Έχουμε επίσης υψηλά πρότυπα όσον αφορά την προετοιμασία της παραγγελίας σας, ωστόσο, κατά καιρούς μπορεί να προκύψουν λάθη. Παρακαλούμε δεχτείτε τη συγγνώμη μας εάν παραλάβατε μια ελλιπή παραγγελία.
Εάν προκύψουν λάθη ή προβλήματα, τότε αυτά πρέπει να μας τα αναφέρετε αμέσως, ώστε να μπορέσουμε να τα διερευνήσουμε. Παρακαλείστε να δώσετε λεπτομέρειες για το σφάλμα και να επισυνάψετε στο μήνυμά σας φωτογραφία(ες) του δέματος, ώστε να έχουμε κάθε πιθανότητα να αξιολογήσουμε την κατάσταση. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν το δέμα φαίνεται ότι μπορεί να έχει ανοιχτεί πριν από την παράδοση (για παράδειγμα από το τελωνείο). Στο πλαίσιο των στόχων μας για τους πελάτες, θα κάνουμε τα πάντα για να επιλύσουμε το ερώτημά σας με ταχύτητα, ευκολία και με την απολύτως ελάχιστη δυνατή ταλαιπωρία.
Σημείωση: Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί μέσω κανονικής αλληλογραφίας μέσω της υπηρεσίας National Post Office Service, το τμήμα της παραγγελίας που λείπει ενδέχεται να παραδοθεί σε ξεχωριστό δέμα.
Εάν το συνολικό βάρος της παραγγελίας σας είναι πάνω από 2 κιλά και έχετε επιλέξει την παράδοση μέσω Regular Mail, αυτή θα χωριστεί σε 2 ή περισσότερα δέματα. Αυτό δεν θα επηρεάσει το κόστος αποστολής. Θα λάβετε πληροφορίες σχετικά με αυτό, μαζί με τους αριθμούς παρακολούθησης για κάθε δέμα στο e-mail επιβεβαίωσης της αποστολής.