Tenga en cuenta nuestro alto nivel de responsabilidad y compromiso con nuestros clientes
Nos hacemos responsables de su pedido hasta su entrega.

Si no recibe su pedido, se lo reenviaremos o le reembolsaremos el importe.

Si por cualquier motivo un retraso hace que su compra pierda sentido, podemos reembolsar al cliente teniendo en cuenta nuestra política de reembolso:

Aceptamos solicitudes de reembolso antes del intento de entrega si el cliente se niega a recibir el pedido. En cuanto se inicia la devolución (lo cual se indica claramente en el seguimiento), le reembolsamos al cliente.

En caso de envío por correo ordinario y sin que se haya realizado ningún intento de entrega en el plazo de 2 meses (1 mes dentro de la UE) tras superarse la fecha de entrega máxima estimada indicada, daremos por perdido el pedido y procederemos al reembolso.

En el caso de envíos sin seguimiento, si la empresa de servicios postales de destino informa al destinatario de que el pedido se ha perdido, ofrecemos al cliente un reenvío o el reembolso del importe total del pedido.