Η ενημέρωση της κατάστασης στον ιστότοπο παρακολούθησης σημαίνει ότι υποτίθεται ότι το δέμα παραδόθηκε, γεγονός που υποδηλώνει ότι η διαδικασία παράδοσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Εάν, ωστόσο, δεν παραλάβατε το δέμα στα χέρια σας, καταρχήν θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη γι' αυτό και να σας ζητήσουμε να ελέγξετε μερικές ακόμη επιλογές για να είμαστε σίγουροι πριν προβούμε σε περαιτέρω ενέργειες.
Έχουν ήδη υπάρξει τέτοιες περιπτώσεις και συνήθως, φαίνεται ότι το δέμα παραλήφθηκε από κάποιο μέλος της οικογένειας, υπάλληλο, συνάδελφο, γείτονα ή οποιονδήποτε άλλο που επίσης ζει, διαμένει ή εργάζεται στη διεύθυνση παράδοσης. Λίγες φορές οι παραγγελίες μας παραλήφθηκαν και στη συνέχεια παραλήφθηκαν από γείτονα ή μέλος της οικογένειας και στη συνέχεια ξεχάστηκε να προωθηθούν στον παραλήπτη. Γι' αυτό θέλαμε να σας ζητήσουμε πρώτα να επιβεβαιώσετε 100% ότι καμία από τις παραπάνω περιπτώσεις δεν μπορεί να εφαρμοστεί στην περίπτωσή σας.
Παρακαλούμε να ελέγξετε όλα τα άτομα που μπορεί να ήταν παρόντα στη διεύθυνσή σας κατά την αναφερόμενη ώρα παράδοσης. Μετά από αυτό - εάν είστε πραγματικά σίγουροι ότι το δέμα δεν βρίσκεται πουθενά - παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα υποβάλουμε καταγγελία στην DHL από την πλευρά μας και θα σας ζητήσουμε να κάνετε το ίδιο στο τμήμα της DHL στη χώρα σας.
ΕΞΑΙΡΕΣΗ: Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν έχετε συμφωνήσει με τον ταχυμεταφορέα να αφήσει το δέμα σε κάποιο "ασφαλή" χώρο (όπως κήπο, βεράντα, πίσω είσοδο κ.λπ.) - το Care to Beauty δεν θα είναι σε θέση να παράσχει οποιαδήποτε αποζημίωση για τυχόν αγαθά που έχουν καταστραφεί ή χαθεί σε μια τέτοια περίπτωση. Δεν θα πρέπει να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν επιπλοκές εάν η παράδοση με απαιτούμενη υπογραφή ανυψώθηκε από τον πελάτη.