يرجى ملاحظة مستوى المسؤولية والالتزام العالي الذي نبديه تجاه عملائنا
نحن نتحمل المسؤولية عن طلبك حتى تسليمه.

إذا لم تستلم طلبك، فسنقوم إما بإعادة شحنه أو برد قيمته إليك.

إذا أدى أي تأخير لأي سبب من الأسباب إلى عدم جدوى شرائك، يمكننا رد المبلغ للعميل مع مراعاة سياسة الاسترداد الخاصة بنا:

نقبل طلبات استرداد الأموال قبل محاولة التسليم إذا رفض العميل استلام الطلب. فور بدء عملية الإرجاع (المذكورة بوضوح في تتبع الشحنة)، نقوم برد المبلغ للعميل.

في حالة الشحن العادي وعدم إجراء أي محاولة للتسليم خلال فترة شهرين (شهر واحد داخل الاتحاد الأوروبي) بعد تجاوز تاريخ التسليم المقدر الأقصى المحدد، قد نفترض أن الطلب قد ضاع ونقوم بإجراء عملية الاسترداد.

بالنسبة للتسليمات التي لا تحتوي على تتبع، إذا أبلغت شركة الخدمات البريدية في الوجهة المستلم بأن الطلب قد فُقد، فإننا نقدم إعادة الشحن أو رد المبلغ الإجمالي للطلب إلى العميل.