بعد 15 يومًا من وضع علامة على الطلب على أنه تم تسليمه في صفحة التتبع.

في غضون 15 يومًا بعد استلام الطلب ، إذا كنت غير راضٍ عنه وترغب في إرجاع أي عنصر ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني help@caretobeauty.com لبدء العملية ، موضحًا:

1. رقم الطلب.
2. اسم العناصر التي ترغب في إرجاعها.
3. سبب العودة.

سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة حالتك وإرسال جميع التعليمات إليك. هذا الإجراء هو بسيط جدا.

بالنسبة إلى المرتجعات عن طريق الشحن القياسي ، يرجى ملاحظة أنه مع القيود الجمركية البرتغالية ، من الضروري أن تزودنا برقم تتبع عودتك لضمان تخليصها كإرجاع وعدم تطبيق أي ضرائب.
بمجرد وصولها إلى منشآتنا ، سيتم استرداد العنصر (العناصر) بحد أقصى خلال 7 أيام عمل.

ملحوظة هامة: نحن لا نعمل مع البورصات ، فقط المرتجعات.

- المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة والمختومة في عبواتها الأصلية ، بما في ذلك السيلوفان الواقي أو الملصقات (إن وجدت) ؛

- العناصر المعيبة تالفة / مكسورة أثناء النقل ؛

- المنتجات المشتراة في العرض الترويجي لقرب تاريخ انتهاء الصلاحية ؛

- المنتجات المفتوحة والمستخدمة ؛

- أي مشكلة في المنتجات التي تم اكتشافها بعد مرور 15 يومًا من تسليمها.

1. رسوم الشحن لإعادة العناصر على نفقة العميل - (باستثناء حالات العناصر الخاطئة / التالفة / المعيبة).

أ) الإرجاع بالبريد القياسي: يرجى استشارة مكتب البريد المحلي لتأكيد رسوم شحن الإرجاع الفعلية. ننصحك باستخدام طريقة البريد الجوي الأرخص والمسجلة (مع التتبع) المتوفرة. تحتاج إلى تزويدنا برقم تتبع الإرجاع.
ب) الإرجاع عن طريق DHL أو UPS: يرجى الاتصال بنا على help@caretobeauty.com ، حتى نتمكن من إرسال تعليمات الدفع إليك وتحديد موعد الإرجاع مع البريد السريع.

2. إذا كانت الجمارك البرتغالية تفرض رسومًا على الإرجاع ، فلن نقوم بمسحها وسيقومون بإرسال الطرد إلى المرسل. سيشرح فريق خدمة العملاء لدينا الإجراء لتجنب الرسوم.