Добили сте погрешне/оштећене производе - шта сада?

Важно је да проверите своју поруџбину или артикле по пријему и увек пре употребе. Молимо вас да увек проверите производ(е) у тренутку доласка, можда нећемо моћи да понудимо надокнаду ако прекасно пријавите проблем са производом(има). Рекламације ће бити прихваћене само до 15 дана након пријема наруџбине. Не можемо бити одговорни за производ(е) које је купац чувао дужи временски период.

Иако се трудимо да спречимо било какво оштећење ваше робе током транспорта, могуће је да дође до проблема. Такође имамо високе стандарде када је у питању припрема ваше поруџбине, међутим, с времена на време може доћи до грешака. Прихватите наше извињење ако сте примили оштећену или погрешну ставку.

Ако дође до било каквих грешака или проблема, треба их одмах пријавити како бисмо могли да истражимо. Наведите детаље о грешци и приложите фотографију(е) проблематичног(их) производа(-а) вашој поруци како бисмо имали било какву шансу да проценимо ситуацију. Као део циљева наших клијената, учинићемо све да решимо ваш упит брзином, лакоћом и са апсолутно минималним непријатностима.

Прегледаћемо сваки случај појединачно и понудити најбоље могуће решење. Можемо понудити повраћај новца, делимичан повраћај, попуст за будућу куповину или поновну испоруку артикала(-ова). Наш циљ је да вам пружимо најбоље решење што је пре могуће.