Bestelling wordt geretourneerd omdat deze niet op tijd is opgehaald bij het postkantoor - wat is de procedure?

Question

Accepted Answer

Als u op de trackingpagina de volgende (of vergelijkbare) status ziet: " Bestelling wordt geretourneerd als niet-beklemtoond / niet opgehaald "
Afhankelijk van het land van bestemming is er een andere ophaaldeadline. Controleer dit bij uw plaatselijke postkantoor. De volgorde waarin niet het postkantoor werd verzameld op tijd terug te keren naar ons als “Unclaimed”.

Na ontvangst van het pakket nemen we direct contact met je op via e-mail en bepaal je welke oplossing beter voor je is:

als u wilt dat wij de bestelling opnieuw verzenden (wat betekent dat u de kosten van het opnieuw verzenden moet betalen);
of als u wilt dat wij uw bestelling op dit punt annuleren (in dat geval worden de verzendkosten niet terugbetaald). In dat geval zullen we een terugbetaling verwerken op de oorspronkelijke rekening die is gebruikt om het artikel te kopen. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de verwerking is voltooid