Abikeskus

Tellimus võib naasta meie lattu tundmatu saaja, vale või ebatäieliku aadressi, tellimus, mida ei ole nõutud, tarnimisest keeldutud jne. tõttu.

Klient saab tagasisaadetist jälgida, kasutades sama jälgimislinki, mis on antud tarne puhul.

Niipea, kui tagastamine on jälgitud või kui tellimus jõuab meie ruumidesse, saame pakkuda kliendile lahendusena järgmisi võimalusi:

1. tasuline edasisaatmine (kui laos on olemas)
2. allahindluskood tellimuse summast maha arvatud saatmiskuludest
3. tagasimakse tellimuse summast, millest on maha arvatud saatmiskulud.
   
   

Tellimused, mis on saadetud DHL või UPS:

Pärast seda, kui vedaja on võtnud adressaadiga ühendust ja vastust või lahendust ei ole antud, võib tellimus naasta meie lattu tundmatu saaja, vale või ebatäieliku aadressi, kättesaamata tellimuse, tarnimisest keeldumise, identifitseerimata jätmise jne. tõttu. Sellistel juhtudel kohaldatakse tagastamiskulusid ja meie meeskond selgitab summa enne tagastamise algust.

Niipea, kui tagastamine on jälgitud või kui tellimus jõuab meie ruumidesse, saame pakkuda kliendile lahendusena järgmisi võimalusi:

1. tellimuse summa tagastamine, millest on maha arvatud saatekulu, tagastamiskulud (võrdne saatekulu) ja tagastamistasu (5€).
2. allahindluskood tellimuse summast, millest on maha arvatud saatmiskulud, tagastuskulud (võrdne saatmiskuludega) ja tagastustasu (5€).

Kõikide saatmisviiside puhul:

Kliendiga mitteseotud probleemide tõttu tagastatud tellimused saadetakse uuesti ilma lisakuludeta või tagastatakse täielikult, sõltuvalt kliendi soovist.

Tagastatud tellimused, mille põhjuseks on "kättesaamatus", mis tähendab, et saaja/ keegi ei olnud kohaletoimetamise ajal kättesaadav või keegi ei võtnud tellimust vastu kättesaamispunktis/postkontoris, ning mille puhul klient ei ole meie klienditeenindusega suhelnud, lahendatakse allahindluskoodi väljastamisega.

Tagastused ei pruugi olla võimalikud riikides, kus need sõltuvad / on lubatud ainult tolli poolt pärast tollivormistuse lõpetamist, mis tähendab, et tollimaksude tasumine on tehtud.

Sellisel juhul, kui tellimusele on kohaldatud tollimaksu ja klient keeldub selle maksmisest, ei luba toll tagastamist ja tellimus tuleb hävitada või sellest loobuda.
Care to Beauty ei tagasta sellises olukorras kliendile raha, sest tollimaksude tasumine on kliendi kohustus.