Kui tellimus saadetakse tavalise posti kaudu riikliku postiteenuse kaudu, siis kui klient ei lõpeta tollivormistust (mis tahes põhjusel), läheb tellimus tavaliselt tagasi saatjale (meile).
Pärast paki kättesaamist võtame teiega kohe ühendust e-posti teel ja te otsustate, milline lahendus on teie jaoks parem:
- kas soovite, et me saadame tellimuse uuesti (mis tähendab, et te peate katma uuesti saatmise kulud);
- või kas soovite, et tühistaksime teie tellimuse sel hetkel (sellisel juhul ei tagastata saatmiskulusid). Sellisel juhul tagastame raha algsele kontole, mida kasutati toote ostmiseks. Töötlemine võib võtta täiendavalt 5-10 tööpäeva.
Kui tellimus saadetakse DHL-i kaudu kiirsaadetisena, siis kui klient ei lõpeta tollivormistust (mis tahes põhjusel), võib tellimus pöörduda või mitte pöörduda tagasi saatjale (meile). Paljudel juhtudel tagastatakse tellimus ainult juhul, kui me maksame tasumisele kuuluvad impordimaksud Care to Beauty. Paljudel juhtudel ei ole meil võimalik selliseid makse maksta ja pakk hävitatakse tolli poolt. Mõned riigid ei luba tolli tagastamist ja pakk võidakse automaatselt hävitada. Sellisel juhul ja eespool nimetatud põhjustel - Care to Beauty ei saa teie tellimust uuesti saata ega makstud summat tagasi maksta.
Kui me saame paki tagasi ilma lisakuludeta (või kui tagastamise kulud ei ole suuremad kui tellimuse väärtus) - tagastatav summa on seotud ainult poest ostetud toodetega, ei sisalda veokulu(d) - mõlemal poolel või mingeid täiendavaid tollivormistuskulusid. Sellisel juhul on kõik lisatasud kliendi vastutusel ja tagasimakseid vähendatakse nende tasude väärtuse võrra.
Tasuta kohaletoimetamine 
Eesti tellimuste puhul üle 114,00 €. Kohaletoimetamine võib olla nii kiire kui 1 tööpäev(ad)!
