Abikeskus

Tagasimakseid saab teha järgmistes olukordades:

• Tühistatud tellimused (enne saatmist);
• postiteenistuse poolt tagastatud tellimused (kättesaamata või keeldutud kättetoimetamise katsel);
• Tagastused (tagastatavad tooted);
• Põhjendatud kaebused kahjustatud, vale, puuduva või aegunud toote kohta, millest on teatatud maksimaalselt 15 päeva jooksul pärast tellimuse kohaletoimetamist. Kaebused allergiliste reaktsioonide kohta toodetele ning rahulolematus toodete kasutamise tulemustega ei kuulu tagasimaksmisele.

Teie tagasimakseid töödeldakse 7 tööpäeva jooksul. See väljastatakse automaatselt algsele kontole, mida kasutati ostu sooritamiseks.

Alternatiivina võib klient valida tellimuse/toodete summa ulatuses allahindluskoodi väljastamise. Sooduskoodid kehtivad 12 kuud, alates nende saatmise päevast.

1 - Tellimusi, mis on tehtud rohkem kui 6 kuud tagasi ja makstud Paypaliga, ei ole võimalik sama meetodiga tagasi maksta. Sellistel juhtudel palume kliendil saata meile oma pangakonto andmed, et seda töödelda.

2 - Tagastatud tellimused, mille põhjuseks on "kättesaamatus", mis tähendab, et saaja/ keegi ei olnud kohaletoimetamise ajal kättesaadav või keegi ei võtnud tellimust vastu kättesaamispunktis/postkontoris ja ilma kliendi poolt meie klienditeenindusele teatamata, tagastatakse allahindluskoodiga toodete summa.

3 - MB-ga tehtud maksed (saadaval Portugali tarnete puhul) tuleb teha pangaülekandega, seega peame selleks küsima kliendi pangakonto andmeid.