مركز المساعدة

Care To Beauty Limited , PT513675604, on ettevõte, mille asukoht on Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugal, on kaubamärgi Care To Beauty omanik, tegutseb veebiaadressil www.caretobeauty.com ja on tervise-, hügieeni- ja ilutoodete ning aksessuaaride mitme kaubamärgi jaemüüja.

Käesolevad üldised tingimused kehtivad kõigile veebisaidi külastajatele ning kõikidele selle veebipoe kaudu toimuvatele äritehingutele. Veebisaidi kasutamine ja mis tahes toote ostmine meie veebisaidilt tähendab kõigi järgmiste tingimuste aktsepteerimist, need on reguleeritud Portugali õigusega ega ole ülimuslikud kasutaja kui tarbija õiguste suhtes.

Care to Beauty jätab endale õiguse muuta neid tingimusi ilma ette teatamata ning kõik muudatused avaldatakse meie veebisaidil.

Care to Beauty tagab kõigi esitatud andmete täieliku konfidentsiaalsuse. Palun tutvuge meie privaatsuspoliitikaga siin.

Klient võib igal ajal taotleda uudiskirja tellimuse tühistamist, tühistades selle ühe uudiskirja kaudu või täites lihtsalt kontaktivormi oma andmetega (nimi ja e-post), märkides „Ma ei soovi enam saada teateid veebisaidilt Care to Beauty “.

Kliendid saavad igal ajal oma kontole juurde pääseda ja muuta oma isikuandmeid või konto tühistada. Kõik andmed konto haldamise kohta leiate siit.

Vedajad kohaldavad transpordikulusid vastavalt sihtriigile, kauba kaalule ja mahule.

Veokulud arvutatakse ja kuvatakse automaatselt meie veebisaidil (kassasse mineku lehel) pärast sihtriigi valimist. Kõik teave tarnekulude kohta on kättesaadav siin.

Sooduskoodide eksklusiivsus: Care to Beauty poolt pakutavad sooduskoodid on isiklikud ja mitteülekantavad ning mõeldud kasutamiseks ainult selle kasutaja poolt, kelle jaoks need loodud on. Nende koodide jagamine, kopeerimine või kasutamine kolmandate isikute poolt ilma Care to Beauty selgesõnalise loata on rangelt keelatud.

(Vastavalt tööstusomandi seaduse (seadusandlik dekreet nr 110/2018) artiklitele 13 ja 14).

Edasimüügi keeld: Care to Beauty poolt väljastatud sooduskoode ei tohi avaldada, levitada ega teha kättesaadavaks ühelgi avalikul platvormil, nagu soodustuste veebisaitidel, brauseri laiendustes või sotsiaalmeedias, ilma eelneva kirjaliku nõusolekuta. (Vastavalt tööstusomandi seadustiku artiklile 318, mis reguleerib kaubamärkide või logode ebaseaduslikku kasutamist).

Ebaõiguslik kasutamine: Kampaaniakoodide kasutamine ebaõiglaste vahendite abil, sealhulgas, kuid mitte ainult, brauseri laienduste, automatiseeritud tööriistade või kolmandate osapoolte veebisaitide abil, on meie tingimuste rikkumine ja võib kaasa tuua tellimuse tühistamise või kasutaja konto peatamise. (Vastavalt lepingute üldtingimuste seadusele, dekreetseadusele 446/85, artiklitele 15 ja 16).

Sooduskoodide otstarve: Sooduskoodid on mõeldud kasutamiseks ainult veebisaidil Care to Beauty vastavalt väljastamise ajal kehtestatud tingimustele. Igasugune katse kasutada neid muul otstarbel on rangelt keelatud. (Tarbijakaitse seadus, seadus nr 24/96, artikkel 6).

Rikkumise korral võetavad meetmed:

· Tellimuse tühistamine: Care to Beauty jätab endale õiguse tühistada kõik tellimused, mille puhul on kasutatud sooduskoode, mis on saadud ebaseaduslikul viisil või meie tingimuste rikkumisega. (Vastavalt Portugali tsiviilseadustikule (artikkel 217, tahteavalduse ja simulatsiooni kohta).

· Konto peatamine: Kui tuvastatakse sooduskoodide ebaõige või ebaseaduslik kasutamine, võib Care to Beauty vastutava kasutaja konto peatada või sulgeda. (Vastavalt GDPR-i (üldine andmekaitse määrus) artiklitele 29 ja 30, kui need on kohaldatavad.)

Õiguste reserveerimine: Care to Beauty jätab endale õiguse jälgida ja piirata sooduskoodide kasutamist, tagades, et neid kasutavad ainult volitatud saajad. (Vastavalt tööstusomandi seadusele (art. 311º ja 318º).

Koostöö ametiasutustega: Kampaaniakoodide jagamise või väärkasutamise korral võib Care to Beauty võtta vajalikud õiguslikud meetmed, sealhulgas võtta ühendust asjaomaste ametiasutustega, et kaitsta oma õigusi. (Vastavalt tööstusomandi seadustiku artiklitele 327 ja 330 ning Portugali tsiviilseadustiku artiklile 334 õiguste kuritarvitamise kohta).

Kõikidel Care to Beauty poolt saadetud tellimustel on jälgimiskood, mis saadetakse e-postiga kohe, kui teie tellimus on lähetatud. Tulemus on esitatud DHL, UPS, Fedex, Portugali või sihtriigi postiteenistuste jälgimislehtedel.

Erandina ei taga mõned sihtriigid täielikku jälgimist. Me märgime need juhtumid selgelt tellimuse kassalehel, märkides saatmisviisi valikuvõimaluse juures „Jälgimist pole”.

Kui saadetis lähetatakse väljaspool ELi asuvasse riiki, Euroopa Liitu mittekuuluvasse riiki või erandliku maksustamisega territooriumile (nt Kanaari saared), võivad tolli- ja/või tervishoiuasutused tellimusi juhuslikult kontrollimiseks valida. Mõned tolliasutused, nt USA või Brasiilia, kohaldavad tollimakse, makse ja tasusid, mille eest vastutab klient või saaja. Sõltuvalt sihtriigist pakume saatmisvõimalusi koos tollimaksude ja maksudega või ilma nendeta, et täita klientide vajadusi parimal viisil.

Pange tähele, et:

· enamik tolliasutusi kohaldab tollimakse ja makse toodete väärtuse ja transpordikulude summa suhtes;

· tollimaksud, maksud ja tasud ei kuulu tagastamisele, kui tellimus on tollis vormistatud, kuid ei ole kohale toimetatud ja tagastatakse meie lattu.

Teatavates sihtriikides (näiteks Küprosel) võidakse kohaldada muid makse. Need summad on kliendi vastutusel ja need tuleb kliendil kinnitada, arvestades tellimuse väärtust ja toote liiki.

Kõikidel toodetel, mis on saadaval numbril Care to Beauty, on Portugalis kaubandus-, turustus- ja tarbimisluba.

Kliendi kohustus on kinnitada, kas tema riigis on seadusi, mis takistavad või keelavad toodete või nendes sisalduvate ainete importimise ja tarbimise, ning kas on vaja litsentse või impordidokumente.

Juhul, kui toodete sissevedu on keelatud, võivad tekkida erinevad olukorrad ja meie poolt võidakse võtta järgmisi meetmeid:

· tellimus saadetakse automaatselt tagasi, niipea kui see jõuab sihtriigi tolli. Tellimuse kogusumma eest väljastatakse sooduskupong, millest arvatakse maha saatmiskulud ja tagastamisega seotud maksud või tollikulud.

· Kiirposti saadetiste puhul, kui tooted/tellimused ei ole sihtriiki sisenemiseks lubatud, tuleb kliendil tasuda tagastamise transpordikulud lähtekohta ning kõik tagastamisega seotud impordi- ja tollivormistuskulud. Klient saab toodete väärtuses sooduskupongi, millest on maha arvatud kogu transpordi- ja tagastamiskulud. Küsime alati kliendilt, kas ta eelistab tooted tagastada või loobuda kaubast, mis toob kaasa selle hävitamise. Mõnes sihtkohas ei ole see võimalik, kuna tellimus tagastatakse automaatselt ja viivitamatult saatjale. Sellisel juhul vastutab klient tagastamise kogukulude eest.

Care to Beauty saadetakse üle maailma Portugalist.

Tarneaeg pärast saatmist sõltub sihtriigist ja saatmismeetodist.

Eeldatav tarneaeg on märgitud tellimuse kassalehel ja kinnitatud tellimuse saatmise kinnituse e-kirjas. See aeg ei hõlma aega, mille jooksul sihtkoha toll hoiab tellimust kontrollimiseks kinni. Tarneaeg võib erandlikel perioodidel, mil e-kaubanduse voog on suurenenud (näiteks must reede, jõulud ja pühad), erineda eeldatavast. Soovitame klientidel neid aspekte ostu tegemisel arvesse võtta, et ootused oleksid realistlikud ja täidetud.

Kullerid ei luba meil tellimuse kohaletoimetamise aega täpselt planeerida, seega on oluline märkida õige kohaletoimetamise aadress, mis on tööajal avatud, näiteks teie töökoht.

· Tellimused saadetakse vedajatele 1 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist.

· See periood võib muutuda erandliku olukorra tõttu, näiteks kui on vaja makse kontrollimist/kinnitamist või kui toode on otsa saanud. Sellisel juhul võetakse kliendiga viivitamatult ühendust ja pakutakse lahendus. Kliendil on alati võimalus tellimus tühistada.

Palun kontrollige kogu teavet tarneaja kohta siit

Pange tähele: me tarnime kaupu ainult tavapärases koguses koduseks tarbimiseks. Erandjuhtudel (eriti allahindluste või väljamüügi korral) on meil õigus määrata maksimaalne kogus, mida saame tarnida, või kohandada käitlemist, saatmist ja tarne aega, et tagada probleemivaba tarne.

Jälgimata tarnete puhul või jälgitavate tellimuste puhul, mille puhul tarne staatust ei uuendata, pakume kliendile uue tarne või tellimuse kogusumma tagasimaksmist, kui sihtkoha postiteenuste ettevõte teavitab saajat, et tellimus on kadunud.

Kõik kauba hinnad, sealhulgas soodushinnad/turunduskampaaniad, kehtivad kuni edaspidise teatamiseni või kuni varude lõppemiseni.

Kõik tellimused töödeldakse ja saadetakse Portugali riikliku kalendri tööpäevadel. Kui tellimus on esitatud enne kella 14:00 (GMT), saadetakse see samal päeval. Harvadel juhtudel võib esineda erandeid, sel juhul saadetakse teie tellimus välja niipea kui võimalik.

Kui soovite tellimuse tühistada enne selle väljasaatmist meie laost, saate seda teha, järgides tellimuse kinnituse e-kirjas saadetud linki „VAATA TELLIMUSE DETAILE”. See on kiireim viis seda teha. Ainult juhul, kui teil on raskusi, võite alternatiivina võtta kohe ühendust meie klienditeenindusega e-posti aadressil help@caretobeauty.com, märkides oma tellimuse numbri ja teema.

Pärast tellimuse saatmist võimaldavad mõned meie koostööpartnerid tühistada tellimuse isegi pärast selle saatmist. Palun kontrollige kõiki üksikasju nimekirjast:

· Standard-/EMS-teenusega saadetud tellimused: kui tellimus on lähetatud, ei ole tarne tühistamine võimalik.

· DHL-iga saadetud tellimused: sõltuvalt saatmise staatusest ja sihtriigist on võimalik tarne tühistada. Kontrollige otse DHL-i esindusest sihtriigis, kas tühistamine on siin lubatud.

· UPSi ja FedExiga saadetud tellimused: kohaletoimetamise tühistamine on võimalik, kui kohaletoimetamist ei ole veel proovitud. Palun võtke otse ühendust UPSiga siin . Palun võtke otse ühendust FedExiga siin.

· Kui tühistamine ei ole võimalik, võite alternatiivina keelduda tarne vastuvõtmisest või, kui te selle vastu võtate, saata tellimuse tagasi omal kulul. Pange tähele, et ekspresssaatmise puhul on tellimuse keeldumise ja tagastamisega seotud tagastamiskulud. Meie meeskond aitab teid selles küsimuses.

Tühistamine meie otsuse alusel on võimalik:

· tellimuste puhul, mille puhul on tugevad tõendid pettuse kohta, tühistab Care to Beauty tellimused ja tagastab raha ilma muude põhjendusteta, et kaitsta kõiki asjaosalisi.

· erijuhtudel (eriti allahindluste või väljamüügi korral), kui tellimuses sisalduv kogus on väga suur ja tellimus kahjustab meie turunduskampaaniat. Me tarnime kaupu ainult tavapärases koguses koduseks tarbimiseks.

· harvadel juhtudel, kui tellimus sisaldab ainult puuduvaid tooteid. Care to Beauty tühistab tellimuse ja tagastab raha ning teavitab sellest klienti.

Care to Beauty peamine eesmärk on kliendi täielik rahulolu. Ostuotsused on lihtsad, kiired ja täiesti läbipaistvad. Kui klient loobub ostust pärast tarnimist, on avamata ja kasutamata toote tagastamise ja tagasimaksmise tähtaeg 15 päeva pärast tellimuse kättesaamist.

Protseduur hõlmab järgmist: · Täitke kontaktivorm, milles teatate toote tagastamise soovist. Alternatiivina võib klient saata meile e-kirja. · Esitage tellimuse number. · Märkige tagastatava(te) toote(te) viitenumber(numbrid).

Hiljemalt kahe tööpäeva jooksul saadab meie klienditeenindus meile e-kirja, milles on kõik toote(te) tagastamiseks vajalik teave.

Klient peab kindlasti:

· Ootaks meie e-kirja tagastamise teabega ja hoiaks toote(d) tagastamiseks samas seisukorras, nagu need saadi (sh pakend ja vastav silt). · Pööraks tähelepanu, et pärast meie kinnitust on toote(te) saatmiseks meie aadressile meie meeskonna antud juhiste kohaselt aega maksimaalselt 7 päeva.

Tagastamise aadress on Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugal.

Pärast tagastamise kättesaamist:

· Kontrollime toodet/tooteid 5 tööpäeva jooksul pärast tagastamise kättesaamist.

· Kui kõik vastab tagastamise tingimustele, saab klient raha tagasi 10 päeva jooksul. Tollimaksud, maksud ja tasud, mis on makstud ostuhetkel või kohaletoimetamisel ja mille on nõudnud vedaja, ei kuulu tagastamisele, kuna need on juba makstud asjaomastele asutustele.

Tagastuse vastuvõtmiseks on oluline järgida järgmisi eeskirju:

· Toode peab olema originaalpakendis, sealhulgas kaitsev tsellofaan või sildid (kui need on olemas);

· Veenduge, et toote karbil olevad märgid või plommid, sealhulgas kaitseplommid, on terved;

· Veenduge, et toode sisaldab kõiki esemeid, nagu näidised, kingitused ja muud komponendid, säilitades samal ajal originaalse saatmise tingimused.

Standardse saatmise/EMS-iga saadetud tellimused:

Tellimus võib meie lattu tagasi saata vale või puuduliku aadressi, tundmatu saaja, kättesaamata tellimuse, keeldutud kättetoimetamise jne tõttu.

Kliendid saavad tagastamist jälgida sama jälgimislingi abil, mis on antud ka tarne jaoks.

Niipea kui tagastamine on jälgitud või kui tellimus on meie rajatistesse saabunud, saame pakkuda oma kliendile järgmisi võimalusi:

· tasuline uuesti saatmine (kui kaup on laos olemas); · tellimuse summast saadetud sooduskood, millest on maha arvatud saatmiskulud; · tellimuse summa tagastamine, millest on maha arvatud saatmiskulud.

DHL, UPS ja FedExi poolt saadetud tellimused:

Pärast seda, kui vedaja on adressaadiga ühendust võtnud ja vastust või lahendust ei ole saadud, võib tellimus tagastada meie lattu vale või puuduliku aadressi, tundmatu adressaadi, kättesaamata tellimuse, kättetoimetamisest keeldumise, isikut tõendava dokumendi puudumise jne tõttu. Sellistel juhtudel kohaldatakse tagastamiskulusid ja meie meeskond selgitab summa enne tagastamise algust.

Niipea kui tagastamine on jälgitav või kui tellimus jõuab meie rajatistesse, saame lahendusena pakkuda oma kliendile järgmisi võimalusi:

· tellimuse summa tagastamine, millest on maha arvatud saatmiskulud, tagastamiskulud (võrdsed saatmiskuludega) ja tagastamistasu (5 €);

· allahindluskood tellimuse summa ulatuses, millest on maha arvatud saatmiskulud, tagastamiskulud (võrdne saatmiskuluga) ja tagastamistasu (5 €).

Kõikide saatmismeetodite puhul: Kliendiga mitteseotud probleemide tõttu tagastatud tellimused saadetakse uuesti ilma lisakuluta või tagastatakse täielikult, sõltuvalt kliendi eelistusest. Tagastatud tellimused, mille põhjuseks on „kättesaamata jätmine”, mis tähendab, et saaja/keegi ei olnud kohal kohaletoimetamise ajal või keegi ei võtnud tellimust vastu kättesaamiskohas/postkontoris ja klient ei teavitanud sellest meie klienditeenindusmeeskonda, lahendatakse sooduskoodi väljastamisega.

Tagastamise piirangud (enne kohaletoimetamist): Tagastamine ei pruugi olla võimalik riikides, kus see sõltub tollist/on lubatud alles pärast tollivormistuse lõpetamist, mis tähendab tollimaksude tasumist. Sellistel juhtudel, kui tellimusele kohaldatakse tollimakse ja klient keeldub neid maksma, ei luba tolliasutused tellimust tagastada ning see hävitatakse või jäetakse maha. Care to Beauty ei tee sellistel juhtudel tagasimakseid, kuna tollimaksude maksmine on kliendi kohustus.

Tagasimakseid võib teha järgmistel juhtudel:

· Tühistatud tellimused (enne saatmist);

· Postiteenuste või kullerteenuste poolt tagastatud tellimused (kättesaamata või kättetoimetamisel tagasi lükatud, tollivormistamine pole tehtud, adressaat ei vasta vedajale või meie kontaktidele jne).

· Tagastused (tagastatavad kaubad);

· Kehtivad kaebused kahjustatud, vale, puuduvate või aegunud toodete kohta tuleb esitada 15 päeva jooksul alates tellimuse kättetoimetamisest. Kaebused, mis on seotud allergiliste reaktsioonidega toodetele, ei ole tagastuskõlblikud.

Pange tähele, et: tollimaksud, maksud ja tasud, mis maksti ostuhetkel või kohaletoimetamisel/pärast kohaletoimetamist ja mille kandis vedaja, ei kuulu tagastamisele, kuna need on juba väljastatud või makstud sihtriigi asjaomastele asutustele. Kui ostu tehti maksmata tollimaksud, maksud ja tasud, peame ootama, kuni vedaja/kuller väljastab arve nende kulude kohta, enne kui saame töödelda tellimuse summa tagasimakse, millest on maha arvatud maandumiskulud, saatmiskulud ja tagastamise saatmiskulud.

Tagasimakse töödeldakse 7 tööpäeva jooksul pärast kogu teabe saamist. See kantakse automaatselt algsele kontosse, mida kasutati ostu tegemiseks.

Alternatiivina võivad kliendid valida tellimuse/toodete väärtusele vastava sooduskoodi. Sooduskoodid kehtivad 12 kuud alates väljastamiskuupäevast ja neid saab kasutada ainult siis, kui klient on oma kontole sisse logitud.

Erandid tagasimaksete tegemisest sama makseviisiga on järgmised:

1 - Tellimusi, mis on esitatud rohkem kui 6 kuud tagasi ja makstud PayPaliga, ei saa tagastada sama meetodiga. Sellisel juhul palume kliendil esitada oma pangakonto andmed tagastamise töötlemiseks.

2 - Tagastatud tellimused „nõudmata” põhjustel, st kui saaja või keegi teine ei olnud kohal kohaletoimetamise ajal või kui tellimust ei võetud vastu kättesaamispunktist/postkontorist ja klient ei teavitanud sellest meie klienditeenindust; tagastatakse tellimuse summa ulatuses sooduskoodi väljastamisega, millest on maha arvatud saatmiskulud.

3 - MB-ga (saadaval Portugali tarnete puhul) tehtud maksed tuleb teha pangaülekandega. Seetõttu palume kliendil esitada makse töötlemiseks oma pangakonto andmed.

Care to Beauty i klienditeenindus on valmis aitama teid kõikide raskuste ja kaebuste korral. Lugege palun hoolikalt läbi kõik järgmised märkused ja võtke meiega ühendust, kasutades selleks ette nähtud vormi.

12.1. Kaebus veel kohale toimetamata tellimuse kohta:

Enne viivituse kohta kaebuse esitamist palun arvestage, et tavapärase tarne puhul on tarne kinnituse e-kirjas esitatud kuupäevad ainult eeldatavad. Me ei saa anda 100% kindlust, kuna on protseduure, mis on meie kontrolli alt väljas, näiteks toll, mida reguleerivad kohaliku valitsuse suunised.

Määratud tähtaeg ei hõlma vajalikku tollivormistamise aega, kui teie tellimus saabub sihtriiki (Euroopa Liidu väliste riikide puhul). Kohalikud tolliasutused järgivad oma eeskirju ja protseduure ning kahjuks ei ole meil nende üle mingit mõjuvõimu.

· Standardse saatmisega tellimuste puhul: E-kaubanduse kasvu ja ülemaailmse saatmise tõttu, kus on palju sihtriike, tolli- ja postiteenuste partnereid, loeme tellimuse kadunuks alles 1 kuu pärast maksimaalset eeldatavat saatmistähtaega (saatmisel Euroopa Liitu) või 2 kuud pärast maksimaalset eeldatavat saatmistähtaega (saatmisel väljaspool Euroopa Liitu). Me peame kehtivaks kaebust mittetoimetatud tellimuse kohta, kui see esitatakse meie meeskonnale esimest korda kuue kuu jooksul pärast saatmise kinnitamist ja kui selle jälgimislehel ei ole selgelt märgitud, et pakk on kohale toimetatud. Kaebusi, mis esitatakse esimest korda rohkem kui kuus kuud pärast saatmise kinnitamist, ei võeta vastu/ei peeta kehtivaks.

· Kiirkulleriga (DHL, UPS, FedEx ja EMS) tarnitavate tellimuste puhul: rohkem kui 3 kuud pärast saatmise kinnitamist esitatud kaebusi tarnimata jäänud tellimuste kohta ei aktsepteerita.

Pange tähele meie kõrget vastutust ja pühendumust klientidele:

Me vastutame teie tellimuse eest kuni selle kohaletoimetamiseni.

Kui mingil põhjusel viivitus muudab teie ostu mõttetuks, võime teile tagastada raha, arvestades meie tagastamispoliitikat:

· Me aktsepteerime tagasimaksetaotlusi enne tarne toimumist. Tagasimakse töödeldakse, kui klient keeldub tarne vastuvõtmisest ja tagastamisprotseduur on märgitud jälgimislehel.*

· Tavaposti puhul ja kui 2 kuu jooksul (1 kuu ELis) pärast esitatud maksimaalse eeldatava tarnekuupäeva ületamist ei ole toimunud tarnekatse, võime pärast nimetatud perioodi möödumist eeldada, et tellimus on kadunud, ja jätkata tagasimaksmisega. Jälgimata tarnete puhul, kui sihtkoha postiteenuste ettevõte teavitab meid tellimuse kadumisest, pakume kliendile uut saatmist või tellimuse kogusumma tagasimaksmist.

12.2.Kaebus tellimuse kohta, mille puhul on toimunud kättetoimetamise katse:

Kui tellimus on kohaletoimetamise katse ajal rikutud (kahjustatud või märg kast, avamise jäljed jne), palun keeldu tellimuse vastuvõtmisest ja võta meiega võimalikult kiiresti ühendust.

12.3.Kaebus tellimuse kohta, mis on kohale toimetatud:

Enne pakendi äraviskamist peaksite selle avama ja hoolikalt üle vaatama. Kui saate tellimuse kätte heas seisukorras ja avamisel märkate, et mõni toode puudub või on kahjustatud, võtke meiega ühendust 15 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist, saates e-kirja aadressile help@caretobeauty.com . Ebamugavuste vähendamiseks palume järgida hoolikalt meie protseduuri. Palun esitage oma e-kirjas järgmised andmed:

· Teie tellimuse number.

· Pildid pakendist, saatmisetiketist, saadud toodetest ja toote(te) partii numbrist;

· Kahjustatud toote(te) üksikasjalik kirjeldus.

Analüüsime iga juhtumi eraldi ja pakume sobivaimat lahendust. Võime pakkuda raha tagastamist, osalist raha tagastamist, allahindlust tulevaste ostude puhul või toote(te) uuesti saatmist. Meie eesmärk on pakkuda Teile parimat lahendust võimalikult kiiresti. Lisaks kahjustatud kaupadele loetakse defektseks ka kaubad, millel puuduvad tavapärased või esitatud omadused, mis ei täida oma otstarvet, ei vasta seadusega sätestatud nõuetele või mida ei ole tarnitud kokkulepitud koguses. Pange tähele, et suurenenud tundlikkus või allergiline reaktsioon tarnitud kaubale ei ole kauba defekt. Meie e-poes olevad kaubapildid on ainult illustratiivsed ega kujuta endast kauba omaduste siduvat kirjeldust (näiteks võib pakendi pilt/keel või koostisosade loetelu erineda tootja poolt tehtud muudatuste tõttu).

Tasuta näidised on reklaamiga seotud tasuta teenused ega kujuta endast ostulepingu täitmist. Seetõttu ei anna saadetud näidise mittevastavus õigust puuduliku täitmise eest.

Pidage meeles, et pretensioone võetakse vastu maksimaalselt 15 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Hiljem esitatud pretensioone ei võeta vastu.

Care to Beauty vastab Portugali õiguslikele kohustustele ja on registreeritud „Elektroonilises kaebuste raamatus”.

Meie koostööprogrammi valitud mõjutajad/sisu loojad võivad saada piiratud väärtusega ja kehtivusajaga sooduskoode. Koostööprogrammi registreeritud e-posti aadressilt ja koostööprogrammi sooduskoodidega esitatud tellimused saadetakse tavapärase postiga. Kui need tellimused ületavad sooduskoodi summa ja neile on valitud tasuline saatmismeetod, saadetakse need pärast seda, kui programmi koostööpartner on edukalt töötlenud vastava summa makse.

Care to Beauty austab teie eraelu puutumatust ja väärtustab teie suhet meiega. Seetõttu kirjeldatakse käesolevas privaatsuspoliitikas, millist liiki isikuandmeid me oma klientide kohta kogume, milliseid kanaleid me kasutame, kuidas me neid andmeid kasutame, millised on meie klientide valikuvõimalused andmete jagamise osas ja kuidas meie kliendid saavad meiega meie privaatsustavade kohta ühendust võtta. Samuti kirjeldame meetmeid, mida oleme võtnud kogutud teabe kaitsmiseks.

1. Kogutud teave

Me võime saada teie kohta isikuandmeid erinevatest allikatest. Me võime koguda seda teavet, kui te tellidate meie uudiskirja, sooritate ostu, kui registreerute meie poes, kui kvalifitseerute meie kaubamärgiga nõuetekohaselt tuvastatud auhinnaloosi võitmiseks või täidate meie nahadiagnostikat. Konkreetsemalt võime koguda järgmisi andmeid:

2. Teie poolt esitatud teave

. Te võite esitada meile isiklikku teavet mitmel viisil, näiteks kui osalete pakkumises või kampaanias või kui teete ostu meie veebisaidil või meie sotsiaalmeedia lehekülgede kaudu. Isikuandmete liigid, mida võite meile anda, on nimi, sugu, telefonikontakt, e-posti aadress, vanus ja sünniaeg, aadress, maksunumber, registreerimisnimi, ostuajalugu meie poes, toote-eelistused, teie naha seisund ja probleemid, sõprade kontaktandmed, kellega soovite meiega ühendust võtta, ja sisu, mida te meiega tahtlikult jagate, nagu videod, fotod, arvustused, artiklid, kommentaarid, asukoht ja sõbrad.

3. Kuidas me kasutame teavet

. Me võime kasutada teie poolt meile edastatud teavet, et kohandada meie poolt saadetud kommunikatsiooni, reklaamida teid huvitavaid tooteid, pakkuda teie eelistustega seotud teenuseid, pääseda juurde teie ostuajaloole hoolduse eesmärgil või aidata mis tahes küsimuste puhul, leida teie ostud, muuta teie andmeid teie nõusolekul, vastata teie küsimustele, töödelda ja esitada arveid, pakkuda tuge enne ostu sooritamist, selle ajal ja pärast seda ning saata kutseid eriüritustele.

Me võime kasutada teie esitatud andmeid ka muul viisil või muudel eesmärkidel, kuid andmete kogumisel eraldi teatega.

4. Küpsised, veebiserverilogid, veebimajakad ja Google Analytics

Care to Beauty kasutab meie ettevõtte haldamiseks erinevaid turundus-, reklaami- ja analüüsivahendeid, mille eesmärk on pakkumiste segmenteerimine ja meie klientide abistamine, et nad leiaksid otsitava toote või teeksid teatavaks neile huvipakkuva toote. Selleks kasutame erinevaid tehnoloogiaid, nagu veebimajakad, pikslid, reklaamimärgised ja küpsised, samuti mõne saidi ja sotsiaalvõrgustiku pakutavaid eriteenuseid, näiteks Facebooki kohandatud sihtrühma teenust. Meie reklaame kuvatakse vastavalt meie klientide eelistustele (näiteks meie veebisaidil külastatud toodete ajaloo põhjal).

Care to Beauty kasutab küpsiseid, et salvestada teavet teie külastuse kohta meie veebisaidil. millele me saame juurdepääsu, kui te tulevikus meie veebilehele tagasi pöördute. Need küpsised aitavad meil parandada Care to Beauty'i jõudlust ja pakkuda personaalsemat teenust.

Seda seetõttu, et küpsised on väikesed tekstifailid, mis saadetakse meie saidi sirvimise ajal meie poes ja salvestatakse brauserisse. Kui külastate meie veebilehte tulevikus uuesti, saab salvestatud andmed välja võtta ja kasutada neid teie sirvimiskogemuse parandamiseks. Need küpsised salvestavad teie Care to Beauty navigeerimise väikseid üksikasju, nagu teie operatsioonisüsteem, kasutatav brauser, domeen, keel, ajavöönd, riik, kus seade asub, IP, kasutusmustrid ja eelistused. Nii saame muu hulgas kuvada veebilehte soovitud keeles ja valuutas, kuvada eelmises seansis ostukorvi lisatud tooteid.

Care to Beauty kasutab ka Google Analyticsi teenuseid, et jälgida lehekülje vaatamisi, navigeerimisviise ja muid üksikasju teie külastuse kohta, et saaksime parandada meie veebisaidi toimimist.

Samuti integreerime sotsiaalvõrgustike, nagu Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram ja Pinterest, et võimaldada meie klientidel jagada tooteid, blogipostitusi ja lehekülgi sõpradega sotsiaalvõrgustikes. Kõik need teenused kasutavad küpsiseid, et salvestada profiili- ja sisselogimisandmeid ning meie poe ja sotsiaalvõrgustike vahelist suhtlust.

Me kasutame veebiserverite logiteenuseid, mis võivad lisaks koguda teavet meie saidile edastatud veebilehtede aadressi ja teie seadme IP-aadressi kohta.

Iga kord, kui te sisenete küpsistega veebilehele, tuleb teid teavitada, võimaldades küpsiste kasutamist aktsepteerida või tagasi lükata. Kuigi see ei ole tingimata vajalik, on oluline teada, et küpsiste tagasilükkamine võib takistada juurdepääsu teatud valikutele saidil, mida soovite vaadata.

Märkus: Google Analytics'i jälgimisest saab loobuda, paigaldades brauseriplugiini, mis on saadaval aadressil: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5. Uudiskirjad ja tekstisõnumid

Soovi korral võite teha oma telefoninumbri kättesaadavaks, et saada tekstisõnumeid Care to Beauty, mis sisaldavad teavet toodete, sündmuste, kosmeetika- ja meiginõuannete ning kampaaniate kohta, mis saadetakse automaatse tekstisõnumite süsteemi abil. Võite saada umbes 4 sõnumit kuus. See teenus on täiesti tasuta, nii et me ei võta mingeid tasusid.

Tellides meie uudiskirja, võtab Care to Beauty endale õiguse saata e-kirju, mis sisaldavad teavet meie kaupluses kehtivate kampaaniate, kampaaniate, pakkumiste, ilunippide, veebiürituste, artiklite, allahindluste ja õnnitluste kohta. Need e-kirjad saadetakse automaatselt uudiskirjateenuse kaudu. Uudiskirjade teabe arendamiseks ja sisu kohandamiseks pääseme ligi teie eelistustele, asukohale, ajavööndile, e-posti aadressile ja nimele. Võite saada umbes 2 uudiskirja nädalas. See teenus on tasuta.

Kui soovite tühistada tekstisõnumite või uudiskirjade saamise e-posti teel, võtke meiega ühendust e-posti teel ja paluge teenuse peatamist aadressil help@caretobeauty.com.

Care to Beauty ei müü ega rendi oma andmebaasi andmeid kolmandatele isikutele. Siiski jagame teie andmeid järgmiste kategooriate üksustega, mis on meie äritegevuse lahutamatu osa, et me saaksime pakkuda oma tooteid ja teenuseid, mis on kättesaadavad internetis:

Oluline on märkida, et teie poolt esitatud teave võib olla nõutav seadusega, õiguslike menetluste kaudu, õiguskaitseasutuste poolt või loobuda sellest, kui see on vajalik pettuse või ebaseadusliku tegevuse vältimiseks.

7. Kuidas me kaitseme teie isikuandmeid

Care to Beauty on olemas asjakohased kaitsemeetodid, mis kaitsevad meie klientide isikuandmeid, et kaitsta neid hävitamise, kadumise, muutmise, juurdepääsu, avalikustamise ja volitamata kasutamise eest.

Kogu teie poolt meile edastatud teavet säilitatakse turvalistes serverites. Care to Beauty kasutab maksmisega seotud teabe krüpteerimiseks tarkvara SSL, et tagada suurem turvalisus ja ennetada võimalikku pettust. Teie lisaturvalisuse tagamiseks töötlevad kõiki maksetehinguid automaatselt Paypal, Stripe, Ebanx ja IfThenPay (sõltuvalt valitud makseviisist). Sel viisil ei salvesta Care to Beauty mingeid teie tehinguga seotud isiku- või pangandusandmeid.

Siiski on oluline tagada, et me ei saa tagada andmete konfidentsiaalsust igal juhul ja igaveseks, arvestades turvasüsteemide servi. Siiski oleme pühendunud oma turvasüsteemi ajakohastamisele, et meie stabiilsus ja konfidentsiaalsus ei satuks ohtu.

8. Kui kaua me säilitame kogutud andmeid

. Me säilitame teie andmeid nii kaua, kui teil on meie juures konto või nii kaua, kui see on vajalik meie teenuste osutamiseks. Kuid seadusest tulenevate nõuete, pettuste ja väärkasutuse ennetamise või meie tingimuste täitmiseks võime säilitada mõningaid teie andmeid, kui see on rangelt vajalik, isegi pärast seda, kui olete oma konto sulgenud või kui te ei vaja enam meie teenuseid.

9. Nõusoleku tagasivõtmine

Te võite igal ajal tagasi võtta meile varem antud nõusoleku või esitada õigustatud põhjustel vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele. Edaspidi kohaldame teie eelistusi. Mõnel juhul tähendab teie nõusoleku tagasivõtmine teie isikuandmete kasutamiseks või avalikustamiseks seda, et te ei saa kasutada mõnda meie toodet või teenust. Te võite taotleda oma isikuandmete läbivaatamist, muutmist või kustutamist, saates e-kirja aadressil help@caretobeauty.com.

10. Isikuandmete läbivaatamine, ajakohastamine ja muutmine

Vastavalt kohaldatavale seadusele võib teil olla õigus taotleda juurdepääsu teie kohta säilitatavatele isikuandmetele ja saada nende kohta üksikasju, ajakohastada ja parandada teie isikuandmetes olevaid ebatäpsusi ning vajaduse korral lasta andmed blokeerida või kustutada. Kohaliku õiguse nõuded võivad mõnel juhul piirata juurdepääsuõigust isikuandmetele. Enne juurdepääsu võimaldamist või paranduste tegemist võime võtta mõistlikke meetmeid teie isikusamasuse kontrollimiseks.

Te võite taotleda oma isikuandmete läbivaatamist, muutmist või kustutamist, saates e-kirja aadressil help@caretobeauty.com.

11. Muudatused privaatsuspoliitikas

Kõik muudatused, mida me tulevikus meie privaatsuspoliitikas teeme, avaldatakse sellel leheküljel ja vajaduse korral saadetakse e-posti teel. Palun vaadake sageli tagasi, et näha meie privaatsuspoliitikas tehtavaid muudatusi. Meie privaatsuspoliitika viimane läbivaatamine ja ajakohastamine toimus 20.02.2018.

Alates 2015. aastast on Care To Beauty eesmärk pakkuda oma klientidele mitmekesist ja mitmekülgset kataloogi tippkosmeetika-, juuste- ja luksusbrändidest.

Nüüd, rohkem kui kunagi varem, laiendame oma kataloogi. Seega otsime pidevalt uusi kaubamärke ja uusi partnerlussuhteid.

Kui olete huvitatud koostööst Care To Beauty'ga, palun esitage oma brändi andmed ja toote üksikasjad aadressil suppliers@caretobeauty.com .