Центр допомоги

Повернення коштів можливе в наступних ситуаціях:

• Скасовані замовлення (до відправлення);
• Замовлення, повернуті поштовими службами (незатребувані або відмовлені при спробі доставки);
• Повернення (товари, що підлягають поверненню);
• Підтверджені скарги на пошкоджені, неправильні, відсутні або прострочені товари, про які повідомляється протягом максимум 15 днів після доставки замовлення. Скарги на алергічні реакції на продукцію, а також незадоволеність результатами застосування продукції не підлягають поверненню.

Ваше відшкодування буде оброблено протягом 7 робочих днів. Гроші будуть автоматично перераховані на початковий рахунок, з якого була здійснена покупка.

В якості альтернативи, замовник може вибрати видачу коду на знижку на суму замовлення/товарів. Коди на знижку дійсні протягом 12 місяців, рахуючи від дня їх відправлення.

1 - Замовлення, які були розміщені більше 6 місяців тому і оплачені через Paypal, не підлягають поверненню тим же методом. У таких випадках ми попросимо клієнта надіслати нам реквізити свого банківського рахунку для його обробки.

2 - Повернуті замовлення з причини "незатребуваності", що означає, що одержувач / хтось був недоступний в момент спроби доставки або, ніхто не забрав замовлення в пункті видачі / поштовому відділенні, і без зв'язку з клієнтом до нашої служби підтримки клієнтів, повертаються за допомогою коду знижки в розмірі вартості продукції.

3 - Платежі, здійснені через MB (доступні для доставки в Португалію), повинні бути здійснені банківським переказом, тому ми повинні запросити реквізити банківського рахунку у нашого клієнта для цього.