Bitte beachten Sie unser hohes Maß an Verantwortung und Engagement gegenüber unseren Kunden
Wir übernehmen die Verantwortung für Ihre Bestellung bis zur Lieferung.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, versenden wir sie entweder erneut oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Sollte eine Verzögerung aus irgendeinem Grund Ihren Kauf sinnlos machen, können wir dem Kunden unter Berücksichtigung unserer Rückerstattungsrichtlinien den Kaufpreis erstatten:

Wir akzeptieren Rückerstattungsanträge vor dem Zustellversuch, wenn der Kunde die Annahme der Bestellung verweigert. Sobald die Rücksendung eingeleitet wurde (deutlich auf der Sendungsverfolgung vermerkt), erstatten wir dem Kunden den Betrag.

Bei Versand per Standardpost und ohne Zustellversuch innerhalb von 2 Monaten (1 Monat innerhalb der EU) nach Überschreiten des angegebenen voraussichtlichen Liefertermins gehen wir davon aus, dass die Bestellung verloren gegangen ist, und leiten die Rückerstattung ein.

Bei Lieferungen ohne Sendungsverfolgung bieten wir dem Kunden eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung des gesamten Bestellbetrags an, wenn das zuständige Postunternehmen den Empfänger darüber informiert, dass die Bestellung verloren gegangen ist.