Care to Beauty join Vat Moss (vat one stop shop).
Acesta este un regim special de TVA aplicat furnizorilor de servicii digitale al cărui scop este de a facilita îndeplinirea beneficiilor fiscale între statele membre ale Uniunii Europene.
De exemplu, dacă magazinul vinde un serviciu unui client din Țările de Jos, factura va indica valoarea taxei aplicate produsului în țara respectivă.
5. Trebuie să plătesc taxe și impozite sau să prezint vreun document de import pentru vămuire?
Pentru livrarea în orice țară din Uniunea Europeană:
TVA-ul local se aplică la toate destinațiile din Uniunea Europeană. Nu se vor aplica taxe suplimentare la comandă.
Pentru livrări în toate țările care nu sunt membre ale Uniunii Europene:
toate produsele sunt trimise cu DDU (Delivery Duty Unpaid) ceea ce înseamnă că prețul indicat al produselor nu include taxele și TVA-ul.
Destinatarul este responsabil pentru toate taxele de import, taxele vamale și taxele locale impuse de țara de destinație.
Plata acestor taxe poate fi necesară pentru a elibera comanda din vamă. Plata se efectuează direct către curier (Poștă obișnuită prin National Post Service; DHL; UPS).
În plus față de eliberarea comenzii din vamă, pot fi solicitate documente specifice.
Nu putem prevedea ce documente vor fi solicitate sau suma solicitată pentru plata taxelor, prin urmare vă rugăm să verificați la agenția vamală din țara dumneavoastră înainte de a face o comandă.
Pentru unele țări, avem opțiunea de expediere expres cu DDP (Delivery Duty Prepaid), ceea ce înseamnă că toate taxele sunt plătite în avans și procedurile vamale vor fi mai rapide, deoarece DHL se va ocupa de toate în numele dvs. Nu vor mai fi percepute taxe înainte sau la livrare.
Vă rugăm să rețineți:
Costurile de expediere sunt deja incluse în valoarea totală a comenzii dvs. În cazul în care curierul vă prezintă o factură separată, acest lucru se datorează faptului că au fost aplicate taxe vamale și acestea trebuie plătite.
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să vă adresați curierului pe care l-ați selectat pentru livrare (Regular Mail prin National Post Service; DHL; UPS)
6. Comanda mea este incompletă. Ce s-a întâmplat ? Ce ar trebui să fac?
Colete multiple: Dacă nu ați primit comanda completă, trebuie să verificați dacă aceasta nu a fost împărțită în mai multe colete - verificați e-mailul de confirmare a expedierii.
Comanda dvs. poate fi împărțită în mai multe colete din cauza volumului sau a valorii.
Produs în afara stocului: Îndeplinirea comenzilor depinde de disponibilitatea produselor. În cazul în care apare vreo problemă cu aprovizionarea cu produsele achiziționate sau în cazul în care articolele sunt în stoc, vom informa imediat clientul cu privire la indisponibilitate și vom rambursa orice sumă plătită pentru produsele lipsă în termen de maximum 10 zile lucrătoare.
7. Cum și când trebuie să fac o reclamație cu privire la comanda mea?
La
Care to Beauty, avem o echipă de asistență pentru clienți gata să vă ajute cu orice dificultăți sau reclamații. Vă rugăm să citiți cu atenție toate notele de mai jos și după, vă rugăm să ne contactați
prin formularul Reclamație privind o comandă care nu a fost încă livrată:
Înainte de a face o plângere cu privire la o întârziere, vă rugăm să rețineți că în cazul livrării standard, datele furnizate în e-mailul de confirmare a livrării sunt doar cele așteptate.
Nu putem oferi o asigurare de 100%, deoarece există proceduri care sunt în afara controlului nostru, de exemplu, vămile care sunt reglementate de liniile directoare ale guvernului local.
Perioada indicată nu include timpul necesar pentru vămuire atunci când comanda dvs. ajunge în țara de destinație (în cazul țărilor din afara Uniunii Europene). Vămile locale au propriile reguli și proceduri și, din păcate, noi nu avem nicio putere asupra lor.
La comenzile cu livrare prin transport standard:
Datorită tuturor restricțiilor și circumstanțelor de transport la nivel global, considerăm o comandă pierdută după 1 lună de la termenul maxim de livrare preconizat (în cazul expedierii în UE) sau 2 luni de la termenul maxim de livrare preconizat (în cazul expedierii în afara UE).
La comenzile cu livrare prin DHL:
Nu se acceptă reclamații privind lipsa livrării efectuate după mai mult de 3 luni de la termenul maxim de livrare preconizat.
Vă rugăm să rețineți nivelul nostru ridicat de responsabilitate și angajament față de clienții noștri:
Suntem responsabili pentru comanda dvs. până la livrarea acesteia.
Dacă, din orice motiv, întârzierea face ca achiziția dvs. să fie inutilă, vă putem rambursa, luând în considerare politica noastră de rambursare:
1. Acceptăm cererile de rambursare înainte ca livrarea să se întâmple fără nicio problemă dacă clientul refuză să primească comanda. Imediat după începerea returului (cu urmărire) rambursăm clientul nostru.
2. Prin poștă standard și fără nicio încercare de livrare făcută în perioada de 2 luni (1 lună în UE) după depășirea datei maxime estimate de livrare prevăzute, când perioada menționată a trecut, putem presupune că comanda este pierdută și procedăm la rambursare.
Pentru livrările fără urmărire, în cazul în care compania de servicii poștale de destinație ne informează că o comandă este pierdută, oferim clientului nostru o nouă expediere sau rambursarea valorii totale a comenzii.
Reclamație privind o comandă care a avut o încercare de livrare:
În timpul tentativei de livrare, dacă comanda prezintă semne de încălcare (cutie deteriorată sau umedă, cu semne că a fost deschisă, etc.), vă rugăm să respingeți livrarea comenzii și să ne contactați cât mai curând posibil.
Reclamație privind o comandă care a fost livrată:
Trebuie să deschideți pachetul și să îl verificați cu atenție înainte de a arunca ambalajul.
Dacă primiți comanda în bune condiții și, după deschiderea acesteia, observați că lipsește un produs sau că este deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de
maximum 15 zile prin e-mail la
help@caretobeauty.com.Vă rugăm să urmați cu atenție procesul nostru de garanție pentru a minimiza orice inconvenient - pe e-mail, vă rugăm să furnizați următoarele informații:
1. Numărul comenzii dvs.
2. Fotografii ale coletului, ale etichetei de expediere, ale articolelor primite și ale numărului de lot al produsului (produselor);
3. Descrierea detaliată a articolului (articolelor) deteriorat(e).
Vom analiza fiecare caz în parte și vom oferi cea mai potrivită soluție.
Putem oferi o rambursare, o rambursare parțială, o reducere pentru achiziții viitoare sau putem reexpedia produsul (produsele). Scopul nostru este să vă oferim cea mai bună soluție cât mai repede posibil.
Vă rugăm să rețineți că reclamațiile vor fi acceptate numai până la un maxim de 15 zile de la primirea comenzii dumneavoastră. Reclamațiile făcute mai târziu nu vor fi acceptate.
Obțineți 30% Off pe Eucerin, marca lunii
România la comenzi de peste 538,00 RON. Livrarea poate fi la fel de rapidă ca 1 zi(e) lucrătoare!
