Πώς μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία;

Αφού αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης αποστολής που θα περιέχει λεπτομέρειες αποστολής, όπως τον αριθμό παρακολούθησης, την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, τον σύνδεσμο προς τη σελίδα παρακολούθησης και κάθε άλλη πρόσθετη πληροφορία. Όλες αυτές οι λεπτομέρειες μπορούν επίσης να βρεθούν στη σελίδα"Παρακολούθηση της παραγγελίας μου".

Σε περίπτωση που επιλέγετε την υπηρεσία Express Shipping μέσω της DHL (courier), μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της DHL: https://www.dhl.pt/en/express/tracking.html

Στην περίπτωση που επιλέγετε τακτική αποστολή μέσω της υπηρεσίας National Post Office Service, η διαθεσιμότητα παρακολούθησης εξαρτάται από τη χώρα προορισμού. Εάν υπάρχει διαθέσιμος πλήρης εντοπισμός, μπορείτε να ελέγξετε την κατάστασή του:
  • στον επίσημο ιστότοπο του ταχυδρομείου της χώρας σας,
  • στον επίσημο ιστότοπο του ταχυδρομείου της χώρας προέλευσης (Πορτογαλία) - https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=en
  • σε μία από τις παγκόσμιες πλατφόρμες παρακολούθησης πακέτων, όπως για παράδειγμα η 17track (η επιλογή αυτή ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για όλες τις χώρες).

Εάν υπάρχει η ένδειξη "Δεν υπάρχει παρακολούθηση" ορατή στη σελίδα πληρωμής, αυτό σημαίνει ότι η εθνική ταχυδρομική υπηρεσία της χώρας σας δεν παρέχει πληροφορίες παρακολούθησης για τα δέματα που αποστέλλουμε. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορούμε να γνωρίζουμε πού βρίσκεται το δέμα και αν σας παραδόθηκε ή όχι. Δεν έχουμε κανέναν έλεγχο πάνω σε αυτό και δυστυχώς δεν μπορούμε να το αλλάξουμε. Μπορεί να είστε σε θέση να παρακολουθείτε τα δέματα που αποστέλλονται από άλλη χώρα, αλλά τα δέματα που αποστέλλονται από τη δική μας δεν θα μπορούν να παρακολουθούνται. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η τελευταία κατάσταση που μπορείτε να δείτε στον ιστότοπο παρακολούθησης του ταχυδρομείου της χώρας μας (Πορτογαλία) είναι "Διεθνής αποστολή"- αυτό σημαίνει ότι έχει φύγει από τη χώρα μας.

Είναι πιθανό ότι τη στιγμή που αποστέλλεται το email επιβεβαίωσης αποστολής στον πελάτη, η προσπάθεια παρακολούθησης της παραγγελίας στο διαδίκτυο δεν παρέχει ακόμη αποτελέσματα. Μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα μετά τη λήψη του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης αποστολής για να εμφανιστεί οποιαδήποτε κατάσταση παρακολούθησης στον ιστότοπο παρακολούθησης.