Veebilehel
Care to Beautyon meil klienditeenindusmeeskond, kes on valmis teid aitama mis tahes raskuste või kaebuste korral. Palun lugege tähelepanelikult kõik järgmised märkused ja pärast, palun võtke meiega ühendust
vormi .
Kaebus tellimus ei ole veel tarnitud:
Enne kaebuse esitamist viivituse kohta, palun võtke arvesse, et tavatarne puhul on tarnekinnituse e-kirjas esitatud kuupäevad ainult eeldatavad kuupäevad.
Me ei saa anda 100% kindlust, sest on protseduurid, mis on väljaspool meie kontrolli, näiteks tolli, mis on reguleeritud kohaliku valitsuse suunised.
Nimetatud ajavahemik ei sisalda vajalikku tollivormistuse aega, kui teie tellimus saabub sihtriiki (Euroopa Liidust väljapoole jäävate riikide puhul). Kohalikel tolliasutustel on oma eeskirjad ja menetlused ning kahjuks ei ole meil nende üle võimu.
Tellimuste puhul, mille tarne toimub tavatranspordiga:
Kõigi ülemaailmsete transpordipiirangute ja asjaolude tõttu loeme tellimuse lihtsalt kaotatuks pärast 1 kuu möödumist maksimaalsest eeldatavast tarneajast (ELi saatmise korral) või 2 kuud pärast maksimaalset eeldatavat tarneaega (väljaspool ELi saatmise korral).
Tellimuste puhul, mille kohaletoimetamine toimub DHL-i kaudu:
Nõudeid tarnimata jätmise kohta, mis on esitatud rohkem kui 3 kuud pärast maksimaalset eeldatavat tarneaega, ei võeta vastu.
Palun võtke arvesse meie suurt vastutustunnet ja pühendumust meie klientide ees:
Me vastutame teie tellimuse eest kuni selle kättetoimetamiseni.
Kui mis tahes põhjusel viivitus muudab teie ostu mõttetuks, võime teile raha tagasi maksta, võttes arvesse meie tagastamispoliitikat:
1. Me aktsepteerime tagasimaksetaotlusi enne tarne toimumist ilma probleemideta, kui klient keeldub tellimuse vastuvõtmisest. Kohe pärast tagastamise alustamist (koos jälgimisega) tagastame kliendile raha.
2. Tavapostiga ja ilma kättetoimetamise katseta, mis on tehtud 2 kuu jooksul (1 kuu ELis) pärast ettenähtud maksimaalse eeldatava tarnekuupäeva ületamist, kui nimetatud ajavahemik on möödunud, võime eeldada, et tellimus on kadunud, ja jätkata tagasimaksmist.
Kui sihtkoha postiteenuste ettevõte teatab meile, et tellimus on kadunud, pakume uut saatmist või tellimuse kogusumma tagasimaksmist meie kliendile.
Kaebus tellimuse kohta, mille kättetoimetamise katse oli:
Kui tarnekatse ajal ilmnevad tellimusel rikkumismärgid (kahjustatud või märg kast, millel on avamise märgid jne), siis lükake tellimuse kohaletoimetamine tagasi ja võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust.
Reklamatsioon tellimuse kohta, mis on kätte toimetatud:
Enne pakendi äraviskamist peaksite pakendi avama ja hoolikalt kontrollima.
Kui saate tellimuse heas korras kätte ja pärast selle avamist märkate, et toode on puudu või kahjustatud, võtke meiega ühendust
maksimaalselt 15 päeva jooksul e-posti aadressil
help@caretobeauty.com.Palun järgige hoolikalt meie garantiiprotsessi, et minimeerida ebamugavusi - palun esitage oma e-kirjas järgmised andmed:
1. Teie tellimuse number.
2. Pildid pakendist, saatelipikust, saadud esemetest ja toote(te) partii numbrist;
3. Üksikasjalik kirjeldus kahjustatud toote(te) kohta.
Analüüsime iga juhtumit individuaalselt ja pakume kõige sobivamat lahendust.
Võime pakkuda tagasimakset, osalist tagasimakset, allahindlust tulevaste ostude puhul või toote(te) uuesti saatmist. Meie eesmärk on pakkuda teile võimalikult kiiresti parimat lahendust.
Palun pidage meeles, et pretensioone võetakse vastu ainult kuni 15 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Hiljem esitatud pretensioone ei võeta vastu.
Saada 30% Off Eucerin, kuu brändi kohta Eucerin
Eesti tellimuste puhul üle 105,00 €. Kohaletoimetamine võib olla nii kiire kui 1 tööpäev(ad)!
