Nous expédions dans le monde entier depuis le Portugal.

Les commandes peuvent être livrées sur votre lieu de travail, à des transporteurs, à des hôtels, à des entreprises de stockage et de déménagement que vous aurez désignés pour réceptionner la commande en votre nom.

Care to Beauty ne sera pas en mesure d'offrir une quelconque compensation pour les marchandises endommagées ou perdues après l'acceptation de la livraison par l'un de ces lieux en votre nom. Les frais d'expédition et le délai de livraison dépendent du type de produits, du poids de la commande, du pays de destination et du mode de livraison choisi.

Lorsque vous indiquez l'adresse de livraison et sélectionnez le mode de livraison souhaité, les frais d'expédition et le délai de livraison s'affichent immédiatement. Si votre livraison est destinée à une île, veuillez sélectionner le pays auquel elle appartient.

Consultez le tableau pour connaître les transporteurs et les services disponibles dans votre pays

Selon le pays de livraison, nous appliquons un montant minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite. Il peut arriver que, même si votre commande atteint le montant requis pour la livraison gratuite, celle-ci vous soit tout de même facturée.

Cela inclut les situations suivantes :

• une commande très lourde,
• une commande contenant un produit nécessitant un mode de transport spécifique (parfums par transport aérien)
• des produits inclus dans une campagne marketing non cumulable avec la livraison gratuite.

Care to Beauty est certifié pour l'expédition de marchandises dangereuses.

Nous expédions uniquement des aérosols depuis le Portugal vers certains pays pouvant être desservis par voie terrestre – via DHL ou, dans des cas exceptionnels, par la Poste pour le Portugal continental. Veuillez noter que les délais de livraison estimés peuvent varier par rapport aux délais indiqués dans l'e-mail de confirmation d'expédition. En ce qui concerne l'envoi de parfums, nous expédions dans le monde entier (certaines exceptions peuvent s'appliquer) avec des frais de port fixes de 20 € en raison des exigences particulières liées à leur transport.

Remarques concernant les procédures du transporteur et les détails de suivi : Pour les envois en dehors de l'Union européenne, la société de transport peut être amenée à contacter le destinataire afin de demander une confirmation/validation de son identité, une confirmation de son adresse, etc.

Ce contact aura lieu avant la tentative de livraison et à la demande des douanes. Sur le lien de suivi, principalement pour les envois par courrier ordinaire via le service postal national, certaines situations sont signalées comme « tentative de livraison échouée avec notification envoyée au client » (ou similaire), alors que le destinataire n'a en réalité pas été notifié.

Dans ces cas, si le suivi inclut une référence à l'emplacement / au bureau de poste où le destinataire peut retirer la commande, veuillez agir dès que possible et vous rendre au bureau de poste local avant l'expiration du délai de retrait et le début de la procédure de retour.

Si la page de suivi ne mentionne aucun lieu ni aucune action à entreprendre après la tentative de livraison, Care to Beauty recommande au client de contacter le transporteur pour demander des informations sur l'envoi (numéro de suivi) afin d'éviter tout retard supplémentaire dans la livraison ou le retour de la commande.

En ce qui concerne le délai de livraison, veuillez noter que le délai indiqué n'inclut pas le temps nécessaire au dédouanement lorsque votre commande arrive dans le pays de destination (dans le cas des pays hors de l'Union européenne). Les douanes locales ont leurs propres règles et procédures et nous n'avons malheureusement aucun pouvoir sur celles-ci.