Abikeskus

Pärast tellimuse saatmist saate e-kirja, mis sisaldab saatmise üksikasju, nagu jälgimisnumber, eeldatav tarnekuupäev, link jälgimislehele ja muud lisateavet. Kõik need andmed on leitavad ka"Jälgi minu tellimust" leheküljelt.

Kui valisid DHL-i (kullerteenuse) kaudu toimuva kiirsaatmise, saad oma tellimust jälgida DHL-i ametliku jälgimislehe kaudu: https://www.dhl.pt/en/express/tracking.html.

Kui valite tavalise postisaadetise National Post Office Service'i kaudu, sõltub jälgimise kättesaadavus sihtriigist. Kui on olemas täielik jälgimisvõimalus, saate kontrollida selle staatust:

Kui kassaleheküljel on nähtav teave "No tracking", tähendab see, et teie riigi riiklik postiteenistus ei anna jälgimisandmeid meie saadetavate pakkide kohta. See tähendab, et me ei saa teada, kus pakk on ja kas see on teile kätte toimetatud või mitte. Meil ei ole selle üle mingit kontrolli ja kahjuks ei saa me seda muuta. Te võite olla võimeline jälgima teisest riigist saadetud pakke, kuid meie riigist saadetud pakke ei saa jälgida. Seetõttu on meie riigi (Portugal) postkontori jälgimisveebis viimane staatus, mida näete, "Rahvusvaheline saatmine" - see tähendab, et see on meie riigist lahkunud.

On võimalik, et kui kliendile saadetakse saatekinnituse e-kiri, ei anna tellimuse jälgimise katse internetis veel mingeid tulemusi. Pärast saatekinnituse e-kirja saamist võib kuluda aega, enne kui jälgimisstaatus ilmub jälgimisveebis.