Care to Beauty behandelt retourzendingen in overeenstemming met de Portugese wetgeving. Hieronder vindt u de meest gestelde vragen hierover en de bijbehorende voorwaarden.
Hoe lang heb ik de tijd om een retourzending te doen?
15 dagen nadat de bestelling op de trackingpagina als afgeleverd is gemarkeerd.
Hoe kan ik een retourzending doen?
Als u binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling ontevreden bent en een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail help@caretobeauty.com om het proces te starten. Vermeld daarbij:
1. Het bestelnummer.
2. De naam van de artikelen die u wilt retourneren.
3. De reden voor het retourneren.
Onze klantenservice zal uw aanvraag beoordelen en u alle instructies toesturen. De procedure is heel eenvoudig.
Voor retourzendingen via standaardverzending is het vanwege de Portugese douanebepalingen essentieel dat u ons het trackingnummer van uw retourzending verstrekt, zodat deze als retourzending wordt verwerkt en er geen belastingen worden geheven.
Zodra de artikelen bij ons zijn aangekomen, wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 7 werkdagen teruggestort.
Belangrijke opmerking: wij werken niet met omruilen, alleen met retourneren.
- Artikelen die kunnen worden geretourneerd
- Producten die ongeopend, ongebruikt en verzegeld in de originele verpakking zitten, inclusief de beschermende cellofaan of labels (indien van toepassing);
- Defecte artikelen die tijdens het transport beschadigd of kapot zijn gegaan;
- Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
- Producten die in de aanbieding zijn gekocht omdat de houdbaarheidsdatum bijna is verstreken;
- Geopende, gebruikte producten;
- Elk probleem met de producten dat wordt vastgesteld nadat de 15 dagen na levering zijn verstreken.
Verzendkosten voor retourzendingen
1. De verzendkosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor rekening van de klant - (behalve in geval van verkeerde/beschadigde/defecte artikelen).
a) Retourzending via standaardpost: Neem contact op met uw plaatselijke postkantoor om de daadwerkelijke verzendkosten voor de retourzending te bevestigen. Wij raden u aan de goedkoopste en aangetekende (met tracking) luchtpostmethode te gebruiken die beschikbaar is. U dient ons het trackingnummer van de retourzending te verstrekken.
b) Retourneren via DHL of UPS: Neem contact met ons op via help@caretobeauty.com, zodat we u de betalingsinstructies kunnen sturen en de retourzending met de koerier kunnen regelen.
2. Als de Portugese douane kosten in rekening brengt voor een retourzending, zullen wij deze niet inklaren en zal het pakket naar de afzender worden teruggestuurd. Onze klantenservice zal u uitleggen hoe u deze kosten kunt vermijden.
Krijg 30% Off op Eucerin, het merk van de maand
België vanaf 78,00 €
Terug
