Στο Care to Beauty, ο κύριος στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας, έτσι ώστε η αγορά μαζί μας να είναι εύκολη και πλήρως διαφανής και προσφέρουμε μια "Πολιτική Επιστροφής" όπου μπορείτε να κάνετε αίτηση επιστροφής ενός προϊόντος (-ων) εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παράδοσή του.
Πριν επιχειρήσετε να επιστρέψετε μια παραγγελία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να ζητήσετε εξουσιοδότηση επιστροφής. Είναι πολύ σημαντικό να περιμένετε το email μας με τις πληροφορίες/έγγραφα επιστροφής και να αποθηκεύσετε το προϊόν(-τα) υπό τις ίδιες συνθήκες που τα παραλάβατε προκειμένου να το επιστρέψετε. Παρακαλούμε μην επιστρέφετε κανένα προϊόν(-τα) από μόνοι σας.
Επιστροφή από χώρα που ανήκει στην Ευρωπαϊκή Ένωση: Εάν επιστρέφετε προϊόν(-τα) από οποιαδήποτε χώρα που ανήκει στην Ευρωπαϊκή Ένωση, πρέπει απλώς να προετοιμάσετε το δέμα, να πάτε στο τοπικό ταχυδρομείο και να το στείλετε στη διεύθυνσή μας με κανονικό ταχυδρομείο. Σε αυτή την περίπτωση, δεν μπορούμε να γνωρίζουμε εκ των προτέρων ποια θα είναι η τιμή της επιστροφής. Συνήθως, ο χρόνος που απαιτείται για την παράδοση του δέματος πίσω σε εμάς, σε αυτή την περίπτωση, είναι έως και 9 εργάσιμες ημέρες.
Επιστροφή από χώρα που ΔΕΝ ανήκει στην Ευρωπαϊκή Ένωση: Υπάρχουν δύο διαφορετικές μέθοδοι για να μας επιστρέψετε το δέμα:
- Στην περίπτωση αυτή, πρέπει να προετοιμάσετε το δέμα, να πάτε στο τοπικό σας ταχυδρομείο και να στείλετε το δέμα στη διεύθυνση ur με το Τακτικό ταχυδρομείο. Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας, θα σας παρέχουμε το πρωτότυπο τιμολόγιο το οποίο θα πρέπει να εκτυπώσετε και να επισυνάψετε στο δέμα. Σε αυτή την περίπτωση, δεν μπορούμε να γνωρίζουμε εκ των προτέρων ποια θα είναι η τιμή της αποστολής του προϊόντος (-ων) πίσω σε εμάς. Συνήθως, ο χρόνος που απαιτείται για την παράδοση του δέματος πίσω σε εμάς, σε αυτή την περίπτωση, είναι έως και 15 εργάσιμες ημέρες.
- μέσω DHL: αν και αυτή η μέθοδος είναι συνήθως λιγότερο ταλαιπωρητική για τον πελάτη, είναι επίσης πιο ακριβή στην πλειονότητα των περιπτώσεων και διατίθεται μόνο για παραγγελίες που είχαν αρχικά αποσταλεί μέσω DHL. Σε αυτή την περίπτωση η υπηρεσία επιστροφής οργανώνεται από εμάς. Θα χρειαστεί να διευθετηθεί η ημερομηνία παραλαβής και ο ταχυμεταφορέας DHL θα παραλάβει το δέμα από τη διεύθυνση που υποδείξατε. Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας, θα σας παρέχουμε έγγραφα που θα πρέπει να εκτυπώσετε και να επισυνάψετε στο δέμα (ετικέτα επιστροφής + πρωτότυπο τιμολόγιο). Η τιμή της επιστροφής εξαρτάται από το βάρος του δέματος, τη χώρα προέλευσης κ.λπ. Ο χρόνος που απαιτείται για την παράδοση του δέματος πίσω σε εμάς είναι συνήθως 4-6 εργάσιμες ημέρες. Λόγω των τελωνειακών κανονισμών, οι επιστροφές από ορισμένες χώρες μέσω της DHL ενδέχεται να μην είναι δυνατές.
Μετά την παραλαβή του/των προϊόντος/ων πίσω - εάν προχωρήσετε σύμφωνα με όλες τις πληροφορίες και το/τα προϊόν/τα παραληφθεί/ουν από εμάς στην αρχική του/τους συσκευασία - θα επανεξετάσουμε την υπόθεση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email παρέχοντας επιβεβαίωση.