Nous apprécions que vous fassiez vos achats dans notre boutique et sommes là pour vous aider tout au long de votre expérience d'achat.
Quel est le coût d'expédition et le délai de livraison?
Nous expédions dans le monde entier depuis le Portugal.
Les commandes peuvent être livrées à votre lieu de travail, aux sociétés de transport de fret, aux hôtels, aux sociétés de stockage et de déménagement que vous avez identifiées comme prenant possession de la commande en votre nom.
Care to Beauty ne sera pas en mesure de fournir une compensation pour les biens endommagés ou perdus après l'acceptation de la livraison par n'importe quel endroit en votre nom.
Les frais de port et le délai de livraison dépendent du type de produits, du poids de la commande, du pays de destination et du mode de livraison choisi.
Lorsque vous remplissez l'adresse de livraison et sélectionnez le mode de livraison prétendu, les frais de port et le délai de livraison apparaîtront immédiatement.
Si votre livraison concerne une île, veuillez sélectionner le pays auquel elle appartient.

Selon le pays de livraison, nous avons un montant minimum de commande pour la livraison gratuite.
Il peut arriver que bien que votre commande ait la valeur référencée pour la livraison gratuite, elle vous sera toujours facturée. Cela inclut les situations de :
  • une commande avec un poids élevé,
  • une commande avec un produit nécessitant un mode de transport spécifique (parfums par voie aérienne)
  • produits inclus dans la campagne marketing non cumulable avec la livraison gratuite.

Remarques sur les marchandises dangereuses et leurs conditions et restrictions de transport :
Dans notre catalogue, il existe des produits contenant des substances inflammables, tels que des parfums ou des aérosols, qui sont soumis à des conditions spéciales de transport et qui ont certaines restrictions.
Care to Beauty est certifié pour expédier des marchandises dangereuses.
Nous expédions uniquement des aérosols du Portugal vers certains pays qui peuvent être transportés par voie terrestre - DHL ou, dans des cas exceptionnels, par la poste dans le cas du Portugal continental.
Veuillez noter que les délais de livraison estimés peuvent varier par rapport aux délais estimés dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Dans le cas de l'envoi de parfums, nous expédions dans le monde entier (certaines exceptions peuvent être appliquées) avec des frais d'expédition fixes de 20 € en raison des exigences d'expédition particulières.

Remarques sur les procédures du transporteur et les détails de suivi :
  • Pour les envois en dehors de l'Union européenne, la société de transport peut être amenée à contacter le destinataire afin de demander la confirmation/validation de l'identité du destinataire, la confirmation de l'adresse, etc. Ce contact sera préalable à la tentative de livraison et sur demande des douanes.

  • sur le lien de suivi, principalement les envois par courrier ordinaire via le service postal national, il existe des situations signalées comme tentative de livraison échouée avec notification client envoyée (ou similaire) , dans lesquelles le destinataire n'a pas vraiment été notifié.
    Dans ces cas, si le suivi inclut une référence à l'emplacement / au bureau de poste où le destinataire peut récupérer la commande, veuillez agir dès que possible et vous rendre au bureau de poste local avant l'expiration de la période de collecte et le début du processus de retour.
    Si sur la page de suivi il n'y a aucune référence à un lieu ou à une action nécessaire après la tentative de livraison, Care to Beauty suggère au client de contacter le transporteur en demandant des informations sur l'envoi (numéro de suivi) afin d'éviter plus de retards à la livraison ou d'éviter le retour de la commande.

En ce qui concerne le délai de livraison , veuillez noter que le délai indiqué n'inclut pas le délai de dédouanement nécessaire lorsque votre commande arrive dans le pays de destination (dans le cas des pays hors Union Européenne). Les coutumes locales ont leurs propres règles et procédures et malheureusement nous n'avons aucun pouvoir sur elles.