fassiez vos achats dans notre boutique et sommes là pour vous aider tout au long de votre expérience d'achat.

Mogu li promijeniti adresu dostave ili otkazati narudžbu?

Sve se narudžbe obrađuju i isporučuju unutar radnih dana prema portugalskom nacionalnom kalendaru. Kada se stave do 14:00 (GMT), šalju se isti dan. Mogu se dogoditi rijetke iznimke, u takvim će slučajevima vaša narudžba biti poslana što je prije moguće.
U slučaju da želite promijeniti adresu dostave ili otkazati narudžbu prije nego što je otpremljena iz našeg skladišta , to možete učiniti slijedeći poveznicu poslanu u e-poruci s potvrdom narudžbe „POGLEDAJTE DETALJE NARUDŽBE“. Ovo je najbrži način da to učinite. Samo ako imate bilo kakvih poteškoća, kao alternativu, možete odmah kontaktirati našu Službu za korisničku podršku putem naše e-pošte help@caretobeauty.com , navodeći broj svoje narudžbe i predmet.

Nakon slanja narudžbe , neki od dostavljača s kojima surađujemo omogućuju vam promjenu adrese ili otkazivanje narudžbe čak i nakon slanja. Provjerite sve detalje na popisu:

Narudžbe poslane redovnom poštom: nakon što je narudžba otpremljena, nije je moguće napraviti bilo kakvih promjena na njemu više.
Narudžbe poslane DHL-om: Ovisno o statusu otpreme i zemlji odredišta, moguće je promijeniti adresu dostave ili je otkazati. Provjerite izravno s DHL-om u svojoj zemlji dopušta li ove promjene ovdje .
Narudžbe poslane putem UPS-a: moguće je promijeniti adresu isporuke ili je otkazati, sve dok nije bilo pokušaja isporuke. Molimo kontaktirajte izravno UPS ovdje .

Kada otkazivanje više nije moguće, kao alternativu možete odbiti isporuku ili, ako to prihvatite, možete vratiti narudžbu s troškovima o vlastitom trošku.

Napomena:
u slučajevima narudžbi s jakim dokazima prijevare, Care to Beauty otkazuje i vraća narudžbe bez ikakvog drugog opravdanja, kako bi zaštitio sve uključene strane.