Враћање налога јер није на време преузето из поште - каква је процедура?

Ако на страници за праћење можете да видите следећи (или сличан) статус: „ Наруџбина се враћа као неискоришћена/неприкупљена
Постоји другачији рок за преузимање, у зависности од земље одредишта. Проверите то у локалној пошти. Поруџбина која није преузета поштом на време вратиће нам се као „ Незатражено “.

Након пријема пакета, ми ћемо вас одмах контактирати путем е-поште и одлучићете које је решење боље за вас:
  • ако желите да поново пошаљемо поруџбину (што значи да ћете морати да покријете трошкове слања);
  • или ако желите да откажемо вашу поруџбину у овом тренутку (у том случају се трошкови доставе не враћају). У том случају ћемо обрадити повраћај новца на оригинални налог који је коришћен за куповину артикла. Може потрајати додатних 5-10 радних дана да се обради