Центар за помоћ

Након што ваша поруџбина буде послата, добићете е-пошту са потврдом испоруке која садржи детаље испоруке, као што су број за праћење, очекивани датум испоруке, линк до странице за праћење и све друге додатне информације. Сви ти детаљи се такође могу наћи на страници „ Прати моју наруџбу “.

У случају да изаберете експресну испоруку преко ДХЛ-а (курир), можете пратити своју поруџбину користећи званичну ДХЛ страницу за праћење: хттпс: //ввв.дхл.пт/ен/екпресс/трацкинг.хтмл

У случају одабира редовне поште преко Националне поште , доступност праћења зависи од земље одредишта. Ако је доступно потпуно праћење, можете проверити његов статус:

Ако су информације „ Нема праћења “ видљиве на страници за плаћање, то значи да национална поштанска служба ваше земље не пружа никакве информације о праћењу пакета које шаљемо. То значи да не можемо знати где је пакет и да ли вам је испоручен или не. Ми немамо контролу над тим и, нажалост, не можемо то променити. Можда ћете моћи да пратите пакете послате из друге земље, али пошиљке послате из наше неће се моћи пратити. Због тога је последњи статус који можете видети на веб страници за праћење поште наше земље (Португал) „Међународна отпрема“ – то значи да је напустила нашу земљу.

Могуће је да у тренутку када је емаил са потврдом испоруке послат клијенту, покушај праћења поруџбине на мрежи још увек не даје никакве резултате. Може проћи неко време од пријема е-поште са потврдом испоруке да се било који статус праћења појави на веб локацији за праћење.