مركز المساعدة

يرجى ملاحظة المستوى العالي من المسؤولية والالتزام تجاه عملائنا

نحن مسؤولون عن طلبك حتى تسليمه. إذا لم تستلم طلبك ، فإما أن نقوم بشحنه مرة أخرى أو برده.

إذا أدى التأخير لأي سبب من الأسباب إلى جعل عملية الشراء غير مجدية ، فيمكننا رد الأموال للعميل مع مراعاة سياسة الاسترداد الخاصة بنا:

1. نقبل طلبات استرداد الأموال قبل محاولة التسليم إذا رفض العميل استلام الطلب. مباشرة بعد بدء الإرجاع (مذكور بوضوح في التتبع) ، نقوم برد الأموال للعميل.
   


2. عن طريق البريد العادي وبدون محاولة توصيل تتم في فترة شهرين (شهر واحد داخل الاتحاد الأوروبي) بعد تجاوز الحد الأقصى لتاريخ التسليم المقدّر ، قد نفترض أن الطلب قد فُقد ونمضي في عملية استرداد الأموال.

بالنسبة لعمليات التسليم بدون تتبع ، إذا أبلغت شركة الخدمات البريدية الوجهة المستلم بفقدان الطلب ، فإننا نعرض إعادة شحن أو استرداد المبلغ الإجمالي للطلب إلى العميل.

• الهوية وجهات الاتصال: تشمل الاسم ، وتاريخ الميلاد ، والاتصال الهاتفي ، وعنوان البريد الإلكتروني ، وعنوان التسليم والفواتير ، ورقم دافع الضرائب ، وسجل الشراء ، وسجل الاتصال مع فريق دعم العملاء لدينا ، والمنتجات المفضلة ، ونوع البشرة والمخاوف ، أو أي معلومات شخصية أخرى تقدم لنا عمدا.
• معلومات المعاملة: اعتمادًا على نوع الدفع المحدد في وقت الشراء ، قد نجمع معلومات مثل اسم البنك الذي استخدمه لإجراء الدفع ، ونوع البطاقة ، وجزء من رقم البطاقة أو الحساب المرتبط.
• المعلومات الفنية: قد نقوم بجمع عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وبيانات تسجيل الدخول (باستثناء الكلمة الرئيسية) ونوع المتصفح وإصداره والموقع والمنطقة الزمنية واللغة ونظام التشغيل ومنصة الوصول ، كلما قمت بالوصول بطريقة مقصودة إلى موقعنا.
• التسويق والاتصال: قم بتضمين تفضيلاتك عند تلقي اتصالات تسويقية من متجرنا وتفضيلات الاتصال الخاصة بك.
• الملف الشخصي الاجتماعي: قد نقوم بجمع معلومات عامة تتعلق بملفك الاجتماعي والشبكة الاجتماعية المستخدمة

• الشركات التي تساعدنا في معالجة مشترياتك ، مثل البنوك ومقدمي خدمات الدفع والموزعين وشركات النقل.
• مقدمو الخدمات مثل وكالات التسويق وشركاء الإعلان ومضيفي مواقع الويب الذين يساعدوننا في إدارة منصتنا عبر الإنترنت.
• إلى مصلحة الضرائب نتيجة فوترة الشراء.

1. المروج والمشاركين

1.1. تتم إدارة هذه المسابقة بواسطة Care to Beauty.

1.2. يجب أن يكون عمر جميع المشاركين 18 عامًا أو أكبر.

1.3. موظفو Care to Beauty وعائلاتهم ووكلائهم والأطراف الثالثة المشاركة بشكل مباشر في هذه الحملة غير مؤهلين للمشاركة.

1.4. عند المشاركة في هذه المسابقة، يجب على جميع المشاركين قبول هذه الشروط والأحكام والالتزام بها، ما لم يتم إخطارهم كتابيًا بخلاف ذلك.

2. المشاركة

2.1. للمشاركة في هذه الحملة، يجب على المشاركين نشر مراجعة فيديو على Instagram مع الإشارة إلى @caretobeauty والتأكيد على أن النشر عام.

2.2. بدلاً من Instagram، يمكن للمشاركين إرسال مراجعة الفيديو عبر البريد الإلكتروني (إلى help@caretobeauty.com) أو إرسالها عبر WhatsApp ( 00351932500205).

2.3. المشاركة مجانية.

2.4. يجوز لكل مشارك المشاركة أكثر من مرة، ونشر أو إرسال مراجعات فيديو مختلفة.

3. الجوائز

3.1. الجائزة العامة

3.1.1. سيتم منح جميع المشاركات قسيمة خصم بنسبة 10% لاستخدامها في عملية شراء مستقبلية على موقع Care to Beauty.

3.1.2. الجائزة غير قابلة للتحويل، وتتطلب تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للاستمتاع بها، وهي ليست تراكمية مع العروض الترويجية الأخرى.

3.1.3. لا تتوفر البدائل النقدية، أو أي شكل آخر، كبديل للجائزة المعنية.

3.2. الجائزة النهائية

3.2.1. من بين جميع المشاركات المقدمة، ستقوم شركة Care to Beauty باختيار الأفضل وفقًا للنقطة 4 المذكورة أدناه.

3.2.2. سيحصل كل فائز على قسيمة خصم بنسبة 50% لاستخدامها في عملية شراء مستقبلية على موقع Care to Beauty.

3.2.3 الحد الأقصى لمبلغ الشراء على موقع Care to Beauty هو 2000 يورو (وفقًا لعملة البلد الذي تتواجد فيه ومعدل التحويل في يوم الشراء) والذي سيتم تطبيق الخصم عليه.

3.2.4 الجائزة غير قابلة للتحويل، وتتطلب تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للاستمتاع بها، وهي ليست تراكمية مع العروض الترويجية الأخرى.

3.2.5 لا تتوفر البدائل النقدية، أو أي شكل آخر، كبديل للجائزة المعنية.

4. الاختيار النهائي للجائزة

4.1. سيتم اختيار مراجعات الفيديو بواسطة Care to Beauty، ويخضع هذا القرار لتقديرها الكامل.

4.2. سوف تهتم شركة Care to Beauty بالنقاط التالية كمعايير للاختيار:

4.2.1. أهمية المحتوى

4.2.2. الجودة الفنية لمراجعة الفيديو

4.2.3. الإبداع والحس الجمالي

4.3. عدد مراجعات الفيديو المختارة للحصول على جائزة الخصم 50% ليس محدودًا، ويمكن لـ Care to Beauty اختيار أي عدد تريده من مراجعات الفيديو.

4.4. ستقوم Care to Beauty بالاتصال بالفائزين باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الموضح في التسجيل لإرسال الجائزة و/أو المزيد من المعلومات.

5. استخدام مراجعات الفيديو

5.1. جميع مراجعات الفيديو المقدمة لهذه الحملة هي ملك لشركة Care to Beauty.

5.2. ستستخدم Care to Beauty مراجعات الفيديو على الحملات للترويج لخدماتها كوسيلة لتعزيز صورتها لدى العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد.

5.3. للأغراض الموضحة في النقطة 5.2، قد تكون مراجعات الفيديو مترجمة.

5.4. عند إرسال مشاركتك، يأذن المشارك باستخدام الصورة الموجودة في مراجعة الفيديو للأغراض المذكورة في النقطة 5.2

6. البيانات الشخصية

6.1. ستتم معالجة أي بيانات شخصية مرسلة إلى Care to Beauty بواسطة Care to Beauty لأغراض إدارة الحملة. تعتبر شركة Care to Beauty هي المتحكم في البيانات فيما يتعلق بأي بيانات شخصية مقدمة.

6.2. سيتم الاتصال بالمشاركين من قبل Care to Beauty لغرض إدارة الحملة أو إذا كانت Care to Beauty تنوي مناقشة أي استخدام آخر للمعلومات المرسلة إلى الحملة.

7. إخلاء المسؤولية

7.1. في ظروف استثنائية، يجوز لشركة Care to Beauty إلغاء الجائزة و/أو تغيير الشروط الأخرى للحملة إذا كانت هذه التغييرات ضرورية ويمكن تبريرها لأسباب موضوعية.

7.2. تحتفظ شركة Care to Beauty بالحق في رفض الاعتراف بأي مشاركة أو استرداد القيمة الكاملة لأي جائزة إذا رأت أن هناك إساءة أو انتهاكًا لشروط وأحكام هذه الشركة.

7.3. في حالة وجود نزاع حول تفسير أو تطبيق القواعد في أي أمر يتعلق بهذه الحملة، فإن قرار Care to Beauty نهائي ولن يتم تبادل أي مراسلات حول هذا الشأن.

7.5. إذا تبين أن أيًا من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة أو أي سلطة مختصة أخرى، فسيتم إزالة هذا الشرط من الشروط المتبقية، والتي ستظل سارية إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون .

8. القانون والاختصاص القضائي

باعتبارك مستهلكًا مشاركًا، سيتم تطبيق تشريعات بلد إقامتك على هذه المسابقة وقد يكون لك الحق في اتخاذ إجراء قانوني بلغتك وفي محاكمك المحلية. ستتمكن منظمة استشارات المستهلك المحلية من تقديم النصح لك بشأن حقوقك. لا تقيد هذه الشروط الحقوق القانونية التي قد تنطبق.