Centro de asistencia

Care To Beauty Limited , PT513675604, es una empresa con sede en Rua Tenente Coronel Sarmento, N.º 59, Edifício Infante, Bloco B, R/C Loja B 9000-020 Funchal - Portugal, es la propietaria de la marca comercial Care To Beauty , opera a través de www.caretobeauty.com y es un minorista multimarca de productos y accesorios de salud, higiene y belleza.

Las presentes condiciones generales se aplican a todos los visitantes del sitio web, así como a cualquier transacción comercial realizada a través de esta tienda online. La navegación por el sitio web y la compra de cualquier producto en nuestro sitio web implican la aceptación de todas las condiciones siguientes, se rigen por la legislación portuguesa y no prevalecerán sobre los derechos legales del usuario como consumidor.

Care to Beauty se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso, y cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web.

Care to Beauty garantiza la total confidencialidad de todos los datos facilitados. Consulte nuestra Política de privacidad aquí.

El cliente puede, en cualquier momento, solicitar la cancelación de la suscripción al boletín informativo dándose de baja a través de uno de los boletines, o simplemente rellenando el formulario de contacto con sus datos (nombre y correo electrónico) indicando «No deseo recibir más comunicaciones de Care to Beauty ».

En cualquier momento, los clientes pueden acceder a su cuenta y modificar sus datos personales o cancelar la cuenta. Consulte toda la información sobre cómo gestionar su cuenta aquí.

Los transportistas aplican los gastos de transporte en función del país de destino, el peso y el volumen de los artículos.

El flete se calcula y se muestra automáticamente en nuestro sitio web (página de pago), después de seleccionar el país de destino. Consulte toda la información sobre los gastos de envío aquí.

Exclusividad de los códigos promocionales: Los códigos promocionales proporcionados por Care to Beauty son personales e intransferibles, y están destinados exclusivamente al usuario para el que se han creado. Queda terminantemente prohibido compartir, reproducir o utilizar estos códigos por parte de terceros sin la autorización expresa de Care to Beauty .

(De conformidad con los artículos 13.º y 14.º del Código de la Propiedad Industrial (Decreto-Ley n.º 110/2018).)

Prohibición de redistribución: Los códigos promocionales emitidos por Care to Beauty no pueden publicarse, distribuirse ni ponerse a disposición en ninguna plataforma pública, como sitios web de descuentos, extensiones de navegador o redes sociales, sin el consentimiento previo por escrito. (De conformidad con el art. 318.º del Código de Propiedad Industrial, que regula el uso ilícito de marcas o logotipos).

Uso no autorizado: El uso de códigos promocionales a través de medios no autorizados, incluyendo, entre otros, extensiones de navegador, herramientas automatizadas o sitios web de terceros, constituye una violación de nuestros Términos y Condiciones y puede dar lugar a la cancelación del pedido o a la suspensión de la cuenta del usuario. (De conformidad con la Ley de Condiciones Generales de los Contratos, Decreto-Ley 446/85, art. 15º y 16º).

Finalidad de los códigos promocionales: Los códigos promocionales se proporcionan para su uso exclusivo en el sitio web Care to Beauty , de acuerdo con las condiciones específicas descritas en el momento de su emisión. Queda estrictamente prohibido cualquier intento de utilizarlos para otros fines. (Ley de Protección del Consumidor, Ley n.º 24/96, art. 6º).

Medidas en caso de incumplimiento:

· Cancelación del pedido: Care to Beauty se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en el que se utilicen códigos promocionales obtenidos por medios no autorizados o que infrinjan nuestros Términos y condiciones. (De conformidad con el Código Civil portugués (art. 217º, sobre la declaración de voluntad y la simulación).

· Suspensión de la cuenta: Si se identifican patrones de uso indebido o no autorizado de códigos promocionales, Care to Beauty puede suspender o cancelar la cuenta del usuario responsable. (De conformidad con los artículos 29º y 30º del RGPD - Reglamento General de Protección de Datos, cuando sea aplicable).

Reserva de derechos: Care to Beauty se reserva el derecho de supervisar y restringir el uso de los códigos promocionales, garantizando que solo los utilicen los destinatarios autorizados. (De conformidad con el Código de la Propiedad Industrial (art. 311º y 318º).

Colaboración con las autoridades: En caso de compartir o hacer un uso indebido de los códigos promocionales, Care to Beauty podrá tomar las medidas legales necesarias, incluyendo ponerse en contacto con las autoridades pertinentes para proteger sus derechos. (De conformidad con el Código de la Propiedad Industrial, artículos 327º y 330º, y el Código Civil portugués, artículo 334º sobre abuso de derechos).

Todos los pedidos enviados por Care to Beauty tienen un código de seguimiento asociado, que se envía por correo electrónico tan pronto como se envía el pedido. El resultado lo proporcionan las páginas de seguimiento de DHL, UPS, Fedex, los servicios postales portugueses o del país de destino.

Como excepción, algunos países de destino no garantizan un seguimiento completo. Mencionamos claramente estos casos en la página de finalización del pedido, como «Sin seguimiento» en la opción de método de envío.

Si se envían a países no pertenecientes a la UE, a un país europeo no miembro de la UE o a territorios con impuestos excepcionales (por ejemplo, las Islas Canarias), los pedidos pueden ser seleccionados aleatoriamente por las autoridades aduaneras y/o sanitarias para su inspección. Algunas aduanas, como las de Estados Unidos o Brasil, aplican derechos, impuestos y tasas que son responsabilidad del cliente o del destinatario. Dependiendo del país de destino, ofrecemos opciones de envío con o sin derechos e impuestos incluidos, para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.

Tenga en cuenta que:

· la mayoría de las aduanas aplican derechos e impuestos sobre el valor de los productos más los gastos de envío;

· los aranceles, impuestos y tasas no son reembolsables en caso de que el pedido sea despachado por la aduana pero no sea entregado y sea devuelto a nuestro almacén.

En determinados destinos (por ejemplo, Chipre) se pueden aplicar otros impuestos. Estos valores son responsabilidad del cliente y deben ser confirmados por él, teniendo en cuenta el valor del pedido y el tipo de producto.

Todos los productos disponibles en Care to Beauty cuentan con autorización comercial, de comercialización y de consumo en Portugal.

Es responsabilidad del cliente confirmar si existen leyes en su país que impidan o prohíban la importación y el consumo de cualquiera de los productos o sustancias que contienen, y si se requieren licencias o documentos de importación.

En los casos en que se prohíba la entrada de los productos, pueden darse diversas situaciones y nosotros podemos tomar las siguientes medidas:

· El pedido se devuelve automáticamente tan pronto como llega a la aduana del país de destino. Se emitirá un vale de descuento por el importe total del pedido, menos los gastos de envío y los impuestos o gastos de aduana asociados a la devolución.

· En el caso de los envíos por correo urgente, si los productos/pedidos no tienen autorización para entrar en el país de destino, se cobrarán al cliente los gastos de transporte de vuelta al origen, así como todos los gastos de importación y despacho de aduana asociados a la devolución. El cliente recibirá un vale de descuento por el valor de los productos, menos los gastos totales de envío y devolución. Siempre preguntaremos al cliente si prefiere devolver los productos o abandonarlos, lo que supondrá su destrucción. En algunos destinos, esto no es posible porque el pedido se devuelve automática e instantáneamente al remitente. En estos casos, el cliente será responsable del coste total de la devolución.

Care to Beauty Enviamos a todo el mundo desde Portugal.

El plazo de entrega tras el envío depende del país de destino y del método de envío.

El plazo de entrega estimado se indica en la página de pago del pedido y se confirma en el correo electrónico de confirmación del envío del pedido. Este plazo no incluye el tiempo que la aduana de destino retiene el pedido para su inspección. Los plazos de entrega pueden diferir de los estimados en determinados periodos excepcionales de aumento del flujo de comercio electrónico (por ejemplo: Black Friday, Navidad y vacaciones). Recomendamos a nuestros clientes que tengan en cuenta estos aspectos a la hora de realizar sus compras, para que sus expectativas se ajusten a la realidad y se cumplan.

Los transportistas no nos permiten programar una hora específica para la entrega de su pedido, por lo que es importante indicar la dirección de entrega correcta que esté abierta para la recepción durante el horario laboral, por ejemplo, su lugar de trabajo.

· Los pedidos se envían a los transportistas en el plazo de un día hábil tras la confirmación del pago.

· Este plazo puede variar debido a situaciones excepcionales, como la necesidad de revisar o validar el pago, o si un producto se agota. En tal caso, se contactará inmediatamente con el cliente y se le ofrecerá una solución. El cliente siempre tiene la posibilidad de cancelar el pedido.

Consulte toda la información sobre los plazos de entrega aquí

Nota: Solo suministramos productos en cantidades habituales para el consumo doméstico. En casos específicos (especialmente en caso de descuentos o rebajas), nos reservamos el derecho de determinar una cantidad máxima que podemos suministrar o ajustar la manipulación, el envío y el plazo de entrega para garantizar una entrega sin problemas.

En el caso de envíos sin seguimiento o de pedidos con seguimiento pero sin actualización del estado de la entrega, si la empresa de servicios postales de destino informa al destinatario de que el pedido se ha perdido, ofrecemos al cliente un nuevo envío o el reembolso del importe total del pedido.

Todos los precios de los productos, incluidos los precios con descuento/campañas de marketing, son válidos hasta nuevo aviso o hasta agotar existencias.

Todos los pedidos se procesan y envían dentro de los días laborables del calendario nacional portugués. Cuando se realizan antes de las 14:00 (GMT), se envían el mismo día. Pueden darse excepciones poco frecuentes, en cuyo caso su pedido se enviará lo antes posible.

Si desea cancelar el pedido antes de que sea enviado desde nuestro almacén, puede hacerlo siguiendo el enlace enviado en el correo electrónico de confirmación del pedido «VER DETALLES DEL PEDIDO». Esta es la forma más rápida de hacerlo. Solo si tiene alguna dificultad, como alternativa, puede ponerse en contacto inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro correo electrónico help@caretobeauty.com, indicando el número de su pedido y el asunto.

Una vez que el pedido ha sido enviado, algunos de los transportistas con los que trabajamos le permiten cancelar la entrega incluso después de su envío. Por favor, compruebe todos los detalles en la lista:

· Pedidos enviados por servicio estándar/EMS: una vez enviado el pedido, no es posible cancelar la entrega.

· Pedidos enviados por DHL: dependiendo del estado del envío y del país de destino, es posible cancelar la entrega. Consulte directamente con la delegación de DHL en el país de destino si se permite la cancelación aquí.

· Pedidos enviados por UPS y FedEx: es posible cancelar la entrega, siempre y cuando no se haya realizado ningún intento de entrega. Ponte en contacto directamente con UPS aquí . Ponte en contacto directamente con FedEx aquí.

· Cuando no sea posible la cancelación, como alternativa puede rechazar la entrega o, si la acepta, puede devolver el pedido corriendo con los gastos. Tenga en cuenta que en los métodos de envío urgente, el rechazo y la devolución de un pedido conllevan gastos de devolución. Nuestro equipo le ayudará en este asunto.

Las cancelaciones por decisión nuestra pueden proceder:

· en casos de pedidos con fuertes indicios de fraude, Care to Beauty cancela y reembolsa los pedidos sin ninguna otra justificación, para proteger a todas las partes implicadas.

· en casos específicos (especialmente en caso de descuentos o rebajas), cuando la cantidad incluida en el pedido es muy elevada y el pedido compromete nuestra campaña de marketing. Solo suministramos productos en la cantidad habitual para el consumo doméstico.

· En casos excepcionales de pedidos que solo contengan artículos agotados. Care to Beauty cancela y reembolsa el pedido y lo notifica al cliente.

El objetivo principal de Care to Beauty es la completa satisfacción del cliente. Las decisiones de compra son fáciles, rápidas y totalmente transparentes. Sin embargo, si un cliente renuncia a la compra después de la entrega, el plazo para solicitar la devolución y el reembolso de un producto sin abrir y sin usar es de 15 días después de recibir el pedido.

El procedimiento implica: · Rellenar el formulario de contacto comunicando la intención de devolver el producto. Como alternativa, el cliente puede enviarnos un correo electrónico. · Proporcionar el número de pedido. · Mencionar la(s) referencia(s) del (de los) producto(s) a devolver.

En un plazo máximo de dos días laborables, nuestro equipo de atención al cliente le enviará un correo electrónico con toda la información necesaria para devolver el producto o productos.

Es imprescindible que el cliente:

· Espere nuestro correo electrónico con la información de devolución y guarde el producto o productos en las mismas condiciones en que se recibieron (incluido el embalaje y la etiqueta correspondiente) para poder devolverlos. · Tenga en cuenta que hay un plazo máximo de 7 días después de nuestra validación de la devolución para enviar el producto o productos a nuestra dirección de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo.

La dirección de devolución es Care to Beauty, Rua José Maria Carvalho Ramos Lote 390B, 4470-407 Maia, Portugal.

Una vez recibida la devolución:

· Revisaremos el producto o productos en un plazo de 5 días laborables tras la recepción de la devolución.

· Si todo cumple con la política de devoluciones, el cliente recibirá el reembolso en un plazo de 10 días. Los derechos de aduana, impuestos y tasas pagados en el momento de la compra, o en el momento de la entrega o después de ella, y cobrados por el transportista, no se reembolsan, ya que ya han sido pagados a las autoridades.

Para que la devolución sea aceptada, es imprescindible cumplir las siguientes normas:

· El producto debe estar sellado en su embalaje original, incluyendo el celofán protector o las etiquetas (si las hay);

· Asegúrese de que las marcas o sellos de la caja del producto, incluidos los sellos protectores, permanezcan intactos.

· Asegúrese de que el producto incluye todos los artículos, como muestras, regalos y cualquier otro componente, manteniendo las condiciones de envío originales.

Pedidos enviados por envío estándar/EMS:

Un pedido puede ser devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta o incompleta, destinatario desconocido, pedido no reclamado, entrega rechazada, etc.

Los clientes pueden realizar el seguimiento de la devolución utilizando el mismo enlace de seguimiento proporcionado para la entrega.

Tan pronto como se rastree la devolución o una vez que el pedido llegue a nuestras instalaciones, como solución, podemos ofrecer a nuestro cliente las siguientes posibilidades:

· reenvío pagado (si hay stock disponible); · código de descuento en el importe del pedido deduciendo los gastos de envío; · reembolso del importe del pedido deduciendo los gastos de envío.

Pedidos enviados por DHL, UPS y FedEx:

Después de que el transportista se haya puesto en contacto con el destinatario y no se haya recibido respuesta o solución, un pedido puede ser devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta o incompleta, destinatario desconocido, pedido no reclamado, entrega rechazada, identificación no proporcionada, etc. En esos casos, se aplican los gastos de devolución y nuestro equipo aclara el importe antes de que se inicie la devolución.

Tan pronto como se realice el seguimiento de la devolución o una vez que el pedido llegue a nuestras instalaciones, como solución, podemos ofrecer a nuestro cliente las siguientes posibilidades:

· reembolso del importe del pedido deduciendo los gastos de envío, los gastos de devolución (iguales a los gastos de envío) y la tasa de devolución (5 €);

· Código de descuento por el importe del pedido, deduciendo los gastos de envío, los gastos de devolución (iguales a los gastos de envío) y la tasa de devolución (5 €).

Para todos los métodos de envío: los pedidos devueltos por motivos ajenos al cliente se reenvían sin coste adicional o se reembolsan totalmente, según la preferencia del cliente. Los pedidos devueltos por motivos de «no reclamados», lo que significa que el destinatario/alguien no estaba disponible en el momento del intento de entrega o que nadie recogió el pedido en el punto de recogida/oficina de correos, y sin comunicación del cliente a nuestro equipo de atención al cliente, se resuelven con la emisión de un código de descuento.

Restricciones de devolución (antes de la entrega): Es posible que las devoluciones no sean posibles en los casos de países en los que dependen o solo están permitidas por la aduana una vez completado el procedimiento de despacho, lo que significa que se ha realizado el pago de los derechos de aduana. En tales casos, si se aplican derechos de aduana a un pedido y el cliente se niega a pagarlos, las autoridades aduaneras no permitirán la devolución del pedido, y este será destruido o abandonado. Care to Beauty no emite reembolsos en estas situaciones, ya que el pago de los derechos de aduana es responsabilidad del cliente.

Se pueden emitir reembolsos en las siguientes circunstancias:

· Pedidos cancelados (antes del envío);

· Pedidos devueltos por los servicios postales o mensajeros urgentes (no reclamados o rechazados en el intento de entrega, trámites de despacho de aduana no realizados, destinatario que no responde al transportista o a nuestros contactos, etc.).

· Devoluciones (artículos retornables);

· Las reclamaciones válidas relativas a productos dañados, incorrectos, faltantes o caducados deben comunicarse en un plazo de 15 días a partir de la entrega del pedido. Las reclamaciones relacionadas con reacciones alérgicas a los productos no son admisibles.

Tenga en cuenta que: los aranceles aduaneros, los impuestos y las tasas que se pagaron en el momento de la compra, o en el momento de la entrega o después de ella, y que fueron cobrados por el transportista, no son reembolsables, ya que han sido emitidos o pagados a las autoridades competentes del país de destino. Si la compra se realizó sin pagar los aranceles, impuestos y tasas, debemos esperar a que el transportista/mensajero emita una factura por estos costes antes de poder procesar el reembolso del importe del pedido menos los costes de desembarque, los gastos de envío y los gastos de devolución.

Su reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles después de que tengamos toda la información. Se emitirá automáticamente a la cuenta original utilizada para realizar la compra.

Como alternativa, los clientes pueden optar por recibir un código de descuento equivalente al valor del pedido/productos. Los códigos de descuento son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de emisión y solo se pueden aplicar cuando el cliente ha iniciado sesión en su cuenta.

Las excepciones a los reembolsos mediante los mismos métodos de pago son:

1 - Los pedidos realizados hace más de 6 meses y pagados con PayPal no pueden reembolsarse mediante el mismo método. En tales casos, solicitaremos al cliente que nos facilite sus datos bancarios para procesar el reembolso.

2 - Los pedidos devueltos por motivos de «no reclamados», es decir, cuando el destinatario o alguien no estaba disponible en el momento del intento de entrega, o el pedido no se recogió en el punto de recogida/oficina de correos, y sin comunicación del cliente a nuestro equipo de atención al cliente, se reembolsarán mediante la emisión de un código de descuento por el importe del pedido, deduciendo los gastos de envío.

3 - Los pagos realizados mediante MB (disponible para entregas en Portugal) deben realizarse mediante transferencia bancaria. Por lo tanto, solicitaremos los datos bancarios del cliente para procesar el pago.

En Care to Beauty , nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle con cualquier dificultad o reclamación. Lea atentamente todas las notas siguientes y, a continuación, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario proporcionado.

12.1. Reclamación de un pedido aún no entregado:

Antes de presentar una reclamación por un retraso, tenga en cuenta que, en el caso del envío estándar, las fechas indicadas en el correo electrónico de confirmación del envío son solo estimativas. No podemos garantizarlo al 100 % porque hay procedimientos que escapan a nuestro control, por ejemplo, las aduanas, que están reguladas por las directrices del gobierno local.

El plazo indicado no incluye el tiempo necesario para el despacho de aduanas cuando su pedido llega al país de destino (en el caso de países fuera de la Unión Europea). Las aduanas locales tienen sus propias normas y procedimientos y, lamentablemente, no tenemos ninguna influencia sobre ellos.

· En pedidos con envío estándar: debido al crecimiento del comercio electrónico y a las entregas disponibles en todo el mundo, con el elevado número de países de destino, aduanas y socios de servicios postales, solo consideramos un pedido como perdido después de 1 mes del plazo máximo de entrega previsto (cuando se envía a la UE) o 2 meses después del plazo máximo de entrega previsto (cuando se envía fuera de la UE). Consideramos válida una reclamación por un pedido no entregado cuando se presenta a nuestro equipo por primera vez en los seis meses siguientes a la confirmación del envío y cuando su página de seguimiento no identifica claramente el paquete como entregado. Las reclamaciones presentadas por primera vez más de seis meses después de la confirmación del envío no se aceptan ni son válidas.

· En pedidos con entrega por envío urgente (DHL, UPS, FedEx y EMS): no se aceptan reclamaciones por falta de entrega presentadas más de 3 meses después de la confirmación del envío.

Tenga en cuenta nuestro alto nivel de responsabilidad y compromiso con nuestros clientes:

Somos responsables de su pedido hasta su entrega.

Si por cualquier motivo el retraso hace que su compra no tenga sentido, podemos reembolsarle el importe teniendo en cuenta nuestra política de reembolso:

· Aceptamos solicitudes de reembolso antes de que se realice la entrega. El reembolso se procesa cuando el cliente rechaza el intento de entrega y el procedimiento de devolución se identifica en la página de seguimiento.*

· Por correo ordinario y sin intento de entrega en el plazo de 2 meses (1 mes dentro de la UE) después de superar la fecha máxima de entrega estimada proporcionada, una vez transcurrido dicho plazo, podemos asumir que el pedido se ha perdido y proceder al reembolso. Para entregas sin seguimiento, si la empresa de servicios postales de destino nos informa de que un pedido se ha perdido, ofrecemos un nuevo envío o el reembolso del importe total de su pedido a nuestro cliente.

12.2. Reclamación de un pedido que ha sido objeto de un intento de entrega:

Durante el intento de entrega, si el pedido presenta algún signo de violación (caja dañada o mojada, con signos de haber sido abierta, etc.), rechace la entrega del pedido y póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

12.3. Reclamación de un pedido que se ha entregado:

Debe abrir el paquete y comprobarlo cuidadosamente antes de desechar el embalaje. Si recibe su pedido en buenas condiciones y, tras abrirlo, observa que falta algún producto o que hay alguno dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 15 días tras la entrega enviando un correo electrónico a help@caretobeauty.com . Para minimizar cualquier inconveniente, siga cuidadosamente nuestro proceso. En su correo electrónico, facilite la siguiente información:

· Su número de pedido.

· Fotografías del paquete, la etiqueta de envío, los artículos recibidos y el número de lote del producto o productos.

· Descripción detallada del artículo o artículos dañados.

Analizaremos cada caso individualmente y le ofreceremos la solución más adecuada. Podemos ofrecerle un reembolso, un reembolso parcial, un descuento para futuras compras o un nuevo envío del producto o productos. Nuestro objetivo es proporcionarle la mejor solución lo antes posible. Además de los productos dañados, se considerarán defectuosos aquellos que no tengan las propiedades habituales o presentadas, no sirvan para su finalidad, no cumplan los requisitos legales o no se hayan entregado en la cantidad acordada. Tenga en cuenta que una mayor sensibilidad o reacción alérgica a los productos entregados no puede considerarse un defecto de los mismos. Las imágenes de los productos en nuestra tienda electrónica son meramente ilustrativas y no constituyen una descripción vinculante de las propiedades de los productos (por ejemplo, la imagen/el lenguaje del envase o la lista de ingredientes pueden diferir debido a un cambio realizado por el fabricante).

Las muestras gratuitas son servicios gratuitos de carácter publicitario y no constituyen un cumplimiento de un contrato de compraventa. Por lo tanto, ninguna discrepancia en la muestra enviada dará lugar a derechos por cumplimiento defectuoso.

Recuerde que solo se aceptarán reclamaciones durante un máximo de 15 días después de recibir su pedido. No se aceptarán reclamaciones realizadas con posterioridad.

Care to Beauty cumple con las obligaciones legales portuguesas y está registrado en el «Libro electrónico de reclamaciones».

Los influencers/creadores de contenido seleccionados para nuestro programa de colaboración pueden recibir códigos de descuento con un valor y una fecha de caducidad limitados. Los pedidos realizados utilizando el correo electrónico registrado para la colaboración y los códigos de descuento de la colaboración se envían mediante envío estándar. Si estos pedidos superan el importe del código de descuento y se ha seleccionado un método de envío de pago, se enviarán una vez que el colaborador del programa haya procesado correctamente el pago del importe correspondiente.

Care to Beauty respeta sus preocupaciones de privacidad y valora su relación con nosotros. Por esta razón, esta Política de privacidad describe el tipo de información personal que recopilamos sobre nuestros clientes, qué canales usamos, cómo usamos la información, las opciones que nuestros clientes tienen sobre compartir información y cómo nuestros clientes pueden contactarnos sobre nuestras prácticas de privacidad. . También describimos las medidas que hemos tomado para proteger la información recopilada.

 ¡Importante! Care to Beauty no comparte ni alquila la información contenida en la base de datos con terceros.

1. Información que recopilamos

 Podemos obtener información personal sobre usted de varias fuentes. Podemos recopilar esta información cuando se suscribe a nuestro boletín informativo, completa una compra, cuando se registra en nuestra tienda, cuando califica para ganar un sorteo debidamente identificado por nuestra marca o cuando completa nuestros diagnósticos de piel. De forma más específica podemos recopilar la siguiente información:

2. Información que proporciona

 Puede optar por proporcionarnos información personal de varias formas, como cuando participa en una oferta o promoción, o cuando realiza una compra en nuestro sitio o en nuestras páginas de redes sociales. Los tipos de información personal que puede proporcionarnos incluyen el nombre, sexo, contacto telefónico, correo electrónico, edad y fecha de nacimiento, dirección, número de identificación fiscal, nombre de registro, historial de compras en nuestra tienda, preferencias de productos, condición de su piel y preocupaciones, información de contacto de amigos con los que le gustaría que contactemos y contenido que comparte deliberadamente con nosotros, como videos, fotos, reseñas, artículos, comentarios, ubicación y amigos.

 3. Cómo usamos la información

 Podemos utilizar la información que nos proporcione para ajustar la comunicación que le enviamos, promocionar productos de su interés, ofrecer servicios relacionados con sus preferencias, acceder a su historial de compras para mantenimiento o para ayudar con cualquier pregunta, localizar sus compras, cambiar sus datos con su consentir, responder a sus consultas, procesar y facturar sus compras, brindar soporte antes, durante y después de la compra y enviar invitaciones a eventos especiales.

 También podemos utilizar la información que proporcione de otra manera o para otros fines, pero mediante un aviso específico al recopilar la información.

4. Cookies, registros del servidor web, balizas web y Google Analytics

 Care to Beauty utiliza una variedad de herramientas de marketing, publicidad y analíticas para la gestión de nuestra empresa, con el objetivo de segmentar las ofertas y ayudar a nuestros clientes a encontrar el producto que buscan o dar a conocer un producto que les interese. Para ello utilizamos diversas tecnologías como balizas web, píxeles, etiquetas publicitarias y cookies, así como servicios específicos que ofrecen algunos sitios y redes sociales, como el servicio Facebook Custom Audience. Nuestros anuncios se muestran de acuerdo con las preferencias de nuestros clientes (según, por ejemplo, el historial de productos visitados en nuestro sitio).

 Care to Beauty utiliza cookies para almacenar información sobre su visita a nuestro sitio. A qué podemos acceder cuando regrese a nuestro sitio en el futuro. Estas cookies nos ayudan a mejorar el desempeño de Care to Beauty y ofrecen un servicio más personalizado.

 Esto se debe a que las cookies son pequeños archivos de texto que se envían desde nuestro sitio mientras navega por nuestra tienda y se almacenan en el navegador. En una visita futura, cuando vuelva a acceder a nuestro sitio, los datos almacenados se pueden recuperar y utilizar para mejorar su experiencia de navegación. Estas cookies registran pequeños detalles de su navegación de Care to Beauty, como su sistema operativo, el navegador que está utilizando, el dominio, el idioma, la zona horaria, el país donde se encuentra el dispositivo, la IP, el patrón de uso y las preferencias. De esta forma podemos mostrar el sitio web en el idioma y moneda que deseemos, mostrar los productos agregados en una sesión anterior al carrito de compras, entre otras funcionalidades.

 Care to Beauty también utiliza los servicios de Google Analytics para rastrear las visitas a la página, las rutas de navegación y otros detalles de su visita para que podamos mejorar la forma en que opera nuestro sitio.

 También integramos herramientas de redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram y Pinterest para permitir a nuestros clientes compartir productos, publicaciones de blogs y páginas con amigos en las redes sociales. Cada uno de estos servicios utiliza cookies para registrar información de perfil e inicio de sesión, así como la interacción entre nuestra tienda y las redes sociales.

 Utilizamos los servicios de Registros del servidor web, que además pueden recopilar información sobre la dirección de las páginas web que se han reenviado a nuestro sitio y la IP de su dispositivo.

 Siempre que acceda a un sitio con cookies debe ser notificado, permitiendo aceptar o rechazar el uso de cookies. Aunque no es estrictamente necesario, será importante saber que rechazar las cookies puede inhibir el acceso a determinadas opciones del sitio que desea consultar.

 Nota: Puede optar por no ser rastreado por Google Analytics instalando el complemento del navegador disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Boletines y mensajes de texto

 Si lo desea, puede hacer que su número de teléfono esté disponible para recibir mensajes de texto con alertas de Care to Beauty que contienen información sobre productos, eventos, consejos cosméticos y de maquillaje y promociones que se enviarán mediante el sistema automático de mensajes de texto. Puede recibir aproximadamente 4 mensajes por mes. Este servicio es totalmente gratuito por lo que no cobramos ninguna tarifa.

 Al suscribirse a nuestra newsletter, Care to Beauty se tomará la libertad de enviar correos electrónicos con información sobre las campañas vigentes en nuestra tienda, promociones, ofertas, tips de belleza, eventos online, artículos, descuentos y felicitaciones. Estos correos electrónicos se envían automáticamente a través de un servicio de boletines. Para desarrollar la información de los boletines y ajustar el contenido, accederemos a sus preferencias, ubicación, zona horaria, correo electrónico y nombre. Puede recibir aproximadamente 2 boletines semanales. Este servicio es gratuito.

 Si desea cancelar la recepción de mensajes de texto o boletines por correo electrónico, simplemente contáctenos por correo electrónico solicitando la suspensión del servicio a help@caretobeauty.com

 Care to Beauty no vende ni alquila la información de su base de datos a terceros. Sin embargo, compartimos sus datos con las siguientes categorías de entidades como parte integral de nuestro negocio para que podamos proporcionar nuestros productos y servicios disponibles en línea:

 Será importante tener en cuenta que la información que proporcione puede ser requerida por la ley, a través de procesos legales, por las autoridades policiales, o renunciada cuando sea necesario para prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

7. Cómo protegemos su información personal

 Care to Beauty dispone de técnicas de protección adecuadas que protegen la información personal de nuestros clientes para protegerla contra destrucción, pérdida, cambio, acceso, divulgación y uso no autorizado.

 Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros. Care to Beauty utiliza Software SSL para cifrar la información relacionada con el pago, con el fin de garantizar una mayor seguridad y anticipar posibles fraudes. Para su seguridad adicional, todas las transacciones de pago son procesadas automáticamente por Paypal, Stripe, Ebanx e IfThenPay (según el método de pago elegido). De esta manera Care to Beauty no almacena ningún dato personal o bancario asociado con su transacción.

 Sin embargo, será importante salvaguardar que no podemos garantizar la confidencialidad de los datos en todas y cada una de las circunstancias y para siempre, dados los límites de los sistemas de seguridad. Sin embargo, estamos comprometidos a actualizar nuestro sistema de seguridad para que nuestra estabilidad y confidencialidad no se vean comprometidas.

 8. ¿Cuánto tiempo almacenamos la información que recopilamos?

 Conservaremos su información mientras tenga su cuenta con nosotros o durante el tiempo que sea necesario para brindar nuestros servicios. Sin embargo, por imposiciones legales, prevención de fraude y uso indebido, o para cumplir con nuestros Términos y Condiciones, podemos conservar algunos de sus datos, estrictamente necesarios, incluso después de que haya cerrado su cuenta o cuando ya no necesite nuestros servicios.

 9. Retirar el consentimiento

 Puede retirar cualquier consentimiento que nos haya brindado anteriormente u objetar en cualquier momento por motivos legítimos al procesamiento de su información personal. Aplicaremos sus preferencias en el futuro. En algunas circunstancias, retirar su consentimiento para nuestro uso o divulgación de su información personal significará que no podrá aprovechar algunos de nuestros productos o servicios. Puede solicitar revisar, cambiar o eliminar su información personal enviando un correo electrónico a help@caretobeauty.com

10. Revisión, actualización y modificación de información personal

 Sujeto a la ley aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso y recibir detalles sobre la información personal que mantenemos sobre usted, actualizar y corregir inexactitudes en sus datos personales, y bloquear o eliminar la información, según corresponda. El derecho a acceder a la información personal puede estar limitado en algunas circunstancias por los requisitos de la ley local. Podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgar acceso o hacer correcciones.

 Puede solicitar revisar, cambiar o eliminar su información personal enviando un correo electrónico a help@caretobeauty.com

11. Cambios en la Política de privacidad

 Cualquier cambio que hagamos en nuestra Política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se enviará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver cualquier cambio en nuestra Política de privacidad. La última revisión y actualización de nuestra Política de privacidad se realizó el 20/02/2018.

12. Uso de cookies

Desde que comenzamos en 2015, el objetivo de Care To Beauty es ofrecer a nuestros clientes un catálogo diverso y multifacético de las mejores marcas de cosméticos, cabello y lujo.

Ahora más que nunca estamos ampliando nuestro catálogo. Por lo tanto, buscamos continuamente nuevas marcas y nuevas asociaciones.

Si está interesado en trabajar con Care To Beauty, envíe la información de su marca y los detalles del producto a suppliers@caretobeauty.com .