Care to Beauty garandeert volledige vertrouwelijkheid van alle verstrekte gegevens. Bekijk hier ons privacybeleid.

De klant kan te allen tijde verzoeken om het abonnement op de nieuwsbrief op te zeggen door zich via een van de nieuwsbrieven uit te schrijven, of door simpelweg het contactformulier in te vullen met zijn gegevens (naam en e-mailadres) en daarbij te vermelden: "Ik wens geen verdere berichten meer te ontvangen van Care to Beauty ".

Klanten kunnen op elk moment toegang krijgen tot hun account en hun persoonlijke gegevens wijzigen of het account opzeggen. Bekijk hier alle informatie over het beheren van uw account.

Vervoerders berekenen de verzendkosten op basis van het land van bestemming, het gewicht en het volume van de artikelen.

De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven op onze website (afrekenpagina), nadat het land van bestemming is geselecteerd. Bekijk hier alle informatie over verzendkosten.

Exclusiviteit van promotiecodes: Promotiecodes die worden verstrekt door Care to Beauty zijn persoonlijk en niet-overdraagbaar, en uitsluitend bestemd voor de gebruiker voor wie ze zijn aangemaakt. Het delen, reproduceren of gebruiken van deze codes door derden zonder de uitdrukkelijke toestemming van Care to Beauty is ten strengste verboden.

(Overeenkomstig art. 13 en 14 van de Wet op de industriële eigendom (Wetsdecreet nr. 110/2018).)

Verbod op herdistributie: Promotiecodes die zijn uitgegeven door Care to Beauty mogen niet worden gepubliceerd, verspreid of beschikbaar gesteld op enig openbaar platform, zoals kortingswebsites, browserextensies of sociale media, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. (Overeenkomstig art. 318 van de Wet op de industriële eigendom, die het onrechtmatig gebruik van merken of logo’s regelt).

Ongeoorloofd gebruik: Het gebruik van promotiecodes via ongeoorloofde middelen, met inbegrip van maar niet beperkt tot browserextensies, geautomatiseerde tools of websites van derden, vormt een schending van onze Algemene Voorwaarden en kan leiden tot annulering van de bestelling of opschorting van het account van de gebruiker. (Overeenkomstig de Wet op de Algemene Contractvoorwaarden, Wetsbesluit 446/85, art. 15 en 16).

Doel van promotiecodes: Promotiecodes worden uitsluitend verstrekt voor gebruik op de website Care to Beauty , in overeenstemming met de specifieke voorwaarden die bij de uitgifte zijn vermeld. Elke poging om ze voor andere doeleinden te gebruiken, is ten strengste verboden. (Wet op de consumentenbescherming, Wet nr. 24/96, art. 6º).

Maatregelen in geval van overtreding:

• Annulering van bestellingen: Care to Beauty behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren waarbij promotiecodes worden gebruikt die op ongeoorloofde wijze zijn verkregen of in strijd zijn met onze Algemene Voorwaarden. (Overeenkomstig het Portugese Burgerlijk Wetboek (art. 217, betreffende wilsverklaring en simulatie).
• Opschorting van het account: Indien patronen van oneigenlijk of ongeoorloofd gebruik van promotiecodes worden vastgesteld, kan Care to Beauty het account van de verantwoordelijke gebruiker opschorten of beëindigen. (Overeenkomstig art. 29 en 30 van de AVG – Algemene Verordening Gegevensbescherming, indien van toepassing.)

Voorbehoud van rechten: Care to Beauty behoudt zich het recht voor om het gebruik van promotiecodes te controleren en te beperken, om ervoor te zorgen dat deze uitsluitend door geautoriseerde ontvangers worden gebruikt. (Overeenkomstig de Wet op de industriële eigendom (art. 311º en 318º).

Samenwerking met autoriteiten: In geval van het delen of misbruik van promotiecodes kan Care to Beauty de nodige juridische maatregelen nemen, waaronder het inschakelen van de bevoegde autoriteiten om haar rechten te beschermen. (Op grond van de Wet op de industriële eigendom, art. 327 en 330, en het Portugese Burgerlijk Wetboek, art. 334 inzake misbruik van rechten).

Alle bestellingen die door Care to Beauty worden verzonden, zijn voorzien van een trackingcode, die per e-mail wordt verzonden zodra uw bestelling is verzonden. De status wordt weergegeven op de trackingpagina’s van DHL, UPS, FedEx, de Portugese postdienst of de postdienst van het land van bestemming.

Bij wijze van uitzondering garanderen enkele landen van bestemming geen volledige tracking. Wij vermelden deze gevallen duidelijk op de afrekenpagina van de bestelling, met de vermelding „Geen tracking“ bij de verzendmethode.

Bij verzending naar landen buiten de EU, naar Europese landen die geen lid zijn van de EU, of naar gebieden met een uitzonderlijke belastingregeling (bijvoorbeeld de Canarische Eilanden), kunnen bestellingen willekeurig worden geselecteerd door douane- en/of gezondheidsautoriteiten voor inspectie. Sommige douane-instanties, zoals die van de VS of Brazilië, heffen invoerrechten, belastingen en toeslagen die voor rekening van de klant of de ontvanger komen. Afhankelijk van het land van bestemming bieden wij verzendopties aan met of zonder inbegrepen invoerrechten en belastingen, om zo goed mogelijk aan de behoeften van onze klanten te voldoen.

Houd er rekening mee dat:

· de meeste douanediensten heffen invoerrechten en belastingen over de waarde van de producten plus de verzendkosten;

· Invoerrechten, belastingen en heffingen worden niet terugbetaald als de bestelling door de douane is ingeklaard maar niet is afgeleverd en naar ons magazijn is teruggestuurd.

In bepaalde bestemmingen (bijvoorbeeld Cyprus) kunnen andere belastingen in rekening worden gebracht. Deze bedragen zijn voor rekening van de klant en moeten door hem worden bevestigd, rekening houdend met de waarde van de bestelling en het soort product.

Alle producten die verkrijgbaar zijn via Care to Beauty beschikken over een vergunning voor handel, marketing en consumptie in Portugal.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om na te gaan of er in zijn land wetten gelden die de invoer en het gebruik van de producten of de daarin vervatte stoffen verhinderen of verbieden, en of er vergunningen of invoerdocumenten vereist zijn.

In gevallen waarin de invoer van de producten verboden is, kunnen verschillende situaties zich voordoen en kunnen er maatregelen van onze kant worden genomen:

· de bestelling wordt automatisch teruggestuurd zodra deze bij de douane van het land van bestemming aankomt. Er wordt een kortingsbon uitgegeven voor het totale bedrag van de bestelling, minus verzendkosten en eventuele belastingen of douanekosten die verband houden met de terugzending.

· Bij verzendingen per exprespost: indien producten/bestellingen geen toestemming hebben om het land van bestemming binnen te komen, worden de kosten voor het retourtransport naar de plaats van herkomst, evenals alle invoer- en inklaringskosten in verband met de retourzending, aan de klant in rekening gebracht. De klant ontvangt een kortingsbon ter waarde van de producten, minus de totale verzend- en retourkosten. Wij zullen de klant altijd vragen of hij de producten wil retourneren of afzien van de goederen, wat zal leiden tot vernietiging ervan. Op sommige bestemmingen is dit niet mogelijk omdat de bestelling automatisch en onmiddellijk wordt teruggestuurd naar de afzender. In deze gevallen is de klant verantwoordelijk voor de volledige retourkosten.

Care to Beauty Wij verzenden wereldwijd vanuit Portugal.

De levertijd na verzending is afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.

De geschatte levertijd wordt vermeld op de afrekenpagina van de bestelling en wordt bevestigd in de verzendbevestigingsmail van de bestelling. Deze termijn is exclusief de tijd dat de douane op de plaats van bestemming de bestelling vasthoudt voor inspectie. De levertijden kunnen afwijken van de geschatte tijden in bepaalde uitzonderlijke periodes met een verhoogde e-commerce-stroom (voorbeelden: Black Friday, Kerstmis en feestdagen). Wij raden onze klanten aan om bij hun aankoop rekening te houden met deze aspecten, zodat hun verwachtingen op de juiste manier worden afgestemd en vervuld.

Vervoerders staan ons niet toe een specifiek tijdstip voor de levering van uw bestelling vast te leggen; het is daarom belangrijk dat u het juiste afleveradres opgeeft waar tijdens kantooruren iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen, bijvoorbeeld uw werkplek.

· Bestellingen worden binnen 1 werkdag na bevestiging van de betaling bij de vervoerders afgegeven.

· Deze termijn kan worden gewijzigd als gevolg van een uitzonderlijke situatie, zoals wanneer een betalingscontrole of -validatie nodig is, of als een product niet op voorraad is. In dat geval wordt er onmiddellijk contact opgenomen met de klant en wordt er een oplossing geboden. De klant heeft altijd de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.

Bekijk hier alle informatie over de levertijd

Let op: Wij leveren goederen uitsluitend in de gebruikelijke hoeveelheden voor huishoudelijk gebruik. In specifieke gevallen (met name bij kortingen of uitverkoop) behouden wij ons het recht voor om een maximale hoeveelheid vast te stellen die wij kunnen leveren, of om de verwerking, verzending en levertijd aan te passen om een probleemloze levering te garanderen.

Voor leveringen zonder tracking of voor bestellingen met tracking maar zonder update van de leveringsstatus geldt het volgende: indien de postdienst van de bestemming de ontvanger meedeelt dat de bestelling verloren is gegaan, bieden wij de klant een herverzending of een terugbetaling van het totale bedrag van de bestelling aan.

Alle prijzen van artikelen, inclusief kortingsprijzen en marketingacties, gelden tot nader order of zolang de voorraad strekt.

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen de werkdagen volgens de Portugese nationale kalender. Bestellingen die vóór 14:00 uur (GMT) worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Er kunnen zich zeldzame uitzonderingen voordoen; in dat geval wordt uw bestelling zo snel mogelijk verzonden.

Mocht u de bestelling willen annuleren voordat deze vanuit ons magazijnwordt verzonden, dan kunt u dit doen door de link „BEKIJK BESTELGEGEVENS“ te volgen die in uw orderbevestigingsmail is opgenomen. Dit is de snelste manier om dit te doen. Alleen als u hier moeite mee heeft, kunt u als alternatief onmiddellijk contact opnemen met onze klantenservice via ons e-mailadres help@caretobeauty.com, onder vermelding van uw bestelnummer en het onderwerp.

Nadat de bestelling is verzonden, bieden sommige koeriersdiensten waarmee wij samenwerken de mogelijkheid om de levering nog te annuleren, zelfs nadat deze is verzonden. Bekijk alle details in de lijst:

• Bestellingen verzonden via de standaard-/EMS-dienst: zodra de bestelling is verzonden, is het niet meer mogelijk om de levering te annuleren.
• Bestellingen verzonden via DHL: Afhankelijk van de verzendstatus en het land van bestemming is het mogelijk om de levering te annuleren. Neem rechtstreeks contact op met de DHL-vestiging in het land van bestemming om te controleren of annulering hier is toegestaan.
• Bestellingen verzonden via UPS en FedEx: Het is mogelijk om de levering te annuleren, zolang er nog geen poging tot levering is gedaan.
• Neem hier rechtstreeks contact op met UPS.
• Neem hier rechtstreeks contact op met FedEx.
• Wanneer annulering niet mogelijk is, kunt u als alternatief de levering weigeren of, indien u deze accepteert, de bestelling op eigen kosten retourneren.
• Houd er rekening mee dat bij expresverzendingen aan het weigeren en retourneren van een bestelling retourkosten verbonden zijn. Ons team staat u hierbij graag bij.

Annuleringen op initiatief van ons kunnen als volgt plaatsvinden:

• bij bestellingen waarbij er sterke aanwijzingen zijn voor fraude, annuleert en vergoedt Care to Beauty de bestellingen zonder verdere motivering, ter bescherming van alle betrokken partijen.
• in specifieke gevallen (met name bij kortingen of uitverkoop), wanneer de hoeveelheid in de bestelling zeer groot is en de bestelling onze marketingcampagne in gevaar brengt. Wij leveren goederen uitsluitend in de gebruikelijke hoeveelheid voor huishoudelijk gebruik.
• in zeldzame gevallen waarin bestellingen uitsluitend uit artikelen bestaan die niet op voorraad zijn. Care to Beauty annuleert de bestelling, stort het aankoopbedrag terug en stelt de klant hiervan op de hoogte.

Het belangrijkste doel van Care to Beauty is de volledige tevredenheid van de klant. Aankoopbeslissingen zijn eenvoudig, snel en volledig transparant. Mocht een klant echter na levering afzien van de aankoop, dan is de termijn voor het aanvragen van de retourzending en terugbetaling van een ongeopend en ongebruikt product 15 dagen na ontvangst van de bestelling.

De procedure houdt het volgende in:

• Het invullen van het contactformulier waarin de klant aangeeft het product te willen retourneren. Als alternatief kan de klant ons een e-mail sturen.
• Vermeld het bestelnummer.
• Vermeld de referentie(s) van het (de) product(en) dat (die) u wilt retourneren.

Uiterlijk binnen twee werkdagen stuurt onze klantenservice u een e-mail met alle benodigde informatie voor het retourneren van het product of de producten.

Het is essentieel dat de klant:

• Wacht op onze e-mail met de retourinformatie en het product of de producten in dezelfde staat bewaart als waarin ze zijn ontvangen (inclusief de verpakking en het bijbehorende etiket) om ze te kunnen retourneren.
• Er rekening mee houdt dat er na onze goedkeuring van de retourzending maximaal 7 dagen de tijd is om het product of de producten naar ons adres te verzenden volgens de instructies van ons team.

Het retouradres is Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugal.

Nadat de retourzending is ontvangen:

• Zullen wij het product of de producten binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending beoordelen.
• Als alles voldoet aan het retourbeleid, ontvangt de klant de terugbetaling binnen 10 dagen. Douanerechten, belastingen en kosten die bij aankoop of bij/na levering zijn betaald en door de vervoerder in rekening zijn gebracht, worden niet terugbetaald, aangezien deze al aan de autoriteiten zijn betaald.

Om de retourzending te laten accepteren, is het essentieel dat aan de volgende regels wordt voldaan:

• Het product moet in de originele verpakking zitten, inclusief het beschermende cellofaan of de etiketten (indien van toepassing);
• Zorg ervoor dat eventuele markeringen of zegels op de verpakking van het product, inclusief beschermzegels, intact blijven;
• Zorg ervoor dat het product alle onderdelen bevat, zoals monsters, geschenken en eventuele andere componenten, en dat de oorspronkelijke verzendtoestand behouden blijft.

Bestellingen verzonden via standaardverzending/EMS:

Een bestelling kan naar ons magazijn worden teruggestuurd vanwege een verkeerd of onvolledig adres, een onbekende ontvanger, een niet-opgehaalde bestelling, een geweigerde levering, enz.

Klanten kunnen de retourzending volgen via dezelfde trackinglink die voor de levering is verstrekt.

Zodra de retourzending is geregistreerd of zodra de bestelling bij ons is aangekomen, kunnen wij onze klant de volgende mogelijkheden aanbieden:

• betaalde herverzending (indien op voorraad);
• een kortingscode ter waarde van het orderbedrag, minus de verzendkosten;
• terugbetaling van het orderbedrag, minus de verzendkosten.

Bestellingen verzonden via DHL, UPS en FedEx:

Nadat de vervoerder contact heeft opgenomen met de geadresseerde en er geen reactie of oplossing is gekomen, kan een bestelling worden teruggestuurd naar ons magazijn vanwege een onjuist of onvolledig adres, een onbekende ontvanger, een niet-opgehaalde bestelling, geweigerde levering, het niet tonen van identificatie, enz. In die gevallen worden retourkosten in rekening gebracht en maakt ons team het bedrag duidelijk voordat de retourzending wordt gestart.

Zodra de retourzending is getraceerd of zodra de bestelling bij ons is aangekomen, kunnen wij onze klant als oplossing de volgende mogelijkheden bieden:

• terugbetaling van het orderbedrag, verminderd met de verzendkosten, retourkosten (gelijk aan de verzendkosten) en retourkosten (5 €);
• een kortingscode ter waarde van het orderbedrag, na aftrek van de verzendkosten, de retourkosten (gelijk aan de verzendkosten) en de retourvergoeding (5 €).

Voor alle verzendmethoden geldt: geretourneerde bestellingen als gevolg van problemen die niet aan de klant te wijten zijn, worden zonder extra kosten opnieuw verzonden of volledig terugbetaald, afhankelijk van de voorkeur van de klant. Teruggestuurde bestellingen vanwege de reden „niet opgehaald“ – wat betekent dat de ontvanger of iemand anders niet beschikbaar was op het moment van de afleverpoging, of dat niemand de bestelling heeft opgehaald bij het afhaalpunt of postkantoor, en zonder dat de klant contact heeft opgenomen met onze klantenservice – worden afgehandeld door middel van een kortingscode.

Beperkingen op retourzendingen (vóór levering): Retourzendingen zijn mogelijk niet mogelijk in landen waar dit afhankelijk is van of pas wordt toegestaan door de douane nadat de inklaringsprocedure is voltooid, wat betekent dat de douanerechten zijn betaald. In dergelijke gevallen, als er douanerechten van toepassing zijn op een bestelling en de klant weigert deze te betalen, zullen de douaneautoriteiten de retourzending van de bestelling niet toestaan, en zal deze worden vernietigd of achtergelaten. Care to Beauty geeft in deze situaties geen restituties, aangezien de betaling van douanerechten de verantwoordelijkheid van de klant is.

Restituties kunnen in de volgende gevallen worden verstrekt:

• Geannuleerde bestellingen (vóór verzending);
• Bestellingen die door de post of koeriersdiensten zijn teruggestuurd (niet opgehaald of geweigerd bij aflevering, douaneformaliteiten niet vervuld, geadresseerde reageert niet op de vervoerder of onze contacten, enz.).
• Retourzendingen (artikelen die kunnen worden geretourneerd);
• Geldige klachten over beschadigde, verkeerde, ontbrekende of verlopen producten moeten binnen 15 dagen na levering van de bestelling worden gemeld. Klachten met betrekking tot allergische reacties op producten komen niet in aanmerking.

Houd er rekening mee dat: Invoerrechten, belastingen en heffingen die bij aankoop of bij/na levering zijn betaald en door de vervoerder in rekening zijn gebracht, niet worden terugbetaald, aangezien deze reeds zijn afgedragen aan of betaald aan de relevante autoriteiten van het land van bestemming. Indien de aankoop is gedaan zonder betaling van invoerrechten, belastingen en heffingen, moeten wij wachten tot de vervoerder/koerier een factuur voor deze kosten heeft opgesteld, voordat wij een terugbetaling kunnen verwerken voor het orderbedrag minus de invoerkosten, verzendkosten en retourkosten.

Uw terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen verwerkt nadat wij alle informatie hebben ontvangen. Het bedrag wordt automatisch teruggestort op de rekening die oorspronkelijk voor de aankoop is gebruikt.

Als alternatief kunnen klanten ervoor kiezen om een kortingscode te ontvangen ter waarde van de bestelling/producten. Kortingscodes zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte en kunnen alleen worden toegepast wanneer de klant is ingelogd op zijn account.

Uitzonderingen op terugbetalingen via dezelfde betaalmethoden zijn:

1. Bestellingen die meer dan 6 maanden geleden zijn geplaatst en via PayPal zijn betaald, kunnen niet via dezelfde methode worden terugbetaald. In dergelijke gevallen zullen wij de klant vragen om zijn bankrekeninggegevens op te geven voor de afhandeling.
2. Teruggestuurde bestellingen vanwege „niet opgehaald“, wat betekent dat de ontvanger of iemand anders niet aanwezig was op het moment van de bezorgpoging, of dat de bestelling niet is opgehaald bij het afhaalpunt of postkantoor, en zonder dat de klant contact heeft opgenomen met onze klantenservice; worden terugbetaald door middel van een kortingscode ter waarde van het orderbedrag, minus de verzendkosten.
3. Betalingen via MB (beschikbaar voor leveringen in Portugal) moeten via een bankoverschrijving worden voldaan. Daarom vragen wij de klant om zijn bankgegevens om de betaling te verwerken.

Op Care to Beauty staat ons klantenserviceteam klaar om u te helpen bij eventuele problemen of klachten. Lees de volgende opmerkingen aandachtig door en neem vervolgens contact met ons op via het daarvoor bestemde formulier.

12.1. Klacht over een nog niet geleverde bestelling:

Voordat u een klacht indient over een vertraging, dient u er rekening mee te houden dat bij standaardverzending de data die in de verzendbevestigingsmail worden vermeld, slechts verwachte data zijn. Wij kunnen geen 100% garantie geven, omdat er procedures zijn waar wij geen invloed op hebben, zoals douaneformaliteiten die worden geregeld door richtlijnen van de lokale overheid.

De vermelde termijn is exclusief de tijd die nodig is voor de douaneafhandeling wanneer uw bestelling in het land van bestemming aankomt (in het geval van landen buiten de Europese Unie). Lokale douanediensten hanteren hun eigen regels en procedures en helaas hebben wij daar geen invloed op.

· Bij bestellingen met standaardverzending: Vanwege de groei van de e-commerce en wereldwijde leveringen, met het grote aantal bestemmingslanden, douane-instanties en postdienstpartners, beschouwen wij een bestelling pas als verloren na 1 maand na de maximaal verwachte levertijd (bij verzending naar de EU) of 2 maanden na de maximaal verwachte levertijd (bij verzending buiten de EU). Een klacht over een niet-geleverde bestelling beschouwen wij als geldig wanneer deze voor het eerst binnen zes maanden na de verzendbevestiging bij ons team wordt ingediend en wanneer op de trackingpagina niet duidelijk te zien is dat het pakket is afgeleverd. Klachten die voor het eerst worden ingediend, meer dan zes maanden na de verzendbevestiging, worden niet geaccepteerd en zijn ongeldig.

· Bij bestellingen met levering via expresverzending (DHL, UPS, FedEx en EMS): Klachten over niet-levering die meer dan 3 maanden na de verzendbevestiging worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

Houd rekening met onze grote verantwoordelijkheid en toewijding aan onze klanten:

Wij zijn verantwoordelijk voor uw bestelling tot aan de levering ervan.

Als de vertraging om welke reden dan ook uw aankoop zinloos maakt, kunnen wij u een terugbetaling aanbieden op basis van ons terugbetalingsbeleid:

• Wij accepteren verzoeken om terugbetaling voordat de levering plaatsvindt. De terugbetaling wordt verwerkt wanneer de klant de leveringspoging weigert en de retourprocedure op de trackingpagina wordt aangegeven. Afhankelijk van de situatie worden de verzendkosten en de kosten voor retourzending mogelijk niet terugbetaald*
• Bij verzending via standaardpost en indien er binnen een periode van 2 maanden (1 maand binnen de EU) na het overschrijden van de opgegeven maximale geschatte leverdatum geen leveringspoging is ondernomen, gaan wij ervan uit dat de bestelling verloren is gegaan en gaan wij over tot terugbetaling zodra deze periode is verstreken. Voor zendingen zonder tracking: indien de postdienst van de bestemming ons meedeelt dat een bestelling verloren is gegaan, bieden wij onze klant een nieuwe verzending of een terugbetaling van het totale bedrag van de bestelling aan.
• De 'vertraging' heeft uitsluitend betrekking op de transittijd bij de vervoerder, dat wil zeggen de geschatte levertijd. De tijd dat de bestelling door de douaneautoriteiten van het land van bestemming wordt vastgehouden voor inspectie, valt hier niet onder. Wij zijn verantwoordelijk voor de goederen tot aan de levering, maar niet voor eventuele maatregelen, procedures en vertragingen die worden veroorzaakt door de douane van het land van bestemming.

12.2. Klacht over een bestelling waarvoor een afleverpoging is gedaan:

Als de bestelling tijdens de afleverpoging tekenen van beschadiging vertoont (beschadigde of natte doos, met sporen van opening, enz.), weigert u dan de levering en neemt u zo snel mogelijk contact met ons op.

12.3. Klacht over een bestelling die is afgeleverd:

U dient het pakket te openen en zorgvuldig te controleren voordat u de verpakking weggooit. Als u uw bestelling in goede staat ontvangt en u na het openen merkt dat er een product ontbreekt of beschadigd is, neem dan binnen 15 dagen na levering contact met ons op via e-mail naar help@caretobeauty.com. Volg onze procedure zorgvuldig om ongemak tot een minimum te beperken. Vermeld in uw e-mail de volgende informatie:

• Uw bestelnummer.
• Foto’s van het pakket, het verzendlabel, de ontvangen artikelen en het batchnummer van het product of de producten;
• Een gedetailleerde beschrijving van het/de beschadigde artikel(en).

We zullen elk geval afzonderlijk beoordelen en de meest geschikte oplossing aanbieden. We kunnen een terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling, korting op toekomstige aankopen of een nieuwe verzending van het product of de producten aanbieden. Ons doel is om zo snel mogelijk de beste oplossing voor u te bieden. Naast beschadigde goederen worden goederen als defect beschouwd wanneer ze niet de gebruikelijke of gepresenteerde eigenschappen hebben, niet aan hun doel voldoen, niet voldoen aan wettelijke vereisten of niet in de overeengekomen hoeveelheid zijn geleverd. Houd er rekening mee dat een verhoogde gevoeligheid of allergische reactie op de geleverde goederen niet als een gebrek aan de goederen kan worden beschouwd. Afbeeldingen van goederen in onze webshop zijn louter ter illustratie en vormen geen bindende weergave van de eigenschappen van de goederen (zo kunnen bijvoorbeeld de afbeelding/taal van de verpakking of de ingrediëntenlijst afwijken als gevolg van een wijziging door de fabrikant).

Gratis monsters zijn gratis diensten van reclame-aard en vormen geen prestatie in het kader van een koopovereenkomst. Daarom geeft een afwijking in het verzonden monster geen aanleiding tot rechten op grond van gebrekkige prestatie.

Houd er rekening mee dat reclamaties slechts worden geaccepteerd tot maximaal 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Reclamaties die later worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

Care to Beauty voldoet aan de Portugese wettelijke verplichtingen en is geregistreerd in het „ Elektronisch Klachtenregister”.

Influencers/contentmakers die zijn geselecteerd voor ons samenwerkingsprogramma, kunnen kortingscodes ontvangen met een beperkte waarde en een vervaldatum. Bestellingen die worden geplaatst via het voor de samenwerking geregistreerde e-mailadres en met de kortingscodes voor het samenwerkingsprogramma, worden verzonden via standaardverzending. Indien deze bestellingen het bedrag van de kortingscode overschrijden en er een betaalde verzendmethode is geselecteerd, worden ze verzonden zodra de deelnemer aan het programma de betaling van het betreffende bedrag succesvol heeft verwerkt.