Care to Beauty pridružio se Vat Mossu (vat one stop shop).
Riječ je o posebnom režimu PDV-a koji se primjenjuje na pružatelje digitalnih usluga čiji je cilj olakšati ostvarivanje poreznih olakšica između država članica Europske unije.
Sastoji se od naplate porezne stope koja se primjenjuje u svakoj zemlji u kojoj se usluga prodaje. Na primjer, ako trgovina prodaje uslugu kupcu u Nizozemskoj, na fakturi će biti prikazan iznos poreza primijenjen na proizvod u toj zemlji.
5. Moram li platiti bilo kakve poreze i carine ili predočiti uvoznu dokumentaciju za carinjenje?
Za dostavu u bilo koju zemlju Europske unije:
Lokalni PDV primjenjuje se na sva odredišta unutar Europske unije. Nikakvi dodatni porezi neće se primijeniti na narudžbu.
Za dostavu u sve zemlje koje nisu članice Europske unije:
svi proizvodi se šalju s DDU (Delivery Duty Unpaid) što znači da navedena cijena proizvoda ne uključuje poreze i PDV.
Primatelj je odgovoran za sve uvozne pristojbe, carinske poreze i lokalne poreze koje nameće zemlja odredišta.
Plaćanje ovih poreza može biti potrebno za oslobađanje narudžbe od carine. Plaćanje se vrši izravno kuriru (obična pošta putem državne pošte; DHL; UPS).
Posebna dokumentacija također se može zatražiti od carine uz nalog za oslobađanje.
Ne možemo predvidjeti koji će dokumenti biti zatraženi ili traženi iznos za plaćanje poreza, stoga vas molimo da provjerite s carinskom agencijom vaše zemlje prije naručivanja.
Za neke zemlje imamo opciju ekspresne dostave s DDP-om (Delivery Duty Paid) što znači da su sve carine plaćene unaprijed i da će carinski postupci biti brži jer će se DHL pobrinuti za sve u vaše ime. Neće se više naplaćivati carine prije ili prilikom isporuke.
Napomena:
Vaši troškovi dostave već su uključeni u ukupni iznos vaše narudžbe. Ako vam kurir predoči zasebnu fakturu, to je zato što su primijenjene carine i treba ih platiti.
Za daljnje informacije obratite se kuriru kojeg ste odabrali za dostavu (obična pošta putem državne pošte; DHL; UPS)
6. Moja narudžba nije dovršena. Što se dogodilo? Što da radim?
Više paketa: ako niste primili potpunu narudžbu, trebali biste provjeriti nije li podijeljena na više paketa - provjerite svoju e-poštu s potvrdom otpreme.
Vaša narudžba može biti podijeljena na više paketa zbog količine ili vrijednosti.
Proizvoda nema na skladištu: Ispunjavanje narudžbi ovisit će o dostupnosti proizvoda. Ako se pojavi bilo kakav problem s opskrbom kupljenih proizvoda ili ako artikala nema na zalihama, odmah ćemo obavijestiti kupca o nedostupnosti i izvršiti povrat bilo kojeg plaćenog iznosa za proizvode koji nedostaju u roku od najviše 10 radnih dana.
7. Kako i kada mogu uložiti prigovor na svoju narudžbu?
U
Care to Beauty imamo tim za brigu o kupcima koji vam je spreman pomoći u slučaju bilo kakvih poteškoća ili pritužbi. Molimo pažljivo pročitajte sve sljedeće napomene i nakon toga kontaktirajte nas
putem obrasca Reklamacija na narudžbu koja još nije isporučena:
Prije podnošenja pritužbe na kašnjenje, imajte na umu da su za standardnu otpremu datumi navedeni u e-poruci s potvrdom dostave samo očekivani.
Ne možemo dati 100% jamstvo jer postoje postupci koji su izvan naše kontrole, na primjer, carine koje su regulirane smjernicama lokalne vlade.
Navedeno razdoblje ne uključuje potrebno vrijeme carinjenja kada vaša narudžba stigne u zemlju odredišta (u slučaju zemalja izvan Europske unije). Lokalni običaji imaju svoja pravila i procedure i nažalost mi nemamo nikakvu moć nad njima.
Za narudžbe s dostavom standardnom dostavom:
Zbog svih globalnih transportnih ograničenja i okolnosti, narudžbu smatramo izgubljenom nakon 1 mjeseca maksimalnog očekivanog vremena isporuke (kada se šalje u EU) ili 2 mjeseca nakon maksimalnog očekivanog vremena isporuke (kada se šalje izvan EU) .
Za narudžbe s dostavom DHL-om:
Zahtjevi zbog neisporuke postavljeni više od 3 mjeseca nakon maksimalnog očekivanog roka isporuke se ne prihvaćaju.
Imajte na umu našu visoku razinu odgovornosti i predanosti našim klijentima:
Odgovorni smo za Vašu narudžbu do isporuke.
Ako iz bilo kojeg razloga kašnjenje učini vašu kupnju besmislenom, možemo vam vratiti novac uzimajući u obzir našu politiku povrata:
1. Prihvaćamo zahtjeve za povrat novca prije isporuke bez ikakvih problema ako kupac odbije primiti narudžbu. Odmah nakon početka povrata (uz praćenje) kupcu vraćamo novac.
2. Standardnom poštom i bez pokušaja dostave u razdoblju od 2 mjeseca (1 mjesec unutar EU-a) nakon prekoračenja maksimalnog predviđenog datuma isporuke, kada navedeno razdoblje prođe, možemo pretpostaviti da je narudžba izgubljena i nastaviti s povrat novca.
Za isporuke bez praćenja, ako nas odredišna poštanska tvrtka obavijesti da je narudžba izgubljena, našem kupcu nudimo novu dostavu ili povrat ukupnog iznosa vaše narudžbe.
Reklamacija narudžbe koja je imala pokušaj dostave:
Tijekom pokušaja isporuke, ako narudžba pokazuje bilo kakve znakove kršenja (oštećena ili mokra kutija, sa znakovima otvaranja, itd.), odbijte isporuku narudžbe i kontaktirajte nas što je prije moguće.
Reklamacija isporučene narudžbe:
Trebali biste otvoriti paket i pažljivo ga provjeriti prije nego što ga bacite.
Ako primite narudžbu u dobrom stanju i nakon otvaranja primijetite da proizvod nedostaje ili je oštećen, kontaktirajte nas u roku
od najviše 15 dana e-poštom na
help@caretobeauty.com .
Pažljivo slijedite naš postupak jamstva kako biste sveli neugodnosti na najmanju moguću mjeru - u svojoj e-pošti navedite sljedeće informacije:
1. Vaš broj narudžbe.
2. Slike paketa, naljepnica za otpremu, primljene stavke i broj serije proizvoda(a);
3. Detaljan opis oštećenog(ih) predmeta(a).
Analizirat ćemo svaki slučaj pojedinačno i ponuditi najprikladnije rješenje.
Možemo ponuditi povrat novca, djelomični povrat novca, popust za buduće kupnje ili ponovno poslati proizvod(e). Naš cilj je pružiti najbolje rješenje za vas što je brže moguće.
Imajte na umu da će zahtjevi biti prihvaćeni najviše do 15 dana nakon primitka vaše narudžbe . Kasniji zahtjevi neće biti prihvaćeni.
الشحن المجاني إلى 
بسعر يزيد عن US$ 180٫00 يورو
